Če še niste prejeli potrditvenega e-poštnega sporočila za naročilo, vendar ste bili zaračunani, prosimo, preverite svojo mapo z neželeno pošto 30 minut po naročilu, saj so včasih e-poštna sporočila z naročili tja napačno usmerjena. Če še vedno ne morete najti e-poštnega sporočila, nam pošljite e-pošto in z veseljem vam bomo poslali novo. 

Vsa naročila pošiljamo v roku 24 ur, od ponedeljka do petka, in si prizadevamo, da jih pošljemo isti dan, če so oddana pred 12. uro.
E-poštna sporočila s potrditvijo pošiljanja so poslana med 16. in 18. uro, zato bodite pozorni na svojo potrditev sledenja okoli tega časa.

Prosimo, upoštevajte, da če kupite po 12. uri v petek ali čez vikend, bo vaše naročilo hitro odposlano v ponedeljek kot naslednji delovni dan. 

Ko je vaše naročilo odposlano, lahko najdete svojo številko za sledenje v potrditvenem e-poštnem sporočilu o pošiljanju, ki vam ga pošljemo. Kliknite na povezavo ali vnesite referenčno številko na spletno stran za sledenje in sledenje kurirja, da spremljate napredek vašega paketa. 

Če se status sledenja ne posodobi takoj, vas prosimo, da ne skrbite, saj lahko traja nekaj časa, da se sledenje prikaže v mednarodnih poštnih omrežjih - bodite prepričani, da je vaše naročilo na poti k vam takoj, ko prejmete e-poštno sporočilo o odpošiljanju.