Returer
Enkla returer, utan krångel Enkla returer, utan krångel
Vi är övertygade om att du kommer att älska våra produkter, därför erbjuder vi 30 dagars prövotid på alla beställningar. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp är det bara att höra av dig inom 30 dagar från leveransen så ordnar vi retur och återbetalning.
30dagar
Returer utan risk
Tveksam till att köpa en Pulsio-produkt? Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning kan du returnera produkten inom 30 dagar och få pengarna tillbaka. Enkelt och utan krångel.
1år
Garanti
Handla med vetskapen om att din Pulsio-produkt håller. Alla produkter har 1 års garanti som aktiveras automatiskt vid köp. Skulle din Pulsio-produkt gå sönder eller få ett fel utan att det beror på dig guidar vi dig genom vår smidiga kontroll och byte.
24timmar
Snabb och vänlig kundtjänst
Har du en fråga? Vårt vänliga kundtjänstteam hjälper dig gärna med frågor, funderingar eller produkttips. Vi strävar alltid efter att svara inom 24 arbetstimmar.
Så gör du en retur
Kontakta vårt kundtjänstteam på support@pulsio.co.uk så skickar en av våra medarbetare returformuläret och hjälper dig att returnera din beställning.
Returer måste göras inom 30 dagar från leveransdatumet inom EU. Varorna ska returneras i samma skick som de togs emot, med alla tillbehör, utan märken och i originalförpackningen. Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om dessa villkor inte uppfylls.
Din återbetalning behandlas inom 2 till 5 arbetsdagar efter att vi tagit emot returen.
Alla beställningar ska returneras till den adress vi anger inom 30 dagar från leveransdatumet. Kontakta vårt team via e-post för att ordna en retur.
Observera att returer som tas emot efter att den 30 dagar långa öppet köp-perioden har löpt ut inte accepteras och att du då inte har rätt till återbetalning. Om du kan visa upp ett inlämningskvitto från före 30-dagarsperiodens slut kan returen accepteras, men en lagerpåfyllnadsavgift på 10,00 € tillkommer.
Kontakta vårt kundtjänstteam via e-post för att ordna en retur. Du får vårt returformulär via e-post. Det ska fyllas i med dina kund- och beställningsuppgifter för identifiering och läggas med i returen, tillsammans med instruktionerna om vår adress. Meddela vårt team om du inte har möjlighet att skriva ut formuläret.
Observera att vår returadress inte är samma som vår leveransadress. Returer som inte har bokats i förväg och som skickas till fel adress kan komma att inte behandlas.
Fraktkostnaden för att returnera beställningen står kunden för och den återbetalas inte. Vi rekommenderar alltid att du väljer en spårbar eller rekommenderad tjänst, eftersom Pulsio inte kan hållas ansvarigt för returer som inte kommer fram eller som blir försenade.
Observera att eventuella extra leveranskostnader som valts i kassan inte återbetalas. Detta gäller internationella leveranser eller uppgraderade leveranssätt, i förekommande fall.
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur behandlas återbetalningen inom 2 till 5 arbetsdagar.
Du får ett e-postmeddelande från vår butik så snart din återbetalning har behandlats.
Observera att det beroende på vilken betalningsmetod du valt kan ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns på ditt kontoutdrag.
Som en generell riktlinje för kortbetalningar syns återbetalningar oftast på kontoutdraget inom 1 till 4 arbetsdagar efter att de utfärdats, men det kan ta upp till 10 arbetsdagar beroende på din banks handläggningstider.
Behöver du fortfarande hjälp?
Vårt supportteam svarar på alla meddelanden, oftast inom 24 timmar.