Ehdot ja edellytykset

Lue kaikki nämä ehdot.

Koska voimme hyväksyä tilauksesi ja tehdä laillisesti sitovan sopimuksen ilman lisäviittausta sinuun, sinun on luettava nämä ehdot varmistaaksesi, että ne sisältävät kaiken, mitä haluat, eikä mitään, mistä et ole tyytyväinen. 

Sovellus

1. Nämä ehdot koskevat tavaroiden ostamista sinulta (asiakas tai sinä).  Olemme Pulsio Ltd. osoitteessa International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Yhdistynyt kuningaskunta, (toimittaja tai me tai me).
2. Nämä ovat ehdot, joiden mukaan myymme kaikki tavarat sinulle. Tilaamalla minkä tahansa tavaroista sitoudut noudattamaan näitä ehtoja. Tilaamalla minkä tahansa palveluista sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.  Voit ostaa tavaroita verkkosivustolta vain, jos olet kelvollinen tekemään sopimuksen ja olet vähintään 18-vuotias.

Tulkinta

3. Kuluttaja tarkoittaa henkilöä, joka toimii täysin tai pääasiassa oman ammattinsa, liiketoimintansa, käsityönsä tai ammattinsa ulkopuolella oleviin tarkoituksiin;
4. Sopimus tarkoittaa laillisesti sitovaa sopimusta sinun ja meidän välillä tavaroiden toimittamisesta;
5. Toimituspaikka tarkoittaa toimittajan tiloja tai muuta paikkaa, jossa tavarat toimitetaan, kuten tilauksessa on määritelty;
6. Kestävä väline tarkoittaa paperia tai sähköpostia tai mitä tahansa muuta välinettä, joka mahdollistaa tiedon osoittamisen henkilökohtaisesti vastaanottajalle, mahdollistaa vastaanottajan tallentaa tiedon tavalla, joka on saatavilla tulevaisuuden viitteeksi riittävän pitkän ajan, ja mahdollistaa tallennetun tiedon muuttumattoman uudelleentuotannon;
7. Tavarat tarkoittaa verkkosivustolla mainostettuja tavaroita, jotka toimitamme sinulle tilauksessa määritellyn määrän ja kuvauksen mukaisesti;
8. Tilaus tarkoittaa asiakkaan tilausta tavaroista toimittajalta, joka on tehty verkkosivustolla määritellyn vaiheittaisen prosessin mukaisesti;
9. Tietosuojakäytäntö tarkoittaa ehtoja, jotka määrittelevät, miten käsittelemme luottamuksellisia ja henkilökohtaisia tietoja, jotka olemme vastaanottaneet sinulta verkkosivuston kautta;
10. Verkkosivusto tarkoittaa verkkosivustoamme proheale.co.uk, jossa tavaroita mainostetaan.

Tavarat

11. Tavaroiden kuvaus on esitetty verkkosivustolla, Facebookissa, Instagramissa, Googlessa, esitteissä tai muussa mainosmuodossa. Kaikki kuvaukset ovat vain havainnollistavia ja tavaroiden koossa ja värissä voi olla pieniä poikkeamia.
12. Jos tavarat on valmistettu erityisvaatimustesi mukaan, on sinun vastuullasi varmistaa, että antamasi tiedot tai eritelmät ovat tarkkoja.
13. Kaikki verkkosivustolla näkyvät tavarat ovat saatavuuden alaisia.
14. Voimme tehdä Tavaroihin muutoksia, jotka ovat tarpeen sovellettavan lain tai turvallisuusvaatimuksen noudattamiseksi. Ilmoitamme sinulle näistä muutoksista.

Henkilötiedot

15. Säilytämme ja käytämme kaikkia tietoja tiukasti Tietosuojakäytännön mukaisesti.
16. Voimme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse tai muilla sähköisillä viestintätavoilla sekä ennakkoon maksetulla postilla, ja hyväksyt tämän nimenomaisesti.

