Podmienky a pravidlá

Prosím, prečítajte si všetky tieto podmienky.

Keďže môžeme prijať vašu objednávku a uzavrieť právne záväznú dohodu bez ďalšieho odkazu na vás, musíte si prečítať tieto podmienky, aby ste sa uistili, že obsahujú všetko, čo chcete, a nič, s čím nie ste spokojní. 

Aplikácia

1. Tieto Podmienky a Ustanovenia sa vzťahujú na nákup tovaru vami (zákazník alebo vy).  Sme Pulsio s.r.o. na International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Spojené kráľovstvo, (dodávateľ alebo my alebo my).
2. Toto sú podmienky, za ktorých vám predávame všetok tovar. Objednaním akéhokoľvek tovaru súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito Podmienkami a Ustanoveniami. Objednaním akejkoľvek služby súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito Podmienkami a Ustanoveniami.  Tovar si môžete zakúpiť z webovej stránky iba v prípade, že ste oprávnení uzavrieť zmluvu a máte aspoň 18 rokov.

Interpretácia

3. Spotrebiteľ znamená jednotlivca, ktorý koná na účely, ktoré sú úplne alebo prevažne mimo jeho obchod, podnikanie, remeslo alebo profesiu;
4. Zmluva znamená právne záväznú dohodu medzi vami a nami o dodávke tovaru;
5. Miesto dodania znamená prevádzku dodávateľa alebo iné miesto, kde má byť tovar dodaný, ako je uvedené v objednávke;
6. Trvalé médium znamená papier alebo email, alebo akékoľvek iné médium, ktoré umožňuje osobné adresovanie informácií príjemcovi, umožňuje príjemcovi uchovávať informácie spôsobom prístupným na budúce použitie po dobu dostatočne dlhú na účely informácií a umožňuje nezmenenú reprodukciu uložených informácií;
7. Tovar znamená tovar inzerovaný na webovej stránke, ktorý vám dodávame v počte a popise, ako je uvedené v objednávke;
8. Objednávka znamená objednávku zákazníka na tovar od dodávateľa, ako je predložená po krokoch uvedených na webovej stránke;
9. Ochrana osobných údajov znamená podmienky, ktoré určujú, ako budeme nakladať s dôvernými a osobnými informáciami, ktoré od vás dostaneme prostredníctvom webovej stránky;
10. Webová stránka znamená našu webovú stránku proheale.co.uk , na ktorej je tovar inzerovaný.

Tovar

11. Opis tovaru je uvedený na webovej stránke, Facebooku, Instagrame, Google, brožúrach alebo iných formách reklamy. Akýkoľvek opis je len ilustračný a môžu sa vyskytnúť malé rozdiely vo veľkosti a farbe dodaného tovaru.
12. V prípade akéhokoľvek tovaru vyrobeného podľa vašich špeciálnych požiadaviek je vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby akékoľvek informácie alebo špecifikácie, ktoré poskytnete, boli presné.
13. Všetok tovar, ktorý sa objaví na webovej stránke, je predmetom dostupnosti.
14. Môžeme vykonať zmeny na Tovar, ktoré sú nevyhnutné na splnenie akéhokoľvek platného zákona alebo bezpečnostnej požiadavky. O týchto zmenách vás budeme informovať.

Osobné údaje

15. Všetky informácie uchovávame a používame striktne podľa Zásad ochrany osobných údajov.
16. Môžeme vás kontaktovať prostredníctvom e-mailu alebo iných elektronických komunikačných metód a predplatenou poštou a výslovne s tým súhlasíte.

