Villkor och bestämmelser

Vänligen läs alla dessa villkor.

Eftersom vi kan acceptera din beställning och ingå ett juridiskt bindande avtal utan vidare hänvisning till dig, måste du läsa dessa villkor för att säkerställa att de innehåller allt du vill och inget som du inte är nöjd med. 

Tillämpning

1. Dessa villkor gäller för köp av varorna av dig (kunden eller du).  Vi är Pulsio Ltd. vid International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Storbritannien, (leverantören eller oss eller vi).
2. Dessa är de villkor under vilka vi säljer alla varor till dig. Genom att beställa någon av varorna, godkänner du att vara bunden av dessa villkor. Genom att beställa någon av tjänsterna, godkänner du att vara bunden av dessa villkor.  Du kan endast köpa varorna från webbplatsen om du är berättigad att ingå ett avtal och är minst 18 år gammal.

Tolkning

3. Konsument betyder en individ som agerar för ändamål som helt eller huvudsakligen ligger utanför hans eller hennes handel, affär, hantverk eller yrke;
4. Kontrakt betyder det juridiskt bindande avtalet mellan dig och oss för leverans av varorna;
5. Leveransplats betyder leverantörens lokaler eller annan plats där varorna ska levereras, enligt vad som anges i beställningen;
6. Varaktigt medium betyder papper eller e-post, eller annat medium som tillåter information att adresseras personligen till mottagaren, möjliggör för mottagaren att lagra informationen på ett sätt som är tillgängligt för framtida referens under en period som är tillräckligt lång för informationens syften, och tillåter oförändrad reproduktion av den lagrade informationen;
7. Varor betyder de varor som annonseras på webbplatsen som vi levererar till dig av det antal och den beskrivning som anges i beställningen;
8. Beställning betyder kundens beställning av varorna från leverantören som skickas in efter den steg-för-steg-process som anges på webbplatsen;
9. Sekretesspolicy betyder de villkor som anger hur vi kommer att hantera konfidentiell och personlig information som mottagits från dig via webbplatsen;
10. Webbplats betyder vår webbplats proheale.co.uk på vilken varorna annonseras.

Varor

11. Beskrivningen av varorna är som anges på webbplatsen, Facebook, Instagram, Google, broschyrer eller annan form av reklam. Varje beskrivning är endast för illustrativa ändamål och det kan finnas små avvikelser i storlek och färg på de levererade varorna.
12. Vid eventuella varor som tillverkas enligt dina speciella krav, är det ditt ansvar att säkerställa att all information eller specifikation du tillhandahåller är korrekt.
13. Alla varor som visas på webbplatsen är beroende av tillgänglighet.
14. Vi kan göra ändringar på varorna som är nödvändiga för att uppfylla gällande lagar eller säkerhetskrav. Vi kommer att meddela dig om dessa ändringar.

Personlig information

15. Vi behåller och använder all information strikt i enlighet med integritetspolicyn.
16. Vi kan kontakta dig via e-post eller andra elektroniska kommunikationsmetoder och med förbetald post och du samtycker uttryckligen till detta.