Myynnin peruste

17. Kuvaus Tavaroista verkkosivustollamme ei muodosta sopimuksellista tarjousta myydä Tavaroita. Kun Tilaus on lähetetty verkkosivustolla, voimme hylätä sen mistä tahansa syystä, vaikka yritämme kertoa sinulle syyn viipymättä.
18. Tilausprosessi on esitetty verkkosivustolla. Jokainen vaihe antaa sinulle mahdollisuuden tarkistaa ja korjata mahdolliset virheet ennen tilauksen lähettämistä. On sinun vastuullasi varmistaa, että olet käyttänyt tilausprosessia oikein.
19. Sopimus Tavaroiden myynnistä muodostuu vasta, kun saat meiltä sähköpostin, joka vahvistaa Tilauksen (Tilausvahvistus). Sinun on varmistettava, että Tilausvahvistus on täydellinen ja tarkka ja ilmoitettava meille välittömästi mahdollisista virheistä. Emme ole vastuussa mistään epätarkkuuksista tekemässäsi Tilauksessa. Tekemällä Tilauksen hyväksyt, että annamme sinulle vahvistuksen Sopimuksesta sähköpostitse, jossa on kaikki tiedot (eli Tilausvahvistus). Saat Tilausvahvistuksen kohtuullisen ajan kuluessa Sopimuksen tekemisestä, mutta joka tapauksessa viimeistään minkä tahansa Sopimuksen mukaisesti toimitetun Tavaran toimituksen yhteydessä.
20. Mikä tahansa tarjous on voimassa enintään päivää  sen päivämäärästä, ellei sitä nimenomaisesti peruuteta aikaisemmin.
21. Sopimuksen muutoksia, olipa kyseessä Tavaroiden kuvaus, maksut tai muu, ei voida tehdä sen jälkeen, kun se on tehty, ellei asiakas ja toimittaja ole sopineet muutoksesta kirjallisesti.
22. Tarkoituksemme on, että nämä Ehdot koskevat vain sinua Kuluttajana tekemääsi Sopimusta. Jos näin ei ole, sinun on ilmoitettava siitä meille, jotta voimme tarjota sinulle toisenlaisen sopimuksen, jonka ehdot ovat sinulle sopivampia ja jotka saattavat joissain suhteissa olla sinulle parempia, esimerkiksi antamalla sinulle oikeuksia yrityksenä.

Hinta ja Maksu

23. Tavaroiden hinta ja mahdolliset lisätoimitus- tai muut maksut ovat verkkosivustolla Tilauksen päivämääränä tai muu hinta, josta voimme sopia kirjallisesti.
24. Hinnat ja maksut sisältävät ALV:n Tilauksen tekohetkellä sovellettavalla verokannalla.
25. Sinun on maksettava antamalla luotto- tai maksukorttitietosi Tilauksen yhteydessä, ja voimme veloittaa maksun välittömästi tai muuten ennen Tavaroiden toimitusta.

Toimitus

26. Toimitamme Tavarat Toimituspaikkaan sovittuun aikaan tai sovitun ajanjakson kuluessa tai, jos sopimusta ei ole, ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jona Sopimus on tehty.
27. Jos sinulla oli oikeus pitää sopimusta päättyneenä, mutta et tee niin, et ole estynyt peruuttamasta tilausta minkään tavaran osalta tai hylkäämästä toimitettuja tavaroita, ja jos teet niin, palautamme (muiden oikeussuojakeinojen lisäksi) viipymättä kaikki sopimuksen mukaiset maksut peruutetuista tai hylätyistä tavaroista. Jos tavarat on toimitettu, sinun on palautettava ne meille tai annettava meidän noutaa ne sinulta. Emme tarjoa ilmaisia palautuksia, ja ostaja vastaa palautuspostin kustannuksista.
28. Jos tavarat muodostavat kaupallisen yksikön (yksikkö on kaupallinen yksikkö, jos yksikön jakaminen heikentäisi olennaisesti tavaroiden arvoa tai yksikön luonnetta), et voi peruuttaa tai hylätä tilausta joidenkin tavaroiden osalta perumatta tai hylkäämättä tilausta muiden osalta. Tämä koskee Combo-settejämme.
29. Toimitamme osoitteisiin Englannissa ja Walesissa, Skotlannissa, Pohjois-Irlannissa, Mansaarella, Kanaalisaarilla ja Irlannissa. Jos hyväksymme tilauksen toimitettavaksi tämän alueen ulkopuolelle, saatat joutua maksamaan tuontitulleja tai muita veroja, sillä emme maksa niitä.
30. Hyväksyt, että voimme toimittaa tavarat osissa, jos meillä on varastopula tai muu todellinen ja oikeudenmukainen syy, edellyttäen, että yllä olevat ehdot täyttyvät eikä sinulle koidu lisäkustannuksia.
31. Jos sinä tai edustajasi ette ota tavaroita vastaan toimituspaikassa ilman meidän syytämme, voimme veloittaa kohtuulliset varastointi- ja uudelleentoimituskustannukset.
32. Tavarat ovat vastuullasi toimituksen tai asiakaskokoelman valmistumisesta lähtien. Sinun on, jos kohtuudella mahdollista, tarkastettava tavarat ennen niiden hyväksymistä.