Základ predaja

17. Popis Tovaru na našej webovej stránke nepredstavuje zmluvnú ponuku na predaj Tovaru. Keď bola na webovej stránke podaná Objednávka, môžeme ju z akéhokoľvek dôvodu odmietnuť, aj keď sa budeme snažiť oznámiť vám dôvod bez zbytočného odkladu.
18. Proces objednávky je uvedený na webovej stránke. Každý krok vám umožňuje skontrolovať a opraviť akékoľvek chyby pred podaním Objednávky. Je vašou zodpovednosťou skontrolovať, či ste proces objednávania použili správne.
19. Zmluva na predaj objednaného Tovaru bude uzavretá iba vtedy, keď od nás dostanete e-mail potvrdzujúci Objednávku (Potvrdenie objednávky). Musíte zabezpečiť, aby Potvrdenie objednávky bolo úplné a presné a okamžite nás informovať o akýchkoľvek chybách. Nie sme zodpovední za akékoľvek nepresnosti v Objednávke podanej vami. Podaním Objednávky súhlasíte s tým, že vám poskytneme potvrdenie Zmluvy prostredníctvom e-mailu so všetkými informáciami v ňom (tj Potvrdenie objednávky). Potvrdenie objednávky dostanete v primeranom čase po uzavretí Zmluvy, ale v každom prípade nie neskôr ako pri dodaní akéhokoľvek Tovaru dodaného podľa Zmluvy.
20. Akákoľvek ponuka je platná maximálne po dobu dní od jej dátumu, pokiaľ ju výslovne neodvoláme skôr.
21. Žiadna zmena Zmluvy, či už ohľadom popisu Tovaru, poplatkov alebo inak, nemôže byť vykonaná po jej uzavretí, pokiaľ zmenu nepísomne neodsúhlasí Zákazník a Dodávateľ.
22. Máme v úmysle, aby sa tieto Podmienky a ustanovenia vzťahovali iba na Zmluvu uzavretú vami ako Spotrebiteľom. Ak to tak nie je, musíte nám to oznámiť, aby sme vám mohli poskytnúť inú zmluvu s podmienkami, ktoré sú pre vás vhodnejšie a ktoré by mohli byť v niektorých ohľadoch pre vás lepšie, napr. tým, že vám poskytnú práva ako podnikateľovi.

Cena a platba

23. Cena Tovaru a akékoľvek dodatočné poplatky za doručenie alebo iné poplatky sú uvedené na webovej stránke k dátumu Objednávky alebo inak, ako sa môžeme písomne dohodnúť.
24. Ceny a poplatky zahŕňajú DPH vo výške platnej v čase Objednávky.
25. Musíte zaplatiť zadaním údajov o svojej kreditnej alebo debetnej karte s vašou Objednávkou a môžeme si platbu vziať okamžite alebo inak pred dodaním Tovaru.

Doručenie

26. Tovar doručíme na Miesto doručenia v stanovenom čase alebo v dohodnutej lehote alebo, ak nedôjde k dohode, bez zbytočného odkladu a v každom prípade nie viac ako 30 dní po dni, kedy bola Zmluva uzavretá.
27. Ak máte právo považovať Zmluvu za ukončenú, ale neurobíte tak, nie je vám bránené zrušiť Objednávku na akýkoľvek Tovar alebo odmietnuť Tovar, ktorý bol dodaný, a ak to urobíte, bezodkladne vrátime všetky platby uskutočnené podľa Zmluvy za takýto zrušený alebo odmietnutý Tovar (okrem iných nápravných opatrení). Ak bol Tovar dodaný, musíte ho vrátiť nám alebo nám umožniť jeho vyzdvihnutie. Neposkytujeme bezplatné vrátenie a kupujúci znáša náklady na poštovné za vrátenie.
28. Ak akýkoľvek Tovar tvorí obchodnú jednotku (jednotka je obchodnou jednotkou, ak by rozdelenie jednotky podstatne znížilo hodnotu tovaru alebo charakter jednotky), nemôžete zrušiť alebo odmietnuť Objednávku na niektoré z týchto Tovarov bez toho, aby ste tiež nezrušili alebo neodmietli Objednávku na zvyšné Tovary. To platí pre naše Combo sety.
29. Doručujeme na adresy v Anglicku a Walese, Škótsku, Severnom Írsku, na ostrov Man, na Kanálové ostrovy a do Írska. Ak je to možné, ak prijmeme Objednávku na doručenie mimo tejto oblasti, možno budete musieť zaplatiť dovozné clá alebo iné dane, pretože ich neplatíme.
30. Súhlasíte, že môžeme dodať Tovar v častiach, ak máme nedostatok zásob alebo iný skutočný a spravodlivý dôvod, s výhradou vyššie uvedených ustanovení a za predpokladu, že nebudete zodpovední za ďalšie poplatky.
31. Ak vy alebo váš nominant nedokážete, bez našej viny, prevziať Tovar na Mieste doručenia, môžeme účtovať primerané náklady na uskladnenie a opätovné doručenie.
32. Tovar sa stane vašou zodpovednosťou od dokončenia doručenia alebo vyzdvihnutia Zákazníkom. Musíte, ak je to rozumne možné, skontrolovať Tovar pred jeho prijatím.