Försäljningsgrund

17. Beskrivningen av varorna på vår webbplats utgör inte ett kontraktserbjudande att sälja varorna. När en beställning har skickats in på webbplatsen kan vi avvisa den av någon anledning, även om vi kommer att försöka meddela dig orsaken utan dröjsmål.
18. Beställningsprocessen finns på webbplatsen. Varje steg låter dig kontrollera och ändra eventuella fel innan du skickar in beställningen. Det är ditt ansvar att kontrollera att du har använt beställningsprocessen korrekt.
19. Ett kontrakt kommer att bildas för försäljningen av beställda varor endast när du får ett e-postmeddelande från oss som bekräftar beställningen (Beställningsbekräftelse). Du måste säkerställa att beställningsbekräftelsen är komplett och korrekt och omedelbart informera oss om eventuella fel. Vi ansvarar inte för eventuella felaktigheter i den beställning du har lagt. Genom att göra en beställning godkänner du att vi ger dig bekräftelse på kontraktet via e-post med all information i det (dvs. beställningsbekräftelsen). Du kommer att få beställningsbekräftelsen inom rimlig tid efter att kontraktet har ingåtts, men under alla omständigheter senast vid leveransen av eventuella varor som levereras enligt kontraktet.
20. Alla offerter är giltiga i högst dagar från dess datum, om vi inte uttryckligen drar tillbaka den vid en tidigare tidpunkt.
21. Ingen ändring av kontraktet, vare sig om beskrivningen av varorna, avgifter eller annat, kan göras efter att det har ingåtts om inte ändringen överenskoms skriftligen av kunden och leverantören.
22. Vi avser att dessa villkor endast ska gälla för ett kontrakt som ingås av dig som konsument. Om detta inte är fallet måste du meddela oss, så att vi kan ge dig ett annat kontrakt med villkor som är mer lämpliga för dig och som i vissa avseenden kan vara bättre för dig, t.ex. genom att ge dig rättigheter som företag.

Pris och betalning

23. Priset på varorna och eventuella ytterligare leverans- eller andra avgifter är det som anges på webbplatsen på beställningsdatumet eller ett annat pris som vi kan komma överens om skriftligen.
24. Priser och avgifter inkluderar moms till den taxa som gäller vid beställningstillfället.
25. Du måste betala genom att skicka in dina kredit- eller betalkortsuppgifter med din beställning och vi kan ta betalt omedelbart eller annars före leverans av varorna.

Leverans

26. Vi kommer att leverera varorna till leveransplatsen vid den tidpunkt eller inom den överenskomna perioden eller, om ingen överenskommelse finns, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 30 dagar efter den dag då kontraktet ingås.
27. Om du hade rätt att behandla Kontraktet som avslutat, men inte gör det, är du inte förhindrad från att avbryta Beställningen för några Varor eller avvisa Varor som har levererats och, om du gör detta, kommer vi (utöver andra åtgärder) utan dröjsmål att återbetala alla betalningar som gjorts enligt Kontraktet för sådana avbrutna eller avvisade Varor. Om Varorna har levererats måste du returnera dem till oss eller låta oss hämta dem från dig. Vi erbjuder inte gratis returer och köparen står för kostnaden för returporto.
28. Om några Varor utgör en kommersiell enhet (en enhet är en kommersiell enhet om uppdelning av enheten väsentligt skulle försämra värdet på varorna eller enhetens karaktär) kan du inte avbryta eller avvisa Beställningen för några av dessa Varor utan att också avbryta eller avvisa Beställningen för resten av dem. Detta gäller våra Komboset.
29. Vi levererar till adresser inom England och Wales, Skottland, Nordirland, Isle of Man, Kanalöarna och Irland. Om möjligt, om vi accepterar en Beställning för leverans utanför det området, kan du behöva betala importtullar eller andra skatter, eftersom vi inte kommer att betala dem.
30. Du godkänner att vi kan leverera Varorna i omgångar om vi lider av lagerbrist eller annan genuin och rättvis anledning, med förbehåll för ovanstående bestämmelser och förutsatt att du inte är ansvarig för extra avgifter.
31. Om du eller din utsedda person misslyckas, utan vår skuld, att ta emot Varorna vid Leveransplatsen, kan vi debitera de rimliga kostnaderna för lagring och återleverans.
32. Varorna blir ditt ansvar från slutförandet av leveransen eller kundens hämtning. Du måste, om det är rimligt genomförbart, undersöka Varorna innan du accepterar dem.

