Käyttöehdot

Lue kaikki nämä ehdot huolellisesti.

Koska voimme hyväksyä tilauksesi ja tehdä laillisesti sitovan sopimuksen ilman lisäviittausta sinuun, sinun on luettava nämä ehdot varmistaaksesi, että ne sisältävät kaiken, mitä haluat, eikä mitään, mistä et ole tyytyväinen. 

Sovellus

1. Nämä ehdot koskevat tavaroiden ostoa sinulta (asiakas tai sinä ). Me olemme Pulsio Ltd. osoitteessa International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Yhdistynyt kuningaskunta, (toimittaja tai me tai me ).
2. Nämä ovat ehdot, joilla myymme kaikki tavarat sinulle. Tilaamalla minkä tahansa tavaran sitoudut näihin ehtoihin. Tilaamalla minkä tahansa palvelun sitoudut näihin ehtoihin. Voit ostaa tavaroita verkkosivustolta vain, jos olet oikeutettu tekemään sopimuksen ja olet vähintään 18-vuotias.

Tulkinta

3. Kuluttaja tarkoittaa henkilöä, joka toimii täysin tai pääasiassa hänen elinkeinonsa, liiketoimintansa, käsityönsä tai ammattinsa ulkopuolisissa tarkoituksissa;
4. Sopimus tarkoittaa laillisesti sitovaa sopimusta sinun ja meidän välillä tavaroiden toimittamisesta;
5. Toimituspaikka tarkoittaa toimittajan tiloja tai muuta paikkaa, jossa tavarat toimitetaan, kuten tilauksessa on määritelty;
6. Kestävä väline tarkoittaa paperia tai sähköpostia tai muuta välinettä, joka mahdollistaa tiedon osoittamisen henkilökohtaisesti vastaanottajalle, mahdollistaa vastaanottajan tallentaa tiedon tavalla, joka on saatavilla tulevaisuudessa riittävän pitkän ajan tietojen tarkoitusta varten, ja mahdollistaa tiedon muuttumattoman toistamisen;
7. Tavarat tarkoittaa verkkosivustolla mainostettuja tavaroita, joita toimitamme sinulle tilauksessa määritellyn määrän ja kuvauksen mukaisesti;
8. Tilaus tarkoittaa asiakkaan tilausta toimittajalta verkkosivustolla määriteltyjen vaiheittaisten ohjeiden mukaisesti esitettynä;
9. Tietosuojakäytäntö tarkoittaa ehtoja, jotka määrittelevät, kuinka käsittelemme verkkosivuston kautta vastaanotettuja luottamuksellisia ja henkilökohtaisia tietoja sinulta;
10. Verkkosivusto tarkoittaa verkkosivustoamme proheale.co.uk, jossa tavaroita mainostetaan.

Tavarat

11. Tavaroiden kuvaus on esitetty verkkosivustolla, Facebookissa, Instagramissa, Googlessa, esitteissä tai muussa mainostusmuodossa. Kaikki kuvaukset ovat vain havainnollistavia, ja toimitettujen tavaroiden koossa ja värissä voi olla pieniä poikkeamia.
12. Jos tavarat on valmistettu erityisvaatimustesi mukaan, on sinun vastuullasi varmistaa, että antamasi tiedot tai eritelmät ovat tarkkoja.
13. Kaikki verkkosivustolla näkyvät tavarat ovat saatavuuden alaisia.
14. Voimme tehdä Tavaroihin muutoksia, jotka ovat tarpeen sovellettavan lain tai turvallisuusvaatimusten täyttämiseksi. Ilmoitamme sinulle näistä muutoksista.

Henkilökohtaiset tiedot

15. Säilytämme ja käytämme kaikkia tietoja tiukasti Tietosuojakäytännön mukaisesti.
16. Voimme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse tai muilla sähköisillä viestintätavoilla sekä ennakkomaksullisella postilla, ja hyväksyt tämän nimenomaisesti.