Riziko a Vlastníctvo

35. Riziko poškodenia alebo straty akéhokoľvek Tovaru prechádza na vás, keď je Tovar doručený vám.
36. Tovar nevlastníte, kým nedostaneme platbu v plnej výške. Ak je platba v plnej výške oneskorená alebo nastane krok smerujúci k vášmu bankrotu, môžeme sa rozhodnúť, oznámením zrušiť akékoľvek doručenie a ukončiť akékoľvek právo na používanie Tovaru, ktorý stále vlastníte, v takom prípade ich musíte vrátiť na našu určenú adresu v Spojenom kráľovstve alebo nám umožniť ich vyzdvihnutie.

Stiahnutie a zrušenie

37. Môžete stiahnuť Objednávku tým, že nám to poviete pred uzavretím Zmluvy, ak si jednoducho želáte zmeniť názor bez udania dôvodu a bez vzniku akejkoľvek zodpovednosti.
38. Môžete zrušiť Zmluvu okrem akéhokoľvek Tovaru, ktorý je vyrobený podľa vašich špeciálnych požiadaviek (právo na vrátenie) tým, že nám to oznámite najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa uzavretia Zmluvy, ak si jednoducho želáte zmeniť názor bez udania dôvodu a bez zodpovednosti, okrem toho, že v takom prípade musíte vrátiť na ktorúkoľvek z našich obchodných prevádzok Tovar v nepoškodenom stave na vlastné náklady. Potom vám musíme bezodkladne vrátiť cenu za Tovar, ktorý bol zaplatený vopred, ale môžeme si ponechať akýkoľvek samostatný poplatok za doručenie. To neovplyvňuje vaše práva, keď dôvodom zrušenia je akýkoľvek chybný Tovar. Toto právo na vrátenie je odlišné a samostatné od nižšie uvedených práv na zrušenie.
39. Toto je zmluva na diaľku (ako je definované nižšie), ktorá má práva na zrušenie (práva na zrušenie)  uvedené nižšie. Tieto práva na zrušenie sa však nevzťahujú na zmluvu o nasledujúcich tovaroch (bez iných) v nasledujúcich situáciách:
    1. tovar, ktorý je vyrobený podľa vašich špecifikácií alebo je jasne personalizovaný;
    2. tovar, ktorý je náchylný na zhoršenie alebo rýchle uplynutie lehoty.
40. Taktiež, práva na zrušenie zmluvy prestávajú byť dostupné v nasledujúcich situáciách:
    1. v prípade akejkoľvek kúpnej zmluvy, ak sa tovar po dodaní neoddeliteľne zmieša (podľa svojej povahy) s inými položkami.

Právo na zrušenie

41. Podľa týchto Podmienok môžete túto zmluvu zrušiť do 24 hodín bez udania dôvodu pred odoslaním vašej objednávky. Po prijatí vašej objednávky môžete túto zmluvu zrušiť do 30 dní podľa nášho postupu pre vrátenie a refundáciu.
42. Obdobie na zrušenie uplynie po 30 dňoch odo dňa, keď vy alebo tretia strana, iná ako dopravca, ktorého ste uviedli, nadobudne fyzické vlastníctvo posledného z Tovaru. V zmluve o dodávke tovaru v priebehu času (napr. predplatné) bude právo na zrušenie 14 dní po prvej dodávke.
43. Na uplatnenie práva na zrušenie nás musíte informovať o svojom rozhodnutí zrušiť túto Zmluvu jasným vyhlásením, v ktorom uvediete svoje rozhodnutie (napr. list zaslaný poštou, faxom alebo e-mailom). Môžete použiť priložený vzorový formulár na zrušenie, ale nie je to povinné. V každom prípade musíte byť schopní preukázať jasný dôkaz o tom, kedy bolo zrušenie vykonané, takže sa môžete rozhodnúť použiť vzorový formulár na zrušenie.
44. Môžete tiež elektronicky vyplniť a odoslať vzorový formulár na zrušenie alebo akékoľvek iné jasné vyhlásenie o rozhodnutí Zákazníka zrušiť Zmluvu na našej webovej stránke http://www.pulsio.co.uk. Ak použijete túto možnosť, bezodkladne vám oznámime potvrdenie o prijatí takéhoto zrušenia v Trvalom médiu (napr. e-mailom).
45. Na splnenie lehoty na zrušenie stačí, ak odošlete svoje oznámenie o uplatnení práva na zrušenie pred uplynutím lehoty na zrušenie.