Riski ja omistusoikeus

35. Riski tavaroiden vahingoittumisesta tai katoamisesta siirtyy sinulle, kun tavarat toimitetaan sinulle.
36. Et omista tavaroita ennen kuin olemme saaneet maksun kokonaisuudessaan. Jos täysi maksu on myöhässä tai tapahtuu askel kohti konkurssiasi, voimme valita ilmoittamalla peruuttaa toimituksen ja lopettaa minkä tahansa oikeuden käyttää tavaroita, jotka ovat edelleen sinun omistuksessasi, jolloin sinun on palautettava ne meille nimettyyn Yhdistyneen kuningaskunnan osoitteeseen tai annettava meidän noutaa ne.

Peruuttaminen ja peruminen

37. Voit peruuttaa tilauksen kertomalla meille ennen sopimuksen tekemistä, jos haluat vain muuttaa mieltäsi ilman syyn antamista ja ilman vastuuta.
38. Voit peruuttaa sopimuksen, paitsi tavaroiden osalta, jotka on valmistettu erityisvaatimustesi mukaisesti (Palautusoikeus) kertomalla meille viimeistään 30 kalenteripäivää sopimuksen tekemisestä, jos haluat vain muuttaa mieltäsi ilman syyn antamista ja ilman vastuuta, paitsi siinä tapauksessa sinun on palautettava tavarat mihin tahansa liiketiloihimme vahingoittumattomana omalla kustannuksellasi. Sitten meidän on viipymättä palautettava sinulle niiden tavaroiden hinta, jotka on maksettu etukäteen, mutta voimme säilyttää erillisen toimitusmaksun. Tämä ei vaikuta oikeuksiisi, kun peruutuksen syy on vialliset tavarat. Tämä palautusoikeus on erilainen ja erillinen alla olevista peruutusoikeuksista.
39. Tämä on etäsopimus (määritelty alla), johon sisältyvät peruutusoikeudet (Peruutusoikeudet)  alla esitetyt. Näitä peruutusoikeuksia ei kuitenkaan sovelleta seuraavien tavaroiden (ei muiden) sopimukseen seuraavissa olosuhteissa:
    1. tavarat, jotka on valmistettu sinun vaatimustesi mukaisesti tai jotka on selvästi yksilöity;
    2. tavarat, jotka ovat alttiita huononemiselle tai vanhenemiselle nopeasti.
40. Lisäksi sopimuksen peruutusoikeus lakkaa olemasta käytettävissä seuraavissa olosuhteissa:
    1. kaikissa myyntisopimuksissa, jos tavarat sekoittuvat erottamattomasti (luonteensa mukaisesti) muihin esineisiin toimituksen jälkeen.

Peruutusoikeus

41. Näissä ehdoissa mainituin poikkeuksin voit peruuttaa tämän sopimuksen 24 tunnin kuluessa antamatta mitään syytä ennen tilauksesi lähettämistä. Kun olet vastaanottanut tilauksesi, voit peruuttaa tämän sopimuksen 30 päivän kuluessa palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti.
42. Peruutusaika päättyy 30 päivää sen jälkeen, kun olet saanut, tai joku muu kuin sinun osoittamasi kuljettaja on saanut viimeisen tavaran fyysisen hallinnan. Tavaroiden jatkuvaan toimittamiseen tarkoitetussa sopimuksessa (esim. tilaukset) peruutusoikeus on 14 päivää ensimmäisen toimituksen jälkeen.
43. Peruuttaaksesi sopimuksen sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä lausumalla päätöksestäsi (esim. kirje postitse, faksi tai sähköposti). Voit käyttää liitteenä olevaa malliperuutuslomaketta, mutta se ei ole pakollinen. Joka tapauksessa sinun on pystyttävä osoittamaan selkeä todiste peruutusajankohdasta, joten voit päättää käyttää malliperuutuslomaketta.
44. Voit myös täyttää ja lähettää malliperuutuslomakkeen tai muun selkeän ilmoituksen asiakkaan päätöksestä peruuttaa sopimus verkkosivuillamme http://www.pulsio.co.uk. Jos käytät tätä vaihtoehtoa, ilmoitamme sinulle peruutuksen vastaanottamisesta kestävässä muodossa (esim. sähköpostitse) viipymättä.
45. Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että lähetät viestisi peruutusoikeuden käyttämisestä ennen peruutusajan päättymistä.

Peruutuksen vaikutukset peruutusaikana

46. Paitsi alla mainituin poikkeuksin, jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki saamamme maksut, pois lukien toimituskustannukset, ellei tavaroita ole jo lähetetty keskuksestamme.