Risk och äganderätt

35. Risken för skada på, eller förlust av, några Varor övergår till dig när Varorna levereras till dig.
36. Du äger inte Varorna förrän vi har mottagit full betalning. Om full betalning är försenad eller ett steg tas mot din konkurs, kan vi välja, genom meddelande, att avbryta leverans och avsluta all rätt att använda Varorna som fortfarande ägs av dig, i vilket fall du måste returnera dem till vår angivna adress i Storbritannien, eller låta oss hämta dem.

Återkallelse och avbokning

37. Du kan återkalla Beställningen genom att meddela oss innan Kontraktet ingås, om du helt enkelt vill ändra dig och utan att ge oss en anledning, och utan att ådra dig något ansvar.
38. Du kan avbryta Kontraktet förutom för några Varor som är tillverkade enligt dina speciella krav (Rätt till Retur) genom att meddela oss senast 30 kalenderdagar från den dag Kontraktet ingicks, om du helt enkelt vill ändra dig och utan att ge oss en anledning, och utan ansvar, förutom i det fallet, måste du returnera Varorna i oskadat skick till någon av våra affärslokaler på egen bekostnad. Då måste vi utan dröjsmål återbetala dig priset för de Varor som har betalats i förväg, men vi kan behålla eventuell separat leveransavgift. Detta påverkar inte dina rättigheter när anledningen till avbokningen är några defekta Varor. Denna Rätt till Retur är annorlunda och separat från Avbokningsrättigheterna nedan.
39. Detta är ett distansavtal (som definieras nedan) som har avbokningsrättigheter (Avbokningsrättigheter)  anges nedan. Dessa avbeställningsrättigheter gäller dock inte för ett avtal för följande varor (utan andra) under följande omständigheter:
    1. varor som är tillverkade enligt dina specifikationer eller är tydligt personliga;
    2. varor som kan försämras eller förfalla snabbt.
40. Även avbeställningsrättigheterna för ett avtal upphör att gälla under följande omständigheter:
    1. i fallet med ett försäljningsavtal, om varorna blir oskiljaktigt blandade (enligt deras natur) med andra artiklar efter leverans.

Rätt att avbryta

41. Med förbehåll för vad som anges i dessa villkor kan du avbryta detta avtal inom 24 timmar utan att ange något skäl innan din beställning har skickats. Efter mottagandet av din beställning kan du avbryta detta avtal inom 30 dagar i enlighet med vår retur- och återbetalningsprocedur.
42. Avbeställningsperioden löper ut efter 30 dagar från den dag då du, eller en tredje part, annan än den av dig angivna transportören, förvärvar fysisk besittning av den sista av varorna. I ett avtal om leverans av varor över tid (dvs prenumerationer) är rätten att avbryta 14 dagar efter den första leveransen.
43. För att utöva rätten att avbryta måste du informera oss om ditt beslut att avbryta detta avtal genom ett tydligt uttalande som anger ditt beslut (t.ex. ett brev skickat per post, fax eller e-post). Du kan använda den bifogade modellavbeställningsblanketten, men det är inte obligatoriskt. Under alla omständigheter måste du kunna visa tydliga bevis på när avbeställningen gjordes, så du kan besluta att använda modellavbeställningsblanketten.
44. Du kan också elektroniskt fylla i och skicka in modellavbeställningsblanketten eller något annat tydligt uttalande om kundens beslut att avbryta avtalet på vår webbplats http://www.pulsio.co.uk. Om du använder detta alternativ kommer vi att meddela dig ett mottagningsbevis för en sådan avbeställning i ett hållbart medium (t.ex. via e-post) utan dröjsmål.
45. För att hålla avbeställningsfristen är det tillräckligt för dig att skicka din kommunikation angående din utövning av rätten att avbryta innan avbeställningsperioden har löpt ut.

Effekter av avbeställning under avbeställningsperioden

46. Förutom vad som anges nedan, om du avbryter detta avtal, kommer vi att återbetala till dig alla betalningar som mottagits från dig, exklusive leveranskostnader om inte varorna redan har skickats från vårt lager.

