Podmienky používania

Prosím, prečítajte si všetky tieto podmienky.

Keďže môžeme prijať vašu objednávku a uzavrieť právne záväznú dohodu bez ďalšieho upozornenia, musíte si prečítať tieto podmienky, aby ste sa uistili, že obsahujú všetko, čo chcete, a nič, s čím nesúhlasíte. 

Aplikácia

1. Tieto podmienky sa budú vzťahovať na nákup tovaru vami (zákazník alebo vy).  Sme Pulsio Ltd. na adrese International House, 64 Nile Street, Londýn N1 7SR, Spojené kráľovstvo (dodávateľ alebo my alebo nás).
2. Toto sú podmienky, za ktorých vám predávame všetok tovar. Objednaním akéhokoľvek tovaru súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito podmienkami. Objednaním akýchkoľvek služieb súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito podmienkami. Tovar môžete zakúpiť z webovej stránky iba vtedy, ak ste oprávnení uzavrieť zmluvu a máte aspoň 18 rokov.

Výklad

3. Spotrebiteľ znamená jednotlivca konajúceho na účely, ktoré sú úplne alebo prevažne mimo jeho obchod, podnikanie, remeslo alebo povolanie;
4. Zmluva znamená právne záväznú dohodu medzi vami a nami o dodávke tovaru;
5. Miesto dodania znamená priestory dodávateľa alebo iné miesto, kde má byť tovar dodaný, ako je uvedené v objednávke;
6. Trvalý nosič znamená papier alebo e-mail, alebo akékoľvek iné médium, ktoré umožňuje osobne adresovať informácie príjemcovi, umožňuje príjemcovi uložiť informácie spôsobom prístupným pre budúce použitie na obdobie dostatočne dlhé pre účely informácií a umožňuje nezmenenú reprodukciu uložených informácií;
7. Tovar znamená tovar inzerovaný na webovej stránke, ktorý vám dodávame v počte a popise uvedenom v objednávke;
8. Objednávka znamená objednávku zákazníka na tovar od dodávateľa, ako je podaná podľa krok za krokom procesu uvedeného na webovej stránke;
9. Ochrana osobných údajov znamená podmienky, ktoré určujú, ako budeme zaobchádzať s dôvernými a osobnými informáciami, ktoré od vás dostaneme prostredníctvom webovej stránky;
10. Webová stránka znamená našu webovú stránku proheale.co.uk, na ktorej je tovar inzerovaný.

Tovar

11. Popis tovaru je uvedený na webovej stránke, Facebooku, Instagrame, Google, v brožúrach alebo inej forme reklamy. Akýkoľvek popis slúži len na ilustračné účely a môžu existovať malé rozdiely vo veľkosti a farbe dodaného tovaru.
12. V prípade akéhokoľvek tovaru vyrobeného podľa vašich špeciálnych požiadaviek je vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby boli všetky informácie alebo špecifikácie, ktoré poskytnete, presné.
13. Všetok tovar, ktorý sa objaví na webovej stránke, podlieha dostupnosti.
14. Môžeme urobiť zmeny na Tovare, ktoré sú potrebné na splnenie akéhokoľvek platného zákona alebo bezpečnostných požiadaviek. O týchto zmenách vás budeme informovať.

Osobné informácie

15. Všetky informácie uchovávame a používame striktne podľa Zásad ochrany osobných údajov.
16. Môžeme vás kontaktovať prostredníctvom e-mailu alebo iných elektronických komunikačných metód a predplatenou poštou a vy s tým výslovne súhlasíte.

