JEDNODUCHÉ, BEZPROBLÉMOVÉ VRÁCENÍ
Jsme si tak jistí, že se vám naše produkty budou líbit, že nabízíme 30denní zkušební období na všechny objednávky.
Pokud nejste 100% spokojeni se svým nákupem z jakéhokoli důvodu, jednoduše nás kontaktujte do 30 dnů od doručení a zařídíme vrácení a náhradu.
30 dní
Bezrizikové vrácení
Nejste si jisti koupí produktu Pulsio? Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni se svou objednávkou, můžete svůj produkt vrátit do 30 dnů a obdržíte plnou náhradu. To je jednoduché, bezproblémové vrácení.
1 rok
Záruka
Nakupujte s jistotou, že váš produkt Pulsio vydrží. Nabízíme 1letou záruku na všechny produkty, která je automaticky aktivována při nákupu. Pokud váš produkt Pulsio vykazuje závadu nebo se rozbije bez vašeho zavinění, provedeme vás bezproblémovou kontrolou a výměnou.
24 hodin
Rychlá a přátelská zákaznická podpora
Máte dotaz? Náš přátelský tým zákaznické podpory vám může pomoci s jakýmikoli dotazy, obavami nebo tipy na produkty. Vždy se snažíme odpovědět do 24 pracovních hodin.
Jak zařídit vrácení
Kontaktujte náš tým zákaznické podpory na support@pulsio.co.uk a přátelský zástupce vám poskytne formulář pro vrácení a pomůže vám vrátit vaši objednávku.
Vrácení musí být provedeno do 30 dnů od data doručení v EU. Položky musí být vráceny ve stejném stavu, v jakém byly přijaty, se všemi příslušenstvími vrácenými, nepoškozenými a v původním balení. Vyhrazujeme si právo odmítnout náhradu, pokud tyto podmínky nejsou splněny.
Vaše náhrada bude zpracována do 2-5 pracovních dnů od přijetí vrácení.
Jak dlouho mám na vrácení své objednávky?
Všechny objednávky musí být vráceny na naši určenou adresu do 30 dnů od data doručení. Kontaktujte prosím náš tým e-mailem, abychom mohli zařídit vrácení.
Upozorňujeme, že vrácení přijatá po uplynutí 30denní záruky vrácení peněz nebudou přijata a nebudete mít nárok na náhradu. Kde lze doložit doklad o odeslání před uplynutím 30denní lhůty, může být vrácení přijato, ale bude účtován poplatek za znovuzásobení ve výši 10,00 €.
Jak získám formulář pro vrácení a vaši adresu pro vrácení?
Kontaktujte náš tým zákaznické podpory e-mailem, abyste mohli zařídit vrácení. Bude vám zaslán e-mailem náš formulář pro vrácení, který musí být vyplněn s vašimi zákaznickými a objednávkovými informacemi pro účely identifikace a přiložen k vašemu vrácení a pokyny na naši adresu. Informujte prosím náš tým, pokud nemůžete vytisknout svůj formulář.
Upozorňujeme, že naše adresa pro vrácení není stejná jako naše adresa pro odeslání a jakékoli neorganizované vrácení zaslané na nesprávnou adresu nemusí být zpracováno.
Náklady na vrácení?
Náklady na dopravu za vrácení objednávky nese zákazník a nejsou vratné. Vždy doporučujeme zvolit sledovanou nebo doporučenou službu, protože Pulsio nemůže nést odpovědnost za žádné nedoručené nebo zpožděné vrácení.
Upozorňujeme, že dodatečné náklady na dopravu zvolené při pokladně, pokud jsou použitelné, nebudou vráceny. To platí pro mezinárodní dodávky nebo vylepšené způsoby doručení, pokud je to použitelné.
Kdy obdržím svou refundaci?
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, refundace jsou zpracovány do 2-5 pracovních dnů.
Jakmile bude vaše refundace zpracována, obdržíte e-mailové oznámení z našeho obchodu.
Upozorňujeme, že v závislosti na zvoleném způsobu platby může trvat několik dalších dní, než se refundace objeví na vašem výpisu.
Obecně (platby kartou) se refundace mohou objevit na vašem výpisu do 1-4 pracovních dnů od jejich vydání, ale může to trvat až 10 pracovních dnů, v závislosti na časech zpracování vaší banky.