Villkor

Vänligen läs alla dessa villkor.

Eftersom vi kan acceptera din beställning och ingå ett juridiskt bindande avtal utan ytterligare hänvisning till dig, måste du läsa dessa villkor för att säkerställa att de innehåller allt du vill ha och inget du inte är nöjd med. 

Tillämpning

1. Dessa Villkor gäller för köp av varorna av dig (kunden eller du).  Vi är Pulsio Ltd. på International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Storbritannien, (leverantören eller oss eller vi).
2. Dessa är de villkor som vi säljer alla varor till dig. Genom att beställa någon av varorna, samtycker du till att vara bunden av dessa Villkor. Genom att beställa någon av tjänsterna, samtycker du till att vara bunden av dessa Villkor.  Du kan endast köpa varorna från webbplatsen om du är behörig att ingå ett avtal och är minst 18 år gammal.

Tolkning

3. Konsument avser en individ som agerar för syften som helt eller huvudsakligen ligger utanför hans eller hennes handel, affär, hantverk eller yrke;
4. Kontrakt avser det juridiskt bindande avtalet mellan dig och oss för leverans av varorna;
5. Leveransplats avser leverantörens lokaler eller annan plats där varorna ska levereras, som anges i beställningen;
6. Hållbart medium avser papper eller e-post, eller något annat medium som gör det möjligt att adressera informationen personligen till mottagaren, gör det möjligt för mottagaren att lagra informationen på ett sätt som är tillgängligt för framtida referens under en period som är tillräckligt lång för informationens syften, och möjliggör oförändrad reproduktion av den lagrade informationen;
7. Varor avser de varor som annonseras på webbplatsen som vi levererar till dig av det antal och den beskrivning som anges i beställningen;
8. Beställning avser kundens beställning av varorna från leverantören som skickas in efter den steg för steg-process som anges på webbplatsen;
9. Sekretesspolicy avser de villkor som anger hur vi kommer att hantera konfidentiell och personlig information som mottas från dig via webbplatsen;
10. Webbplats avser vår webbplats proheale.co.uk på vilken varorna annonseras.

Varor

11. Beskrivningen av varorna är som anges på webbplatsen, Facebook, Instagram, Google, broschyrer eller annan form av annons. Alla beskrivningar är endast för illustrativa syften och det kan finnas små avvikelser i storlek och färg på de levererade varorna.
12. I fall av varor gjorda efter dina speciella krav, är det ditt ansvar att säkerställa att all information eller specifikation du tillhandahåller är korrekt.
13. Alla varor som visas på webbplatsen är beroende av tillgänglighet.
14. Vi kan göra ändringar i varorna som är nödvändiga för att följa tillämplig lag eller säkerhetskrav. Vi kommer att meddela dig om dessa ändringar.

Personlig information

15. Vi behåller och använder all information strikt enligt sekretesspolicyn.
16. Vi kan kontakta dig via e-post eller andra elektroniska kommunikationsmetoder och via förbetald post och du samtycker uttryckligen till detta.