Základ predaja

17. Popis Tovaru na našej webovej stránke nepredstavuje zmluvnú ponuku na predaj Tovaru. Keď bola na webovej stránke podaná Objednávka, môžeme ju odmietnuť z akéhokoľvek dôvodu, aj keď sa pokúsime vás bezodkladne informovať o dôvode.
18. Proces objednávania je uvedený na webovej stránke. Každý krok vám umožňuje skontrolovať a opraviť akékoľvek chyby pred odoslaním Objednávky. Je vašou zodpovednosťou skontrolovať, že ste proces objednávania použili správne.
19. Zmluva na predaj objednaného Tovaru bude uzavretá len vtedy, keď od nás dostanete e-mail potvrdzujúci Objednávku (Potvrdenie objednávky). Musíte zabezpečiť, že Potvrdenie objednávky je úplné a presné a okamžite nás informovať o akýchkoľvek chybách. Nie sme zodpovední za akékoľvek nepresnosti vami podanej Objednávky. Podaním Objednávky súhlasíte s tým, že vám poskytneme potvrdenie Zmluvy prostredníctvom e-mailu so všetkými informáciami v ňom (tj Potvrdenie objednávky). Potvrdenie objednávky dostanete v primeranom čase po uzavretí Zmluvy, ale v každom prípade nie neskôr ako pri dodaní akéhokoľvek Tovaru dodaného podľa Zmluvy.
20. Akákoľvek cenová ponuka je platná maximálne na obdobie dní  od jej dátumu, pokiaľ ju výslovne nestiahneme skôr.
21. Žiadna zmena Zmluvy, či už o popise Tovaru, Poplatkoch alebo inak, nemôže byť vykonaná po jej uzavretí, pokiaľ sa zmena nedohodne písomne medzi Zákazníkom a Dodávateľom.
22. Máme v úmysle, aby sa tieto Podmienky vzťahovali len na Zmluvu uzavretú vami ako Spotrebiteľom. Ak to tak nie je, musíte nám to oznámiť, aby sme vám mohli poskytnúť inú zmluvu s podmienkami, ktoré sú pre vás vhodnejšie a ktoré môžu byť v niektorých ohľadoch pre vás lepšie, napr. poskytnutím práv ako podnikateľovi.

Cena a platba

23. Cena Tovaru a akékoľvek dodatočné dodacie alebo iné poplatky sú uvedené na webovej stránke v deň Objednávky alebo za takú inú cenu, ktorú môžeme písomne dohodnúť.
24. Ceny a poplatky zahŕňajú DPH v sadzbe platnej v čase Objednávky.
25. Musíte zaplatiť odoslaním údajov o vašej kreditnej alebo debetnej karte s vašou Objednávkou a môžeme si platbu vziať okamžite alebo inak pred dodaním Tovaru.

Doručenie

26. Tovar dodáme na Miesto doručenia v dohodnutom čase alebo v rámci dohodnutého obdobia, alebo, ak neexistuje žiadna dohoda, bez zbytočného odkladu a v každom prípade nie viac ako 30 dní po dni, kedy bola Zmluva uzavretá.
27. Ak ste mali právo považovať Zmluvu za ukončenú, ale neurobíte tak, nie ste tým obmedzení v zrušení Objednávky na akýkoľvek Tovar alebo odmietnutí Tovaru, ktorý bol dodaný, a ak tak urobíte, bezodkladne vrátime všetky platby uskutočnené podľa Zmluvy za takýto zrušený alebo odmietnutý Tovar (okrem iných nápravných opatrení). Ak bol Tovar dodaný, musíte ho vrátiť nám alebo nám umožniť jeho vyzdvihnutie od vás. Neponúkame bezplatné vrátenie a kupujúci znáša náklady na vrátenie poštovného. 
28. Ak akýkoľvek Tovar tvorí obchodnú jednotku (jednotka je obchodná jednotka, ak by jej rozdelenie podstatne znížilo hodnotu tovaru alebo charakter jednotky), nemôžete zrušiť alebo odmietnuť Objednávku na časť tohto Tovaru bez toho, aby ste zároveň nezrušili alebo neodmietli Objednávku na zvyšok. Toto sa vzťahuje na naše Combo sady.
29. Doručujeme na adresy v rámci Anglicka a Walesu, Škótska, Severného Írska, ostrova Man, Kanálových ostrovov a Írska. Ak je to možné, ak prijmeme Objednávku na doručenie mimo tejto oblasti, možno budete musieť zaplatiť dovozné clo alebo iné dane, pretože ich nebudeme platiť.
30. Súhlasíte, že môžeme doručiť Tovar po častiach, ak máme nedostatok zásob alebo z iného oprávneného a spravodlivého dôvodu, s výhradou vyššie uvedených ustanovení a za predpokladu, že nie ste zodpovední za dodatočné poplatky.
31. Ak vy alebo váš nominant neprevezmete Tovar na Mieste Doručenia, bez našej viny, môžeme účtovať primerané náklady na uskladnenie a opätovné doručenie.
32. Tovar sa stane vašou zodpovednosťou od dokončenia doručenia alebo prevzatia Zákazníkom. Ak je to rozumne možné, musíte Tovar pred prijatím skontrolovať.