Účinky zrušenia počas obdobia na zrušenie

46. Okrem prípadov uvedených nižšie, ak zrušíte túto Zmluvu, vrátime vám všetky prijaté platby, okrem nákladov na doručenie, pokiaľ tovar už nebol odoslaný z nášho skladu.

Odpočet za dodaný tovar

47. Môžeme vykonať odpočet z náhrady za stratu hodnoty akéhokoľvek dodaného tovaru, ak je strata výsledkom zbytočnej manipulácie z vašej strany (t. j. manipulácia s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru: napr. presahuje to manipuláciu, ktorá by mohla byť rozumne povolená v obchode). Je to preto, že ste za túto stratu zodpovední a ak by tento odpočet nebol vykonaný, musíte nám zaplatiť sumu tejto straty.

Časový harmonogram náhrady

48. Ak sme neponúkli vyzdvihnutie tovaru, vykonáme náhradu bez zbytočného odkladu, a to najneskôr:
    1. 14 dní po dni, keď od vás dostaneme späť akýkoľvek dodaný tovar, alebo
    2. (ak skôr) 14 dní po dni, keď poskytnete dôkaz, že ste tovar poslali späť.
49. Ak sme ponúkli vyzdvihnutie tovaru alebo ak nebol dodaný žiadny tovar, vrátime peniaze bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme informovaní o vašom rozhodnutí zrušiť túto zmluvu.
50. Vrátenie peňazí uskutočníme rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili inak; v každom prípade nebudete znášať žiadne poplatky v dôsledku vrátenia peňazí.

Vrátenie tovaru

51. Ak ste dostali tovar v súvislosti so zmluvou, ktorú ste zrušili, musíte tovar poslať späť alebo ho odovzdať nám na adresu  
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    Londýn
    SE22 8SY
    Spojené kráľovstvo

51. bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám oznámite zrušenie tejto zmluvy. Lehota je splnená, ak pošlete tovar späť pred uplynutím 14 dní. Súhlasíte, že budete znášať náklady na vrátenie tovaru.
52. Na účely týchto práv na zrušenie majú tieto výrazy nasledujúce význam:
    1. zmluva na diaľku znamená zmluvu uzavretú medzi obchodníkom a spotrebiteľom v rámci organizovanej schémy predaja alebo poskytovania služieb na diaľku bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, s výhradným použitím jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie až do a vrátane času, keď je zmluva uzavretá;
    2. kúpna zmluva znamená zmluvu, na základe ktorej obchodník prevádza alebo súhlasí s prevodom vlastníctva tovaru na spotrebiteľa a spotrebiteľ platí alebo súhlasí s platením ceny, vrátane akejkoľvek zmluvy, ktorá má ako predmet tovar aj služby.

Zhodnosť a záruka

53. Máme zákonnú povinnosť dodať tovar v zhode so zmluvou a nebude v zhode, ak nespĺňa nasledujúce povinnosti.
54. Pri dodaní bude tovar:
    1. spĺňať uspokojivú kvalitu;
    2. byť primerane vhodný na akýkoľvek konkrétny účel, na ktorý kupujete tovar, o ktorom ste nás informovali pred uzavretím zmluvy (pokiaľ sa skutočne nespoliehate, alebo je nerozumné sa spoliehať na naše schopnosti a úsudok) a byť vhodný na akýkoľvek účel, ktorý sme uviedli alebo ktorý je uvedený v zmluve; a
    3. zodpovedať svojmu popisu.
55. Nepovažuje sa za nesúlad, ak má nesúlad pôvod vo vašich materiáloch.
56. Okamžite alebo v primeranom čase vám poskytneme výhodu bezplatnej 30-dňovej záruky poskytnutej výrobcom tovaru. Podrobnosti o záruke, vrátane mena a adresy výrobcu, trvania a územného rozsahu záruky, sú uvedené v záruke výrobcu poskytnutej s tovarom. Táto záruka nadobúda účinnosť v čase dodania tovaru a neznižuje vaše zákonné práva.
57. Poskytneme nasledujúce popredajné služby: Dodávateľ podporí zákazníka pri prístupe k sledovacím informáciám, poskytne digitálny tréningový sprievodca, poskytne ďalšie informácie o produkte, dodá akékoľvek náhradné diely, ak to je uplatniteľné v rámci 30-dňovej záruky, a podporí zákazníka v rámci politiky vrátenia a refundácie. Naše služby zákazníckej podpory sú dostupné od 9:00 do 19:00 pondelok až sobota a snažíme sa odpovedať na všetky otázky do 24 hodín.