Försäljningsgrund

17. Beskrivningen av varorna på vår webbplats utgör inte ett kontraktserbjudande att sälja varorna. När en beställning har skickats in på webbplatsen kan vi avvisa den av vilken anledning som helst, även om vi kommer att försöka meddela dig orsaken utan dröjsmål.
18. Beställningsprocessen beskrivs på webbplatsen. Varje steg gör det möjligt för dig att kontrollera och ändra eventuella fel innan du skickar in beställningen. Det är ditt ansvar att kontrollera att du har använt beställningsprocessen korrekt.
19. Ett avtal kommer att bildas för försäljning av beställda varor endast när du får ett e-postmeddelande från oss som bekräftar beställningen (Orderbekräftelse). Du måste säkerställa att orderbekräftelsen är fullständig och korrekt och informera oss omedelbart om eventuella fel. Vi ansvarar inte för eventuella felaktigheter i beställningen som du har lagt. Genom att lägga en beställning godkänner du att vi ger dig bekräftelse på avtalet genom ett e-postmeddelande med all information i det (dvs. orderbekräftelsen). Du kommer att få orderbekräftelsen inom rimlig tid efter att avtalet har ingåtts, men under alla omständigheter inte senare än vid leveransen av varor som levereras enligt avtalet.
20. En offert är giltig under en maximal period av dagar  från dess datum, om vi inte uttryckligen återkallar den tidigare.
21. Ingen ändring av avtalet, vare sig det gäller beskrivning av varorna, avgifter eller annat, kan göras efter att det har ingåtts om inte ändringen avtalas av kunden och leverantören skriftligen.
22. Vi avser att dessa villkor endast ska gälla ett avtal som ingåtts av dig som konsument. Om detta inte är fallet måste du meddela oss, så att vi kan ge dig ett annat avtal med villkor som är mer lämpliga för dig och som kanske, i vissa avseenden, är bättre för dig, t.ex. genom att ge dig rättigheter som företag.

Pris och betalning

23. Priset på varorna och eventuella ytterligare leverans- eller andra avgifter är det som anges på webbplatsen vid datumet för beställningen eller annat pris som vi kan komma överens om skriftligen.
24. Priser och avgifter inkluderar moms enligt den skattesats som gäller vid tidpunkten för beställningen.
25. Du måste betala genom att skicka dina kredit- eller betalkortsuppgifter med din beställning och vi kan ta betalning omedelbart eller annars innan leverans av varorna.

Leverans

26. Vi kommer att leverera varorna till leveransplatsen vid den tidpunkt eller inom den överenskomna perioden eller, om det inte finns någon överenskommelse, utan onödigt dröjsmål och, under alla omständigheter, inte mer än 30 dagar efter dagen då avtalet ingicks.
27. Om du hade rätt att behandla Kontraktet som avslutat, men inte gör det, förhindras du inte från att avbryta Beställningen för några Varor eller avvisa Varor som har levererats och, om du gör detta, kommer vi (utöver andra åtgärder) utan dröjsmål återbetala alla betalningar som gjorts under Kontraktet för sådana avbrutna eller avvisade Varor. Om Varorna har levererats måste du returnera dem till oss eller låta oss hämta dem från dig. Vi erbjuder inte gratis returer, och köparen står för kostnaden för returporto. 
28. Om några Varor utgör en kommersiell enhet (en enhet är en kommersiell enhet om uppdelningen av enheten väsentligt skulle försämra värdet av varorna eller enhetens karaktär) kan du inte avbryta eller avvisa Beställningen för några av dessa Varor utan att också avbryta eller avvisa Beställningen för resten av dem. Detta gäller våra Komboset.
29. Vi levererar till adresser inom England och Wales, Skottland, Nordirland, Isle of Man, Kanalöarna och Irland. Om möjligt, om vi accepterar en Beställning för leverans utanför det området, kan du behöva betala tullavgifter eller andra skatter, eftersom vi inte kommer att betala dem.
30. Du accepterar att vi kan leverera Varorna i omgångar om vi drabbas av brist på lager eller annan äkta och rättvis anledning, med förbehåll för ovanstående bestämmelser och förutsatt att du inte är ansvarig för extra kostnader.
31. Om du eller din representant misslyckas, utan vår skuld, att ta emot Varorna på Leveransplatsen, kan vi debitera de rimliga kostnaderna för lagring och återleverans av dem.
32. Varorna blir ditt ansvar från slutförandet av leveransen eller Kundens hämtning. Du måste, om det är rimligt genomförbart, undersöka Varorna innan du accepterar dem.