Myynnin peruste

17. Tavaroiden kuvaus verkkosivuillamme ei muodosta sopimuksellista tarjousta myydä Tavaroita. Kun Tilaus on lähetetty verkkosivustolla, voimme hylätä sen mistä tahansa syystä, vaikka yritämme kertoa sinulle syyn viipymättä.
18. Tilausprosessi on esitetty verkkosivustolla. Jokainen vaihe antaa sinulle mahdollisuuden tarkistaa ja korjata mahdolliset virheet ennen tilauksen lähettämistä. On sinun vastuullasi varmistaa, että olet käyttänyt tilausprosessia oikein.
19. Sopimus Tavaroiden myynnistä muodostuu vasta, kun saat meiltä sähköpostin, joka vahvistaa Tilauksen (Tilausvahvistus). Sinun on varmistettava, että Tilausvahvistus on täydellinen ja tarkka ja ilmoitettava meille välittömästi mahdollisista virheistä. Emme ole vastuussa mistään epätarkkuuksista, jotka olet tehnyt tilauksessa. Tekemällä tilauksen hyväksyt, että annamme sinulle sopimuksen vahvistuksen sähköpostitse, jossa on kaikki tiedot (eli Tilausvahvistus). Saat Tilausvahvistuksen kohtuullisen ajan kuluessa sopimuksen tekemisestä, mutta joka tapauksessa viimeistään minkä tahansa Sopimuksen nojalla toimitettavan tavaran toimittamisen yhteydessä.
20. Mikä tahansa tarjous on voimassa enintään päivää sen päivämäärästä, ellei sitä nimenomaisesti peruuteta aikaisemmin.
21. Sopimusta ei voi muuttaa, olipa kyseessä Tavaroiden kuvaus, Maksut tai muu, sen jälkeen kun se on tehty, ellei asiakas ja toimittaja ole sopineet muutoksesta kirjallisesti.
22. Aikomuksemme on, että nämä ehdot koskevat vain kuluttajana tekemääsi sopimusta. Jos näin ei ole, sinun on kerrottava meille, jotta voimme tarjota sinulle toisen sopimuksen, jonka ehdot ovat sinulle sopivampia ja jotka saattavat joissain suhteissa olla sinulle parempia, esimerkiksi antamalla sinulle oikeuksia yrityksenä.

Hinta ja maksaminen

23. Tavaroiden hinta ja mahdolliset lisätoimitus- tai muut maksut ovat ne, jotka on esitetty verkkosivustolla tilauksen päivämääränä tai jokin muu hinta, josta voimme sopia kirjallisesti.
24. Hinnat ja maksut sisältävät arvonlisäveron, joka on voimassa tilauksen tekohetkellä.
25. Sinun on maksettava antamalla luotto- tai pankkikorttitietosi tilauksen yhteydessä, ja voimme veloittaa maksun heti tai muuten ennen Tavaroiden toimitusta.

Toimitus

26. Toimitamme Tavarat Toimituspaikkaan sovittuun aikaan tai sovitun ajanjakson kuluessa tai, jos sopimusta ei ole, ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa enintään 30 päivää sen päivän jälkeen, jona Sopimus on tehty.
27. Jos sinulla oli oikeus käsitellä sopimus päättyneenä, mutta et tee niin, sinua ei estä perumasta tilausta mistään tavarasta tai hylkäämästä toimitettuja tavaroita, ja jos teet näin, palautamme (muiden oikeussuojakeinojen lisäksi) viipymättä kaikki maksut, jotka on tehty sopimuksen nojalla sellaisista perutuista tai hylätyistä tavaroista. Jos tavarat on toimitettu, sinun on palautettava ne meille tai annettava meidän noutaa ne sinulta. Emme tarjoa ilmaisia palautuksia, ja ostaja vastaa palautuspostin kustannuksista. 
28. Jos mitkä tahansa tavarat muodostavat kaupallisen yksikön (yksikkö on kaupallinen yksikkö, jos yksikön jakaminen heikentäisi olennaisesti tavaroiden arvoa tai yksikön luonnetta), et voi perua tai hylätä tilausta osalle näistä tavaroista ilman, että perut tai hylkäät tilauksen myös lopuille niistä. Tämä koskee Combo-settejämme.
29. Toimitamme osoitteisiin Englannissa ja Walesissa, Skotlannissa, Pohjois-Irlannissa, Mansaarella, Kanaalisaarilla ja Irlannissa. Jos hyväksymme tilauksen toimitettavaksi näiden alueiden ulkopuolelle, saatat joutua maksamaan tuontitulleja tai muita veroja, sillä emme maksa niitä.
30. Hyväksyt, että voimme toimittaa tavarat osissa, jos kärsimme varastopulasta tai muusta todellisesta ja oikeudenmukaisesta syystä, edellä mainittujen ehtojen mukaisesti ja edellyttäen, että et ole vastuussa lisäkustannuksista.
31. Jos sinä tai edustajasi ette ota vastaan tavaroita toimituspaikassa ilman meidän syytämme, voimme veloittaa kohtuulliset kustannukset niiden varastoinnista ja uudelleentoimituksesta.
32. Tavarat tulevat sinun vastuullesi toimituksen tai asiakaskokoelman valmistumisesta lähtien. Sinun on, jos se on kohtuudella mahdollista, tarkastettava tavarat ennen niiden hyväksymistä.