Toimitettujen tavaroiden vähennys

47. Voimme tehdä vähennyksen palautuksesta, jos toimitettujen tavaroiden arvo on vähentynyt, jos vähennys johtuu tarpeettomasta käsittelystä sinun osaltasi (esim. tavaroiden käsittely ylittää sen, mikä on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi: esim. se ylittää sen, mitä kohtuudella sallitaan kaupassa). Tämä johtuu siitä, että olet vastuussa siitä menetyksestä ja, jos vähennystä ei tehdä, sinun on maksettava meille kyseinen menetys.

Hyvityksen ajoitus

48. Jos emme ole tarjonneet noutaa tavaroita, teemme hyvityksen ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään:
    1. 14 päivää sen jälkeen, kun olemme saaneet sinulta takaisin kaikki toimitetut tavarat, tai
    2. (jos aikaisemmin) 14 päivää sen jälkeen, kun olet osoittanut lähettäneesi tavarat takaisin.
49. Jos olemme tarjonneet kerätä Tavarat tai jos Tavaroita ei ole toimitettu, suoritamme hyvityksen ilman aiheetonta viivytystä, ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saamme tiedon päätöksestäsi peruuttaa tämä Sopimus.
50. Suoritamme hyvityksen käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu; etkä missään tapauksessa joudu maksamaan maksuja hyvityksen seurauksena.

Tavaroiden palauttaminen

51. Jos olet vastaanottanut Tavaroita Sopimuksen yhteydessä, jonka olet peruuttanut, sinun on lähetettävä Tavarat takaisin tai luovutettava ne meille osoitteeseen  
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    Lontoo
    SE22 8SY
    Yhdistynyt kuningaskunta

51. ilman viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat meille Sopimuksen peruutuksesta. Määräaika täyttyy, jos lähetät Tavarat takaisin ennen kuin 14 päivän jakso on päättynyt. Hyväksyt, että sinun on vastattava Tavaroiden palauttamiskustannuksista.
52. Näiden Peruutusoikeuksien tarkoituksia varten näillä sanoilla on seuraavat merkitykset:
    1. etäsopimus tarkoittaa sopimusta, joka on tehty kauppiaan ja kuluttajan välillä järjestetyssä etämyynti- tai palveluntarjontajärjestelmässä ilman kauppiaan ja kuluttajan samanaikaista fyysistä läsnäoloa, käyttäen yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä siihen saakka, kun sopimus tehdään;
    2. myyntisopimus tarkoittaa sopimusta, jossa kauppias siirtää tai sitoutuu siirtämään tavaroiden omistusoikeuden kuluttajalle ja kuluttaja maksaa tai sitoutuu maksamaan hinnan, mukaan lukien kaikki sopimukset, joiden kohteena ovat sekä tavarat että palvelut.

Yhdenmukaisuus ja takuu

53. Meillä on lakisääteinen velvollisuus toimittaa Tavarat Sopimuksen mukaisesti, eikä niitä ole toimitettu Sopimuksen mukaisesti, jos ne eivät täytä seuraavaa velvoitetta.
54. Toimituksen yhteydessä Tavaroiden tulee:
    1. olla tyydyttävää laatua;
    2. olla kohtuullisen sopivia mihin tahansa erityiseen tarkoitukseen, jota varten ostat Tavarat ja jonka olet ennen Sopimuksen tekemistä ilmoittanut meille (ellei ole kohtuutonta luottaa taitoomme ja arvostelukykyymme) ja olla sopivia mihin tahansa tarkoitukseen, jonka olemme ilmoittaneet tai joka on määritelty Sopimuksessa; ja
    3. vastata kuvaustaan.
55. Se ei ole epäonnistuminen täyttää velvoitetta, jos epäonnistuminen johtuu sinun materiaaleistasi.
56. Myönnämme sinulle välittömästi tai kohtuullisessa ajassa valmistajan Tavaroille antaman ilmaisen 30 päivän takuun. Takuu, mukaan lukien valmistajan nimi ja osoite, takuun kesto ja alueellinen laajuus, on esitetty Tavaroiden mukana toimitetussa valmistajan takuussa. Tämä takuu tulee voimaan Tavaroiden toimitushetkellä eikä vähennä lakisääteisiä oikeuksiasi.
57. Tarjoamme seuraavat jälkimyyntipalvelut: Toimittaja tukee asiakasta seurantaohjeiden saamisessa, digitaalisen koulutusoppaan toimittamisessa, lisätuotteiden tietojen toimittamisessa, varaosien toimittamisessa, jos sovellettavissa 30 päivän takuun puitteissa, ja tukee asiakasta Palautus- ja hyvityskäytännön kautta. Asiakastukipalvelumme ovat saatavilla maanantaista lauantaihin klo 9.00-19.00 ja pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin 24 tunnin kuluessa.