Risk och Äganderätt

35. Risken för skada på, eller förlust av, några Varor övergår till dig när Varorna levereras till dig.
36. Du äger inte Varorna förrän vi har mottagit full betalning. Om full betalning är försenad eller ett steg tas mot din konkurs, kan vi välja, genom meddelande, att avbryta någon leverans och avsluta någon rätt att använda Varorna som fortfarande ägs av dig, i vilket fall du måste returnera dem till vår utsedda adress i Storbritannien, eller låta oss hämta dem.

Återkallelse och avbokning

37. Du kan återkalla Beställningen genom att meddela oss innan Kontraktet görs, om du helt enkelt vill ändra dig och utan att ge oss en anledning, och utan att ådra dig något ansvar.
38. Du kan avbryta Kontraktet utom för några Varor som är gjorda efter dina speciella önskemål (rätten till Retur) genom att meddela oss senast 30 kalenderdagar  från dagen då Kontraktet ingicks, om du helt enkelt vill ändra dig och utan att ge oss en anledning, och utan ansvar, utom i det fallet, måste du returnera till någon av våra affärslokaler Varorna i oskadat skick på egen bekostnad. Då måste vi utan dröjsmål återbetala till dig priset för de Varor som har betalats i förväg, men vi kan behålla eventuella separata leveransavgifter. Detta påverkar inte dina rättigheter när orsaken till avbokningen är några defekta Varor. Denna Returrätt är annorlunda och separat från Avbokningsrättigheterna nedan.
39. Detta är ett distansavtal(som definieras nedan) som har avbokningsrättigheterna (Avbokningsrättigheter)  anges nedan. Dessa ångerrättigheter gäller dock inte för ett avtal för följande varor (utan andra) under följande omständigheter:
    1. varor som är tillverkade enligt dina specifikationer eller är tydligt personliga;
    2. varor som riskerar att försämras eller snabbt förfalla.
40. Ångerrätten för ett avtal upphör också att gälla under följande omständigheter:
    1. i fallet med ett försäljningsavtal, om varorna blir oskiljaktigt blandade (enligt deras natur) med andra föremål efter leverans.

Rätt att avbryta

41. Med förbehåll för vad som anges i dessa villkor kan du avbryta detta avtal inom 24 timmar utan att ange något skäl innan din beställning skickas. Efter mottagandet av din beställning kan du avbryta detta avtal inom 30 dagar med förbehåll för vår retur- och återbetalningsprocedur.
42. Ångerfristen löper ut efter 30 dagar från den dag då du, eller en tredje part, annan än transportören som du angivit, förvärvar fysisk besittning av de sista varorna. I ett avtal om leverans av varor över tid (dvs prenumerationer) är ångerrätten 14 dagar efter den första leveransen.
43. För att utöva ångerrätten måste du informera oss om ditt beslut att avbryta detta avtal genom ett tydligt uttalande som anger ditt beslut (t.ex. ett brev skickat med post, fax eller e-post). Du kan använda den bifogade modellblanketten för avbokning, men det är inte obligatoriskt. I vilket fall som helst måste du kunna visa tydliga bevis på när avbokningen gjordes, så du kan välja att använda modellblanketten för avbokning.
44. Du kan också elektroniskt fylla i och skicka in modellblanketten för avbokning eller något annat tydligt uttalande om kundens beslut att avbryta avtalet på vår webbplats http://www.pulsio.co.uk. Om du använder detta alternativ kommer vi att meddela dig ett bekräftelse på mottagandet av en sådan avbokning i ett hållbart medium (t.ex. via e-post) utan dröjsmål.
45. För att möta avbokningsfristen är det tillräckligt att du skickar din kommunikation angående din utövande av ångerrätten innan avbokningsperioden har löpt ut.

Effekter av avbokning under avbokningsperioden

46. Förutom vad som anges nedan, om du avbryter detta avtal, kommer vi att återbetala alla betalningar som vi mottagit från dig, exklusive leveranskostnaderna om inte varorna redan har skickats från vårt nav.