Riski ja omistusoikeus

35. Vahinkoriski tai minkä tahansa tavaran menetys siirtyy sinulle, kun tavarat on toimitettu sinulle.
36. Et omista tavaroita, ennen kuin olemme saaneet maksun kokonaisuudessaan. Jos täysi maksu on myöhässä tai tapahtuu askel kohti konkurssiasi, voimme valita ilmoituksella peruuttaa minkä tahansa toimituksen ja lopettaa oikeuden käyttää tavaroita, jotka ovat edelleen omistuksessasi, jolloin sinun on palautettava ne meille nimettyyn Yhdistyneen kuningaskunnan osoitteeseen tai annettava meidän noutaa ne.

Peruutus ja irtisanominen

37. Voit peruuttaa tilauksen ilmoittamalla meille ennen sopimuksen tekemistä, jos haluat vain muuttaa mieltäsi antamatta meille syytä ja ilman vastuuta.
38. Voit peruuttaa sopimuksen lukuun ottamatta tavaroita, jotka on valmistettu erityisvaatimustesi mukaan ("Palautusoikeus") ilmoittamalla meille viimeistään 30 kalenteripäivää sopimuksen tekemisestä, jos haluat vain muuttaa mieltäsi antamatta meille syytä ja ilman vastuuta, paitsi siinä tapauksessa sinun on palautettava kaikki tavarat mihin tahansa liiketiloihimme vahingoittumattomana omalla kustannuksellasi. Sitten meidän on viipymättä palautettava sinulle niiden tavaroiden hinta, jotka on maksettu etukäteen, mutta voimme pitää erillisen toimitusmaksun. Tämä ei vaikuta oikeuksiisi, kun peruutuksen syynä on vialliset tavarat. Tämä palautusoikeus on erilainen ja erillinen alla olevista peruutusoikeuksista.
39. Tämä on etäsopimus (kuten alla määritelty), johon sisältyvät peruutusoikeudet (Peruutusoikeudet)  alla esitetyt. Näitä peruutusoikeuksia ei kuitenkaan sovelleta seuraavien tavaroiden sopimuksiin (ilman muita) seuraavissa olosuhteissa:
    1. tavarat, jotka on valmistettu sinun vaatimustesi mukaan tai jotka on selvästi henkilökohtaisia;
    2. tavarat, jotka ovat alttiita pilaantumaan tai vanhentumaan nopeasti.
40. Lisäksi sopimuksen peruutusoikeus lakkaa olemasta käytettävissä seuraavissa olosuhteissa:
    1. missä tahansa myyntisopimuksessa, jos tavarat sekoittuvat erottamattomasti (luonteensa mukaisesti) muihin esineisiin toimituksen jälkeen.

Peruutusoikeus

41. Näiden ehtojen mukaisesti voit peruuttaa tämän sopimuksen 24 tunnin kuluessa antamatta mitään syytä ennen tilauksesi lähettämistä. Saatuasi tilauksesi voit peruuttaa tämän sopimuksen 30 päivän kuluessa palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti.
42. Peruutusaika päättyy 30 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin sinä tai kolmas osapuoli, muu kuin sinun ilmoittamasi kuljettaja, saa viimeiset tavarat fyysisesti haltuunsa. Aikaan sidotun tavarantoimitussopimuksen (esim. tilaukset) osalta peruutusoikeus on 14 päivää ensimmäisen toimituksen jälkeen.
43. Käyttääksesi peruutusoikeutta sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä lausunnolla, jossa esität päätöksesi (esim. postitse, faksilla tai sähköpostilla lähetetty kirje). Voit käyttää liitteenä olevaa peruutuslomakemallia, mutta se ei ole pakollinen. Joka tapauksessa sinun on pystyttävä osoittamaan selkeä näyttö siitä, milloin peruutus on tehty, joten voit päättää käyttää peruutuslomakemallia.
44. Voit myös täyttää ja lähettää peruutuslomakkeen tai minkä tahansa muun selkeän ilmoituksen asiakkaan päätöksestä peruuttaa sopimus verkkosivustollamme http://www.pulsio.co.uk. Jos käytät tätä vaihtoehtoa, ilmoitamme sinulle tällaisen peruutuksen vastaanottamisesta kestävällä tavalla (esim. sähköpostilla) viipymättä.
45. Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruutusoikeuden käyttämisestä ennen peruutusajan päättymistä.