Seuraajat ja alihankkijamme

58. Kumpikin osapuoli voi siirtää tämän sopimuksen edut jollekin muulle ja on edelleen vastuussa toiselle osapuolelle sopimusvelvoitteistaan. Toimittaja on vastuussa valitsemiensa alihankkijoiden toimista, jotka auttavat suorittamaan sen velvollisuuksia.

Kummankin osapuolen hallinnan ulkopuoliset olosuhteet

59. Jos osapuoli epäonnistuu jostakin syystä, joka on sen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella:
    1. osapuoli ilmoittaa toiselle osapuolelle niin pian kuin kohtuudella mahdollista; ja
    2. osapuolen velvoitteet keskeytetään kohtuullisessa määrin, edellyttäen että kyseinen osapuoli toimii kohtuullisesti, eikä osapuoli ole vastuussa epäonnistumisesta, jota se ei kohtuudella voinut välttää, mutta tämä ei vaikuta asiakkaan yllä oleviin oikeuksiin liittyen toimitukseen ja oikeuteen peruuttaa, alla.

Yksityisyys

60. Yksityisyytesi on meille ensiarvoisen tärkeää. Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja noudatamme yleistä tietosuoja-asetusta henkilötietojesi osalta
61. Näiden ehtojen ja edellytysten tarkoituksia varten:
    1. ‘Tietosuojalait’ tarkoittaa mitä tahansa sovellettavaa lakia, joka koskee henkilötietojen käsittelyä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen direktiiviin 95/46/EY (tietosuojadirektiivi) tai GDPR:ään.
    2. ‘GDPR’ tarkoittaa yleistä tietosuoja-asetusta (EU) 2016/679.
    3. ‘Rekisterinpitäjä’, ‘Henkilötiedot’ ja ‘Käsittely’ tarkoittavat samaa kuin GDPR:ssä.
62. Olemme rekisterinpitäjä henkilötiedoista, joita käsittelemme tarjotessamme sinulle tuotteita.
63. Kun toimitat meille henkilötietoja, jotta voimme tarjota sinulle tuotteita, ja käsittelemme näitä henkilötietoja tarjotessamme tuotteita sinulle, noudatamme tietosuojalainsäädännön asettamia velvoitteitamme:
    1. ennen tai henkilötietojen keräämisen yhteydessä ilmoitamme tiedonkeruun tarkoitukset;
    2. käsittelemme henkilötietoja vain ilmoitettuihin tarkoituksiin;
    3. kunnioitamme oikeuksiasi liittyen henkilötietoihisi; ja
    4. toteutamme teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä varmistaaksemme, että henkilötietosi ovat turvassa.
64. Mikäli sinulla on kysyttävää tai valituksia tietosuojasta, voit lähettää sähköpostia: support@pulsio.co.uk

Vastuun poissulkeminen

66. Toimittaja ei sulje pois vastuuta: (i) mistään petollisesta teosta tai laiminlyönnistä; tai (ii) kuolemasta tai henkilövahingosta, joka johtuu huolimattomuudesta tai toimittajan muista lakisääteisistä velvoitteista. Tämän lisäksi toimittaja ei ole vastuussa (i) menetyksestä, joka ei ollut kohtuudella ennakoitavissa molemmille osapuolille sopimuksen tekohetkellä, tai (ii) menetyksestä (esim. voiton menetys) asiakkaan liiketoiminnalle, kaupalle, käsityölle tai ammatille, jota kuluttaja ei kärsisi – koska toimittaja uskoo, että asiakas ei osta tuotteita kokonaan tai pääasiassa liiketoimintaansa, kauppaansa, käsityötään tai ammattiaan varten.

Sovellettava laki, toimivalta ja valitukset

67. Sopimukseen (mukaan lukien ei-sopimukselliset asiat) sovelletaan Englannin ja Walesin lakia.
68. Riita-asiat voidaan saattaa Englannin ja Walesin tuomioistuinten käsiteltäväksi tai, jos asiakas asuu Skotlannissa tai Pohjois-Irlannissa, vastaavasti Skotlannin tai Pohjois-Irlannin tuomioistuimissa.
69. Pyrimme välttämään riitoja, joten käsittelemme valituksia seuraavalla tavalla: Jos riita syntyy, asiakkaiden tulisi ottaa meihin yhteyttä ratkaisun löytämiseksi joko 'Ota yhteyttä' -lomakkeen kautta tai lähettämällä meille sähköpostia tarvittavilla tiedoilla. Tavoitteenamme on vastata sopivalla ratkaisulla 48 tunnin kuluessa.