Avdrag för levererade varor

47. Vi kan göra ett avdrag från återbetalningen för förlust i värde av alla levererade varor, om förlusten är resultatet av onödig hantering av dig (dvs hantering av varorna utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas natur, egenskaper och funktion: t.ex. det går utöver den typ av hantering som rimligen kan tillåtas i en butik). Detta beror på att du är ansvarig för den förlusten och om det avdraget inte görs måste du betala oss beloppet av den förlusten.

Tidpunkt för återbetalning

48. Om vi inte har erbjudit att hämta varorna, kommer vi att göra återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast:
    1. 14 dagar efter den dag vi får tillbaka från dig alla levererade varor, eller
    2. (om tidigare) 14 dagar efter den dag du lämnar bevis på att du har skickat tillbaka varorna.
49. Om vi har erbjudit att hämta varorna eller om inga varor levererades, kommer vi att göra återbetalningen utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter den dag då vi informeras om ditt beslut att avbryta detta avtal.
50. Vi kommer att göra återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om annat; i vilket fall som helst kommer du inte att drabbas av några avgifter som ett resultat av återbetalningen.

Återlämna varor

51. Om du har mottagit varor i samband med avtalet som du har avbrutit, måste du skicka tillbaka varorna eller lämna över dem till oss på  
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    London
    SE22 8SY
    Storbritannien

51. utan dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag du meddelar oss din avbokning av detta avtal. Tidsfristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan 14-dagarsperioden har löpt ut. Du samtycker till att du kommer att stå för kostnaden för att returnera varorna.
52. För ändamålen med dessa avbokningsrättigheter har dessa ord följande betydelser:
    1. distansavtal avser ett avtal som ingås mellan en näringsidkare och en konsument inom ett organiserat distansförsäljnings- eller tjänsteleveranssystem utan den samtidiga fysiska närvaron av näringsidkaren och konsumenten, med uteslutande användning av ett eller flera kommunikationsmedel på distans fram till och med den tidpunkt då avtalet ingås;
    2. köpeavtal avser ett avtal enligt vilket en näringsidkare överför eller går med på att överföra äganderätten till varor till en konsument och konsumenten betalar eller går med på att betala priset, inklusive alla avtal som har både varor och tjänster som sitt objekt.

Överensstämmelse och Garanti

53. Vi har en juridisk skyldighet att leverera varorna i enlighet med avtalet, och kommer inte att ha överensstämt om det inte uppfyller följande skyldighet.
54. Vid leverans kommer varorna att:
    1. vara av tillfredsställande kvalitet;
    2. vara rimligt lämpade för något särskilt ändamål för vilket du köper varorna som, innan avtalet ingås, du meddelade oss (om du inte faktiskt förlitar dig, eller det är orimligt för dig att förlita dig, på vår skicklighet och omdöme) och vara lämpade för något ändamål som vi har angett eller som anges i avtalet; och
    3. överensstämma med deras beskrivning.
55. Det är inte ett misslyckande att överensstämma om misslyckandet har sitt ursprung i dina material.
56. Vi kommer omedelbart, eller inom rimlig tid, ge dig fördelen av den kostnadsfria 30-dagarsgarantin som ges av tillverkaren av varorna. Detaljer om garantin, inklusive tillverkarens namn och adress, garantins varaktighet och territoriella omfattning, anges i tillverkarens garanti som medföljer varorna. Denna garanti träder i kraft vid den tidpunkt då varorna levereras, och kommer inte att minska dina lagliga rättigheter.
57. Vi kommer att tillhandahålla följande eftermarknadsservice: Leverantören kommer att stödja kunden med tillgång till spårningsinformation, tillhandahålla den digitala träningsguiden, tillhandahålla ytterligare produktinformation, tillhandahålla eventuella reservdelar om tillämpligt enligt 30-dagarsgarantin, och stödja kunden genom Retur- och återbetalningspolicyn. Vår kundsupporttjänst är tillgänglig 9.00-19.00 måndag-lördag och vi strävar efter att svara på alla frågor inom 24 timmar.