Peruutuksen vaikutukset peruutusaikana

46. Paitsi alla mainituissa tapauksissa, jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki vastaanottamamme maksut, lukuun ottamatta toimituskuluja, ellei tavaroita ole jo lähetetty keskuksestamme.

Toimitettujen tavaroiden vähennys

47. Voimme tehdä vähennyksen palautuksesta, jos toimitettujen tavaroiden arvo on vähentynyt tarpeettoman käsittelyn seurauksena (eli tavaroiden käsittely ylittää sen, mikä on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi: esim. se ylittää sen käsittelyn, joka voisi kohtuudella olla sallittua kaupassa). Tämä johtuu siitä, että olet vastuussa kyseisestä menetyksestä, ja jos vähennystä ei tehdä, sinun on maksettava meille kyseisen menetyksen määrä.

Hyvityksen ajoitus

48. Jos emme ole tarjonneet tavaroiden noutoa, teemme hyvityksen ilman aiheetonta viivytystä, ja viimeistään:
    1. 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun olemme saaneet sinulta takaisin toimitetut tavarat, tai
    2. (jos aikaisemmin) 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun olet esittänyt todisteet siitä, että olet lähettänyt tavarat takaisin.
49. Jos olemme tarjoutuneet noutamaan tavarat tai jos tavaroita ei toimitettu, teemme hyvityksen ilman aiheetonta viivytystä, ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin saamme tiedon päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus.
50. Teemme hyvityksen käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu; joka tapauksessa et joudu maksamaan mitään maksuja hyvityksen seurauksena.

Tavaroiden palauttaminen

51. Jos olet saanut tavaroita sopimuksen yhteydessä, jonka olet peruuttanut, sinun on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne meille osoitteeseen  
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    Lontoo
    SE22 8SY
    Yhdistynyt kuningaskunta

51. ilman viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitat meille tämän sopimuksen peruuttamisesta. Määräaika täyttyy, jos lähetät tavarat takaisin ennen 14 päivän jakson päättymistä. Suostut siihen, että sinun on vastattava tavaroiden palauttamisen kustannuksista.
52. Näiden peruutusoikeuksien tarkoituksia varten näillä sanoilla on seuraavat merkitykset:
    1. etäsopimus tarkoittaa sopimusta, joka on tehty kauppiaan ja kuluttajan välillä järjestetyssä etämyynti- tai palveluntarjontajärjestelmässä ilman kauppiaan ja kuluttajan samanaikaista fyysistä läsnäoloa, käyttäen yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä siihen asti, kunnes sopimus on tehty;
    2. myyntisopimus tarkoittaa sopimusta, jossa kauppias siirtää tai suostuu siirtämään tavaroiden omistusoikeuden kuluttajalle ja kuluttaja maksaa tai suostuu maksamaan hinnan, mukaan lukien kaikki sopimukset, joiden kohteena on sekä tavaroita että palveluita.