Riziko a Vlastníctvo

35. Riziko poškodenia alebo straty akéhokoľvek Tovaru prechádza na vás, keď je Tovar doručený vám.
36. Tovar nevlastníte, kým nedostaneme platbu v plnej výške. Ak je platba oneskorená alebo nastane krok smerujúci k vášmu bankrotu, môžeme sa rozhodnúť zrušiť akékoľvek doručenie a ukončiť akékoľvek právo na používanie Tovaru, ktorý stále vlastníte, v takom prípade ho musíte vrátiť na nami určenú adresu v UK alebo nám umožniť jeho vyzdvihnutie.

Stiahnutie a zrušenie

37. Môžete stiahnuť Objednávku tým, že nás informujete pred uzavretím Zmluvy, ak si jednoducho želáte zmeniť názor a bez udania dôvodu, a bez akejkoľvek zodpovednosti.
38. Môžete zrušiť Zmluvu, okrem akéhokoľvek Tovaru, ktorý je vyrobený podľa vašich špeciálnych požiadaviek (právo na vrátenie), tým, že nás informujete najneskôr do 30 kalendárnych dní od dňa uzavretia Zmluvy, ak si jednoducho želáte zmeniť názor a bez udania dôvodu, a bez zodpovednosti, okrem toho, že v takom prípade musíte na svoje náklady vrátiť na akékoľvek naše obchodné priestory Tovar v nepoškodenom stave. Potom vám musíme bezodkladne vrátiť cenu za ten Tovar, ktorý bol zaplatený vopred, ale môžeme si ponechať akýkoľvek samostatný poplatok za doručenie. Toto neovplyvňuje vaše práva, keď je dôvodom zrušenia akýkoľvek chybný Tovar. Toto právo na vrátenie je odlišné a samostatné od nižšie uvedených práv na zrušenie.
39. Toto je zmluva na diaľku (ako je definované nižšie), ktorá má práva na zrušenie (práva na zrušenie)  uvedené nižšie. Tieto práva na zrušenie sa však nevzťahujú na zmluvu o nasledujúcich tovaroch (a žiadnych iných) za nasledujúcich okolností:
    1. tovar, ktorý je vyrobený podľa vašich špecifikácií alebo je jasne personalizovaný;
    2. tovar, ktorý môže rýchlo zhoršiť kvalitu alebo vypršať.
40. Taktiež, práva na zrušenie zmluvy prestávajú byť dostupné za nasledujúcich okolností:
    1. v prípade akejkoľvek kúpnej zmluvy, ak sa tovar po doručení neoddeliteľne zmieša (podľa svojej povahy) s inými položkami.

Právo na zrušenie

41. Podľa týchto Podmienok môžete túto zmluvu zrušiť do 24 hodín bez udania dôvodu pred odoslaním vašej objednávky. Po prijatí vašej objednávky môžete túto zmluvu zrušiť do 30 dní, a to podľa nášho postupu vrátenia a refundácie.
42. Lehota na zrušenie uplynie po 30 dňoch odo dňa, keď získate, alebo tretia strana, iná ako dopravca, ktorého ste uviedli, získa fyzické vlastníctvo posledného tovaru. V zmluve o dodávke tovaru v priebehu času (t.j. predplatné) bude právo na zrušenie 14 dní po prvej dodávke.
43. Na uplatnenie práva na zrušenie nás musíte informovať o vašom rozhodnutí zrušiť túto zmluvu jasným vyhlásením, ktoré uvádza vaše rozhodnutie (napr. list zaslaný poštou, faxom alebo e-mailom). Môžete použiť priložený vzorový formulár na zrušenie, ale nie je to povinné. V každom prípade musíte byť schopní preukázať jasný dôkaz, kedy bolo zrušenie vykonané, takže sa môžete rozhodnúť použiť vzorový formulár na zrušenie.
44. Môžete tiež elektronicky vyplniť a odoslať vzorový formulár na zrušenie alebo akékoľvek iné jasné vyhlásenie o rozhodnutí zákazníka zrušiť zmluvu na našej webovej stránke http://www.pulsio.co.uk. Ak použijete túto možnosť, bezodkladne vám potvrdíme prijatie takéhoto zrušenia v Trvanlivom médiu (napr. e-mailom).
45. Na dodržanie termínu zrušenia stačí, ak pošlete oznámenie o uplatnení práva na zrušenie pred uplynutím lehoty na zrušenie.