Efterträdare och våra underleverantörer

58. Vardera parten kan överföra fördelarna av detta avtal till någon annan och kommer att förbli ansvarig gentemot den andra för sina skyldigheter enligt avtalet. Leverantören kommer att vara ansvarig för handlingarna hos eventuella underleverantörer som den väljer att hjälpa till att utföra sina uppgifter.

Omständigheter utanför endera partens kontroll

59. Vid något misslyckande av en part på grund av något utanför dess rimliga kontroll:
    1. kommer parten att informera den andra parten så snart det är rimligt möjligt; och
    2. partens skyldigheter kommer att skjutas upp så långt det är rimligt, förutsatt att den parten kommer att agera rimligt, och parten kommer inte att vara ansvarig för något misslyckande som den inte rimligen kunde undvika, men detta kommer inte att påverka Kundens ovanstående rättigheter avseende leverans och någon rätt att avbryta, nedan.

Integritet

60. Din integritet är avgörande för oss. Vi respekterar din integritet och följer dataskyddsförordningen med avseende på din personliga information
61. För syftet med dessa villkor:
    1. ‘Dataskyddslagar’ betyder alla tillämpliga lagar som rör behandling av personuppgifter, inklusive, men inte begränsat till direktiv 95/46/EG (dataskyddsdirektivet) eller GDPR.
    2. ‘GDPR’ betyder den allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016/679.
    3. ‘Datakontrollant’, ‘Personuppgifter’ och ‘Behandling’ ska ha samma betydelse som i GDPR.
62. Vi är en datakontrollant av de personuppgifter vi behandlar när vi tillhandahåller varor till dig.
63. När du tillhandahåller personuppgifter till oss så att vi kan tillhandahålla varor till dig, och vi behandlar dessa personuppgifter under tillhandahållandet av varorna till dig, kommer vi att följa våra skyldigheter som åläggs av dataskyddslagarna:
    1. innan eller vid tidpunkten för insamling av personuppgifter, kommer vi att identifiera de syften för vilka information samlas in;
    2. vi kommer endast att behandla personuppgifter för de identifierade syftena;
    3. vi kommer att respektera dina rättigheter i relation till dina personuppgifter; och
    4. vi kommer att införa tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter är säkra.
64. För eventuella frågor eller klagomål angående dataintegritet, kan du e-posta: support@pulsio.co.uk

Uteslutande av ansvar

66. Leverantören utesluter inte ansvar för: (i) någon bedräglig handling eller underlåtenhet; eller (ii) för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet eller brott mot leverantörens andra juridiska skyldigheter. Med förbehåll för detta, är leverantören inte ansvarig för (i) förlust som inte rimligen kunde förutses av båda parter vid tidpunkten då avtalet ingicks, eller (ii) förlust (t.ex. vinstförlust) för kundens affärsverksamhet, handel, hantverk eller yrke som inte skulle drabba en konsument – eftersom leverantören tror att kunden inte köper varorna helt eller huvudsakligen för sin affärsverksamhet, handel, hantverk eller yrke.

Tillämplig lag, jurisdiktion och klagomål

67. Avtalet (inklusive eventuella icke-avtalsenliga frågor) regleras av lagen i England och Wales.
68. Tvister kan lämnas in till domstolarna i England och Wales eller, där kunden bor i Skottland eller Nordirland, i domstolarna i respektive Skottland eller Nordirland.
69. Vi försöker undvika tvister, så vi hanterar klagomål på följande sätt: Om en tvist uppstår bör kunderna kontakta oss för att hitta en lösning, antingen genom vårt ‘Kontakta oss’-formulär eller genom att direkt mejla oss med relevant information. Vi kommer att försöka svara med en lämplig lösning inom 48 timmar.