Jak zařídit vrácení

Všechny objednávky musí být vráceny na naši určenou adresu do 30 dnů od data doručení. Kontaktujte náš tým prostřednictvím e-mailu a domluvte se na vrácení. 

Upozorňujeme, že vrácené zboží přijaté po uplynutí 30denní záruky vrácení peněz nebude přijato a nebudete mít nárok na vrácení peněz. Pokud lze dodat doklad o zaslání před uplynutím 30denní lhůty, může být vrácení přijato, ale bude účtován poplatek za opětovné naskladnění ve výši 10,00 EUR.

Kontaktujte náš tým zákaznické podpory prostřednictvím e-mailu a domluvte se na vrácení. E-mailem vám bude zaslán náš formulář pro vrácení zboží, který musí být vyplněn s informacemi o vašem zákazníkovi a objednávkách pro účely identifikace a musí být součástí vašeho vrácení a pokynů na naší adrese. Pokud nemůžete formulář vytisknout, informujte prosím náš tým.

Vezměte prosím na vědomí, že naše adresa pro vrácení není shodná s naší adresou pro odeslání a jakékoli neuspořádané vrácení zaslané na nesprávnou adresu nemusí být zpracováno.

Poplatky za přepravu za vrácení objednávky jsou v odpovědnosti zákazníka a jsou nevratné. Vždy doporučujeme vybrat službu Sledovaná nebo Zaznamenaná jako Pulsio nemůže nést odpovědnost za jakékoli nedoručené nebo opožděné vrácení.

Vezměte prosím na vědomí, že případné dodatečné náklady na doručení zvolené při pokladně nebudou vráceny. To platí pro mezinárodní dodávky nebo vylepšené způsoby doručení, pokud je to vhodné.

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budou refundace zpracovány do 2–5 pracovních dnů.  

Jakmile bude vaše refundace zpracována, obdržíte e-mailové upozornění z našeho obchodu.

Upozorňujeme, že v závislosti na zvolené platební metodě může trvat několik dní, než se refundace objeví na vašem výpisu. 

Obecným vodítkem (platby kartou) je, že refundace se na vašem výpisu mohou objevit do 1–4 pracovních dnů od jejich vystavení, ale může to trvat až 10 pracovních dnů v závislosti na době zpracování vaší banky.