Nástupcovia a naši subdodávatelia

58. Každá zo strán môže previesť výhody tejto Zmluvy na niekoho iného, ale zostane zodpovedná voči druhej strane za svoje povinnosti podľa Zmluvy. Dodávateľ bude zodpovedný za činy akýchkoľvek subdodávateľov, ktorých si vyberie na pomoc pri plnení svojich povinností.

Okolnosti mimo kontroly ktorejkoľvek zo strán

59. V prípade akéhokoľvek zlyhania strany z dôvodu niečoho, čo je mimo jej rozumnú kontrolu:
    1. strana bude informovať druhú stranu čo najskôr, ako to bude rozumne možné; a
    2. povinnosti strany budú pozastavené v rozsahu, ktorý je rozumný, za predpokladu, že táto strana bude konať rozumne, a strana nebude zodpovedná za akékoľvek zlyhanie, ktorému sa nemohla rozumne vyhnúť, ale toto neovplyvní vyššie uvedené práva Zákazníka týkajúce sa dodania a akékoľvek právo na zrušenie, uvedené nižšie.

Súkromie

60. Vaše súkromie je pre nás kritické. Rešpektujeme vaše súkromie a dodržiavame Všeobecné nariadenie o ochrane údajov vo vzťahu k vašim osobným údajom
61. Na účely týchto Podmienok:
    1. „Zákony o ochrane údajov“ znamenajú akýkoľvek platný zákon týkajúci sa spracovania osobných údajov, vrátane, ale nie výlučne, Smernice 95/46/ES (Smernica o ochrane údajov) alebo GDPR.
    2. „GDPR“ znamená Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (EÚ) 2016/679.
    3. „Správca údajov“, „Osobné údaje“ a „Spracovanie“ majú rovnaký význam ako v GDPR.
62. My sme Správcom údajov osobných údajov, ktoré spracovávame pri poskytovaní tovaru vám.
63. Keď nám poskytnete osobné údaje, aby sme vám mohli poskytnúť tovar, a my tieto osobné údaje spracovávame počas poskytovania tovaru vám, budeme dodržiavať naše povinnosti uložené Zákonmi o ochrane údajov:
    1. pred alebo pri zbere osobných údajov identifikujeme účely, na ktoré sa informácie zhromažďujú;
    2. budeme spracovávať osobné údaje len na identifikované účely;
    3. budeme rešpektovať vaše práva vo vzťahu k vašim osobným údajom; a
    4. implementujeme technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie bezpečnosti vašich osobných údajov.
64. Pre akékoľvek otázky alebo sťažnosti týkajúce sa ochrany údajov môžete poslať e-mail na: support@pulsio.co.uk

Vylúčenie zodpovednosti

66. Dodávateľ nevylučuje zodpovednosť za: (i) akýkoľvek podvodný čin alebo opomenutie; alebo (ii) za smrť alebo osobné zranenie spôsobené nedbanlivosťou alebo porušením iných právnych povinností dodávateľa. S výhradou tohto, dodávateľ nie je zodpovedný za (i) stratu, ktorá nebola rozumne predvídateľná pre obe strany v čase uzatvorenia Zmluvy, alebo (ii) stratu (napr. stratu zisku) podnikania, obchodu, remesla alebo povolania zákazníka, ktorú by spotrebiteľ neutrpela – pretože dodávateľ verí, že zákazník nekupuje tovar úplne alebo hlavne pre svoje podnikanie, obchod, remeslo alebo povolanie.

Riadne právo, jurisdikcia a sťažnosti

67. Zmluva (vrátane akýchkoľvek nekontraktových záležitostí) sa riadi právom Anglicka a Walesu.
68. Spori môžu byť podané na jurisdikciu súdov Anglicka a Walesu alebo, kde zákazník žije v Škótsku alebo Severnom Írsku, na súdy príslušne Škótska alebo Severného Írska.
69. Snažíme sa vyhnúť akýmkoľvek sporom, preto riešime sťažnosti nasledujúcim spôsobom: Ak dôjde k sporu, zákazníci by nás mali kontaktovať, aby sme našli riešenie, buď prostredníctvom nášho formulára ‘Kontaktujte nás’, alebo priamo e-mailom s príslušnými informáciami. Naším cieľom je odpovedať s vhodným riešením do 48 hodín.