JEDNODUCHÉ, BEZPROBLÉMOVÉ VRÁTENIE
Sme si takí istí, že si naše produkty zamilujete, že ponúkame 30-dňovú skúšobnú dobu na všetky objednávky.
Ak nie ste na 100% spokojní so svojím nákupom z akéhokoľvek dôvodu, jednoducho sa s nami spojte do 30 dní od doručenia, aby ste zariadili vrátenie a refundáciu.
30 Dní
Bezrizikové vrátenie
Nie ste si istí kúpou produktu Pulsio? Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní so svojou objednávkou, môžete svoj produkt vrátiť do 30 dní a získať plnú náhradu. To je jednoduché, bezproblémové vrátenie.
1 Rok
Záruka
Nakupujte s istotou, že váš produkt Pulsio vydrží. Ponúkame 1-ročnú záruku, ktorá je súčasťou všetkých produktov a aktivuje sa automaticky pri nákupe. Ak sa váš produkt Pulsio pokazí alebo zlyhá bez vášho zavinenia, prevedieme vás naším jednoduchým procesom kontroly a výmeny.
24 Hodín
Rýchla a priateľská zákaznícka podpora
Máte otázku? Náš priateľský tím zákazníckej podpory vám môže pomôcť s akýmikoľvek otázkami, obavami alebo tipmi na produkty. Vždy sa snažíme odpovedať do 24 pracovných hodín.
Ako zariadiť vrátenie
Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na adrese support@pulsio.co.uk a priateľský zástupca vám poskytne formulár na vrátenie a pomôže vám vrátiť vašu objednávku.
Vrátenie musí byť uskutočnené do 30 dní od dátumu doručenia v rámci EU. Tovary musia byť vrátené v rovnakom stave, v akom boli prijaté, so všetkými príslušenstvami, nepoškodené a s originálnym obalom. Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie peňazí, ak tieto podmienky nie sú splnené.
Vaša refundácia bude spracovaná do 2-5 pracovných dní od prijatia vrátenia.
Ako dlho mám na vrátenie mojej objednávky?
Všetky objednávky musia byť vrátené na našu určenú adresu do 30 dní od dátumu doručenia. Prosím, kontaktujte náš tím emailom, aby ste si dohodli vrátenie.
Upozorňujeme, že vrátenie prijaté po uplynutí 30-dňovej záruky vrátenia peňazí nebude akceptované a nebudete mať nárok na vrátenie peňazí. Ak bude možné poskytnúť dôkaz o odoslaní pred uplynutím 30-dňovej lehoty, vrátenie môže byť akceptované, ale bude účtovaný poplatok za znovunaskladnenie vo výške 10,00 €.
Ako získam formulár na vrátenie a vašu adresu na vrátenie?
Prosím, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory emailom, aby ste si dohodli vrátenie. Na email vám bude zaslaný formulár na vrátenie, ktorý musí byť vyplnený s vašimi zákazníckymi a objednávkovými informáciami pre účely identifikácie a priložený k vráteniu spolu s pokynmi na našu adresu. Informujte náš tím, ak nemôžete vytlačiť formulár.
Upozorňujeme, že naša adresa na vrátenie nie je rovnaká ako adresa na odosielanie, a akékoľvek neohlásené vrátenie zaslané na nesprávnu adresu nemusí byť spracované.
Náklady na vrátenie?
Poplatky za dopravu pri vrátení objednávky sú zodpovednosťou zákazníka a nie sú refundovateľné. Vždy odporúčame vybrať si službu s sledovaním alebo záznamom, pretože Pulsio nemôže byť zodpovedné za nedoručené alebo oneskorené vrátenia.
Upozorňujeme, že dodatočné náklady na dopravu zvolené pri pokladni, ak sú použiteľné, nebudú refundované. Toto platí pre medzinárodné dodávky alebo vylepšené spôsoby dopravy, ak sú použiteľné.
Kedy dostanem svoju refundáciu?
Akonáhle prijmeme a skontrolujeme vaše vrátenie, refundácie sú spracované do 2-5 pracovných dní.
Dostanete emailové oznámenie z nášho obchodu, akonáhle bude vaša refundácia spracovaná.
Upozorňujeme, že v závislosti od zvoleného spôsobu platby môže trvať niekoľko dní, kým sa refundácia objaví na vašom výpise.
Všeobecným usmernením (platby kartou) je, že refundácie sa môžu objaviť na vašom výpise do 1-4 pracovných dní po ich vydaní, ale môže to trvať až 10 pracovných dní, v závislosti od časov spracovania vašej banky.