Účinky zrušenia počas lehoty na zrušenie

46. S výnimkou uvedeného nižšie, ak zrušíte túto zmluvu, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, s výnimkou nákladov na dodanie, pokiaľ tovar ešte nebol odoslaný z nášho skladu.

Odpočet za dodaný tovar

47. Môžeme urobiť odpočet z vrátenej sumy za zníženie hodnoty akéhokoľvek dodaného tovaru, ak je strata výsledkom zbytočného zaobchádzania z vašej strany (t.j. zaobchádzanie s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, charakteristík a fungovania tovaru: napr. to presahuje druh zaobchádzania, ktoré by mohlo byť rozumne povolené v obchode). Je to preto, že ste zodpovední za túto stratu a ak tento odpočet nie je vykonaný, musíte nám zaplatiť sumu tejto straty.

Časový harmonogram vrátenia peňazí

48. Ak sme neponúkli vyzdvihnutie tovaru, vrátime peniaze bez zbytočného odkladu, a to najneskôr:
    1. 14 dní po dni, keď od vás dostaneme späť akýkoľvek dodaný tovar, alebo
    2. (ak skôr) 14 dní po dni, keď poskytnete dôkaz, že ste tovar poslali späť.
49. Ak sme ponúkli vyzdvihnutie tovaru alebo ak nebol dodaný žiadny tovar, vrátenie platby uskutočníme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy sme boli informovaní o vašom rozhodnutí zrušiť túto zmluvu.
50. Vrátenie platby uskutočníme rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili inak; v každom prípade vám nevzniknú žiadne poplatky v dôsledku vrátenia platby.

Vrátenie tovaru

51. Ak ste dostali tovar v súvislosti so zmluvou, ktorú ste zrušili, musíte tovar poslať späť alebo ho odovzdať nám na adresu  
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    London
    SE22 8SY
    Veľká Británia

51. bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy nám oznámite zrušenie tejto zmluvy. Lehota je splnená, ak pošlete tovar späť pred uplynutím 14 dní. Súhlasíte, že budete musieť znášať náklady na vrátenie tovaru.
52. Na účely týchto práv na zrušenie majú tieto slová nasledujúce významy:
    1. zmluva na diaľku znamená zmluvu uzavretú medzi obchodníkom a spotrebiteľom v rámci organizovanej schémy predaja alebo poskytovania služieb na diaľku bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, s výhradným použitím jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku až do momentu uzavretia zmluvy;
    2. kúpna zmluva znamená zmluvu, na základe ktorej obchodník prevádza alebo súhlasí s prevodom vlastníctva tovaru na spotrebiteľa a spotrebiteľ platí alebo súhlasí s úhradou ceny, vrátane akejkoľvek zmluvy, ktorá má za predmet tovar a služby.

Zhodnosť a záruka

53. Máme právnu povinnosť dodávať tovar v súlade so zmluvou, a nebude v súlade, ak nespĺňa nasledujúcu povinnosť.
54. Pri dodaní bude tovar:
    1. mať uspokojivú kvalitu;
    2. byť primerane vhodný na akýkoľvek konkrétny účel, na ktorý tovar kupujete, ktorý ste nám pred uzavretím zmluvy oznámili (pokiaľ sa v skutočnosti nespoliehate, alebo je nerozumné, aby ste sa spoliehali na naše schopnosti a úsudok) a byť vhodný na akýkoľvek účel, ktorý sme uviedli alebo ktorý je uvedený v zmluve; a
    3. zhodovať sa s ich opisom.
55. Nie je to nezhoda, ak má nezhoda svoj pôvod vo vašich materiáloch.
56. Okamžite alebo v primeranom čase vám poskytneme výhodu bezplatnej 30-dňovej záruky poskytnutej výrobcom tovaru. Podrobnosti o záruke, vrátane mena a adresy výrobcu, trvania a územného rozsahu záruky, sú uvedené v záručnom liste výrobcu, ktorý je dodávaný s tovarom. Táto záruka nadobudne účinnosť v čase dodania tovaru a nezníži vaše právne práva.
57. Poskytneme nasledujúci popredajný servis: Dodávateľ podporí zákazníka pri prístupe k informáciám o sledovaní, dodaní digitálneho školiaceho sprievodcu, dodaní ďalších informácií o produkte, dodaní akýchkoľvek náhradných dielov, ak sú použiteľné v rámci 30-dňovej záruky, a podporí zákazníka v rámci politiky vrátenia a refundácie. Naše služby zákazníckej podpory sú dostupné od 9:00 do 19:00 od pondelka do soboty a snažíme sa odpovedať na všetky otázky do 24 hodín.