Avdrag för levererade varor

47. Vi kan göra ett avdrag från återbetalningen för värdeminskning av levererade varor, om förlusten är resultatet av onödig hantering från din sida (dvs hantering av varorna utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas natur, egenskaper och funktion: t.ex. det går utöver den typ av hantering som rimligen kan tillåtas i en butik). Detta beror på att du är ansvarig för den förlusten och om det avdraget inte görs måste du betala oss beloppet för den förlusten.

Tidpunkt för återbetalning

48. Om vi inte har erbjudit att hämta varorna kommer vi att göra återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast:
    1. 14 dagar efter den dag vi får tillbaka från dig några levererade varor, eller
    2. (om tidigare) 14 dagar efter den dag du tillhandahåller bevis på att du har skickat tillbaka varorna.
49. Om vi har erbjudit oss att hämta varorna eller om inga varor levererades, kommer vi att göra återbetalningen utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter den dag då vi informerades om ditt beslut att avbryta detta avtal.
50. Vi kommer att göra återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; i vilket fall som helst, kommer du inte att ådra dig några avgifter som ett resultat av återbetalningen.

Återlämning av varor

51. Om du har mottagit varor i samband med avtalet som du har avbrutit, måste du skicka tillbaka varorna eller lämna över dem till oss på  
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    London
    SE22 8SY
    Storbritannien

51. utan dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då du meddelar oss din avbokning av detta avtal. Tidsfristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan perioden på 14 dagar har löpt ut. Du samtycker till att du kommer att behöva stå för kostnaden för att returnera varorna.
52. För syftet med dessa avbokningsrättigheter, har dessa ord följande betydelser:
    1. distansavtal avser ett avtal som ingås mellan en näringsidkare och en konsument under ett organiserat distansförsäljnings- eller tjänsteleveranssystem utan den samtidiga fysiska närvaron av näringsidkaren och konsumenten, med det exklusiva användandet av ett eller flera medel för distanskommunikation fram till och inklusive den tidpunkt då avtalet ingås;
    2. försäljningsavtal avser ett avtal där en näringsidkare överför eller går med på att överföra äganderätten till varor till en konsument och konsumenten betalar eller går med på att betala priset, inklusive alla avtal som har både varor och tjänster som sitt syfte.

Överensstämmelse och garanti

53. Vi har en juridisk skyldighet att leverera varorna i överensstämmelse med avtalet, och kommer inte att ha överensstämt om det inte uppfyller följande skyldighet.
54. Vid leverans kommer varorna att:
    1. vara av tillfredsställande kvalitet;
    2. vara rimligt lämpade för något särskilt syfte för vilket du köper varorna som, innan avtalet ingås, du har meddelat oss (om du inte faktiskt förlitar dig, eller det är orimligt för dig att förlita dig, på vår skicklighet och omdöme) och vara lämpade för något syfte som vi har angett eller som anges i avtalet; och
    3. överensstämma med deras beskrivning.
55. Det är inte ett misslyckande att överensstämma om misslyckandet har sitt ursprung i dina material.
56. Vi kommer omedelbart, eller inom rimlig tid, att ge dig fördelen av den fria 30-dagars garantin som ges av varornas tillverkare. Detaljer om garantin, inklusive tillverkarens namn och adress, varaktighet och territoriellt omfång, anges i tillverkarens garanti som tillhandahålls med varorna. Denna garanti träder i kraft vid tidpunkten för varornas leverans, och kommer inte att minska dina lagliga rättigheter.
57. Vi kommer att tillhandahålla följande eftermarknadsservice: Leverantören kommer att stödja kunden med att få tillgång till spårningsinformation, tillhandahålla den digitala träningsguiden, tillhandahålla ytterligare produktinformation, tillhandahålla eventuella reservdelar om tillämpligt under 30-dagars garantin, och stödja kunden genom retur- och återbetalningspolicyn. Vår kundsupportkommunikation är tillgänglig 9.00-19.00 måndag-lördag och vi strävar efter att svara på alla frågor inom 24 timmar.

Efterträdare och våra underleverantörer

58. Vardera parten kan överföra fördelarna med detta avtal till någon annan och kommer att förbli ansvarig gentemot den andra för sina skyldigheter enligt avtalet. Leverantören kommer att vara ansvarig för handlingar från eventuella underleverantörer som den väljer att hjälpa till att utföra sina uppgifter.

Omständigheter utanför någondera partens kontroll

59. Vid eventuell brist från en part på grund av något utanför dess rimliga kontroll:
    1. ska parten informera den andra parten så snart det är rimligt möjligt; och
    2. partens skyldigheter kommer att vara tillfälligt upphävda i den mån det är rimligt, förutsatt att den parten agerar rimligt, och parten kommer inte att vara ansvarig för något misslyckande som den inte rimligen kunde undvika, men detta kommer inte att påverka Kundens ovanstående rättigheter avseende leverans och eventuell rätt att avbryta, nedan.

Integritet

60. Din integritet är avgörande för oss. Vi respekterar din integritet och följer dataskyddsförordningen (GDPR) med avseende på din personliga information
61. För ändamål av dessa villkor:
    1. ‘Dataskyddslagar’ betyder alla tillämpliga lagar relaterade till behandling av personuppgifter, inklusive men inte begränsat till direktiv 95/46/EG (dataskyddsdirektiv) eller GDPR.
    2. ‘GDPR’ betyder dataskyddsförordningen (EU) 2016/679.
    3. ‘Personuppgiftsansvarig’, ‘Personuppgifter’ och ‘Behandling’ ska ha samma betydelse som i GDPR.
62. Vi är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter vi behandlar i samband med att tillhandahålla varor till dig.
63. När du tillhandahåller personuppgifter till oss så att vi kan tillhandahålla varor till dig, och vi behandlar dessa personuppgifter i samband med att tillhandahålla varorna till dig, kommer vi att följa våra skyldigheter som åläggs av dataskyddslagarna:
    1. innan eller vid tidpunkten för insamling av personuppgifter kommer vi att identifiera de syften för vilka informationen samlas in;
    2. vi kommer endast att behandla personuppgifter för de syften som identifierats;
    3. vi kommer att respektera dina rättigheter i relation till dina personuppgifter; och
    4. vi kommer att genomföra tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter är säkra.
64. För eventuella frågor eller klagomål angående dataskydd kan du e-posta: support@pulsio.co.uk

Uteslutande av ansvar

66. Leverantören utesluter inte ansvar för: (i) någon bedräglig handling eller underlåtenhet; eller (ii) för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet eller brott mot leverantörens andra juridiska skyldigheter. Med förbehåll för detta är leverantören inte ansvarig för (i) förlust som inte rimligen kunde förutses av båda parter vid tidpunkten då avtalet ingicks, eller (ii) förlust (t.ex. förlust av vinst) för kundens verksamhet, handel, hantverk eller yrke som inte skulle drabba en konsument - eftersom leverantören tror att kunden inte köper varorna helt eller huvudsakligen för sin verksamhet, handel, hantverk eller yrke.

Styrande lag, jurisdiktion och klagomål

67. Avtalet (inklusive eventuella icke-avtalsmässiga frågor) styrs av lagen i England och Wales.
68. Tvister kan lämnas till jurisdiktionen av domstolarna i England och Wales eller, där kunden bor i Skottland eller Nordirland, i domstolarna i respektive Skottland eller Nordirland.
69. Vi försöker undvika tvister, så vi hanterar klagomål på följande sätt: Om en tvist uppstår bör kunder kontakta oss för att hitta en lösning, antingen genom vårt ‘Kontakta oss’-formulär, eller genom att direkt mejla oss med relevant information. Vi kommer att försöka svara med en lämplig lösning inom 48 timmar.