Nástupcovia a naši subdodávatelia

58. Každá strana môže previesť výhody tejto Zmluvy na niekoho iného a zostane zodpovedná druhej strane za svoje povinnosti podľa Zmluvy. Dodávateľ bude zodpovedný za činy akýchkoľvek subdodávateľov, ktorých si vyberie na pomoc pri plnení svojich povinností.

Okolnosti mimo kontroly ktorejkoľvek strany

59. V prípade akéhokoľvek zlyhania strany z dôvodu niečoho, čo je mimo jej rozumnú kontrolu:
    1. strana bude druhú stranu informovať čo najskôr, ako to bude rozumne možné; a
    2. povinnosti strany budú pozastavené v rozsahu, ktorý je rozumný, za predpokladu, že táto strana bude konať rozumne, a strana nebude zodpovedná za žiadne zlyhanie, ktorému sa nemohla rozumne vyhnúť, ale toto neovplyvní vyššie uvedené práva Zákazníka týkajúce sa dodania a akékoľvek právo na zrušenie, nižšie.

Súkromie

60. Vaše súkromie je pre nás kritické. Rešpektujeme vaše súkromie a dodržiavame Všeobecné nariadenie o ochrane údajov vo vzťahu k vašim osobným údajom.
61. Na účely týchto Podmienok:
    1. „Zákony o ochrane údajov“ znamenajú akýkoľvek platný zákon týkajúci sa spracovania osobných údajov, vrátane, ale nielen, smernice 95/46/ES (Smernica o ochrane údajov) alebo GDPR.
    2. „GDPR“ znamená Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (EÚ) 2016/679.
    3. „Správca údajov“, „Osobné údaje“ a „Spracovanie“ majú rovnaký význam ako v GDPR.
62. Sme Správcom údajov osobných údajov, ktoré spracovávame pri poskytovaní tovaru vám.
63. Keď nám poskytnete osobné údaje, aby sme vám mohli poskytnúť tovar, a my tieto osobné údaje spracovávame pri poskytovaní tovaru vám, budeme dodržiavať naše povinnosti uložené Zákonmi o ochrane údajov:
    1. pred alebo v čase zhromažďovania osobných údajov identifikujeme účely, na ktoré sa informácie zhromažďujú;
    2. osobné údaje budeme spracovávať iba na identifikované účely;
    3. budeme rešpektovať vaše práva vo vzťahu k vašim osobným údajom; a
    4. zavedeme technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie bezpečnosti vašich osobných údajov.
64. Pre akékoľvek otázky alebo sťažnosti týkajúce sa ochrany údajov môžete poslať e-mail na: support@pulsio.co.uk

Vylúčenie zodpovednosti

66. Dodávateľ nevylučuje zodpovednosť za: (i) akýkoľvek podvodný čin alebo opomenutie; alebo (ii) za smrť alebo osobné zranenie spôsobené nedbalosťou alebo porušením iných právnych povinností Dodávateľa. S výhradou tohto Dodávateľ nezodpovedá za (i) stratu, ktorá nebola rozumne predvídateľná pre obe strany v čase uzavretia Zmluvy, alebo (ii) stratu (napr. stratu zisku) pre podnikanie, obchod, remeslo alebo profesiu Zákazníka, ktorá by nebola utrpená spotrebiteľom – pretože Dodávateľ verí, že Zákazník nekupuje tovar úplne alebo prevažne pre svoje podnikanie, obchod, remeslo alebo profesiu.

Rozhodné právo, jurisdikcia a sťažnosti

67. Zmluva (vrátane akýchkoľvek nekontraktačných záležitostí) sa riadi právom Anglicka a Walesu.
68. Spor môže byť predložený jurisdikcii súdov Anglicka a Walesu alebo, ak Zákazník žije v Škótsku alebo Severnom Írsku, príslušne súdom v Škótsku alebo Severnom Írsku.
69. Snažíme sa vyhnúť akémukoľvek sporu, preto sťažnosti riešime nasledovne: Ak dôjde k sporu, zákazníci by nás mali kontaktovať, aby našli riešenie, buď prostredníctvom nášho formulára 'Kontaktujte nás', alebo priamo zaslaním e-mailu s príslušnými informáciami. Budeme sa snažiť odpovedať s vhodným riešením do 48 hodín.