Vastaavuus ja takuu

53. Meillä on lakisääteinen velvollisuus toimittaa tavarat sopimuksen mukaisesti, eikä se ole sopimuksen mukainen, jos se ei täytä seuraavaa velvoitetta.
54. Toimituksen yhteydessä tavarat:
    1. ovat tyydyttävää laatua;
    2. ovat kohtuullisen sopivia mihin tahansa erityiseen tarkoitukseen, johon ostat tavarat, jonka ennen sopimuksen tekemistä olet ilmoittanut meille (ellei ole kohtuullista olla luottamatta taitoomme ja arvostelukykyymme) ja sopivat mihin tahansa tarkoitukseen, jonka olemme esittäneet tai joka on määritelty sopimuksessa; ja
    3. vastaavat kuvaustaan.
55. Se ei ole epäonnistuminen vastaavuudessa, jos epäonnistuminen johtuu sinun materiaaleistasi.
56. Annamme sinulle välittömästi tai kohtuullisen ajan kuluessa tavaroiden valmistajan antaman ilmaisen 30 päivän takuun edut. Takuun yksityiskohdat, mukaan lukien valmistajan nimi ja osoite, takuun kesto ja alueellinen soveltamisala, on esitetty tavaroiden mukana toimitetussa valmistajan takuussa. Tämä takuu tulee voimaan tavaroiden toimitushetkellä eikä vähennä lakisääteisiä oikeuksiasi.
57. Tarjoamme seuraavat jälkimyyntipalvelut: Toimittaja tukee asiakasta seurannan tiedon saamisessa, digitaalisen koulutusoppaan toimittamisessa, lisätuotteiden tietojen toimittamisessa, mahdollisten varaosien toimittamisessa, jos ne kuuluvat 30 päivän takuuseen, ja tukemalla asiakasta palautus- ja hyvityspolitiikan kautta. Asiakastukipalvelumme ovat saatavilla maanantaista lauantaihin klo 9-19 ja pyrimme vastaamaan kaikkiin kyselyihin 24 tunnin kuluessa.

Seuraajat ja alihankkijamme

58. Kumpikin osapuoli voi siirtää tämän sopimuksen edut toiselle henkilölle, ja pysyy vastuullisena toiselle osapuolelle sopimuksen mukaisista velvoitteistaan. Toimittaja on vastuussa valitsemiensa alihankkijoiden toimista, jotka auttavat sen velvollisuuksien suorittamisessa.

Tilanteet, jotka ovat kummankin osapuolen hallinnan ulkopuolella

59. Jos osapuoli epäonnistuu jostain syystä, joka on sen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella:
    1. osapuoli ilmoittaa toiselle osapuolelle niin pian kuin on kohtuudella mahdollista; ja
    2. osapuolen velvoitteet keskeytyvät niin pitkälle kuin on kohtuullista, edellyttäen että osapuoli toimii kohtuullisesti, eikä osapuoli ole vastuussa mistään epäonnistumisesta, jota se ei kohtuudella voinut välttää, mutta tämä ei vaikuta asiakkaan yllä oleviin oikeuksiin liittyen toimitukseen ja oikeuteen peruuttaa, alla.

Yksityisyys

60. Yksityisyytesi on meille kriittistä. Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja noudatamme yleistä tietosuoja-asetusta henkilötietojesi osalta
61. Näiden ehtojen ja edellytysten osalta:
    1. ‘Tietosuojalait’ tarkoittaa mitä tahansa sovellettavaa lakia, joka liittyy henkilötietojen käsittelyyn, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen direktiiviin 95/46/EY (tietosuojadirektiivi) tai GDPR:ään.
    2. ‘GDPR’ tarkoittaa yleistä tietosuoja-asetusta (EU) 2016/679.
    3. ‘Rekisterinpitäjä’, ‘Henkilötiedot’ ja ‘Käsittely’ tarkoittavat samaa kuin GDPR:ssä.
62. Olemme rekisterinpitäjä henkilötiedoista, joita käsittelemme tarjotessamme sinulle tavaroita.
63. Kun toimitat meille henkilötietoja, jotta voimme tarjota sinulle tavaroita, ja käsittelemme näitä henkilötietoja tavaroiden tarjoamisen yhteydessä, noudatamme tietosuojalakien mukaisia velvoitteitamme:
    1. ennen tai henkilötietojen keräämisen yhteydessä, tunnistamme tiedonkeruun tarkoitukset;
    2. käsittelemme henkilötietoja vain tunnistettuihin tarkoituksiin;
    3. kunnioitamme oikeuksiasi liittyen henkilötietoihisi; ja
    4. toteutamme teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä varmistaaksemme, että henkilötietosi ovat turvassa.
64. Kaikissa tietosuojaan liittyvissä tiedusteluissa tai valituksissa voit lähettää sähköpostia: support@pulsio.co.uk

Vastuun rajoittaminen

66. Toimittaja ei rajoita vastuuta: (i) mistään petollisesta teosta tai laiminlyönnistä; tai (ii) kuolemasta tai henkilövahingosta, joka on aiheutunut huolimattomuudesta tai toimittajan muiden lakisääteisten velvoitteiden rikkomisesta. Tämän mukaisesti toimittaja ei ole vastuussa (i) menetyksestä, joka ei ollut kohtuudella ennakoitavissa molemmille osapuolille sopimuksen solmimisen aikaan, tai (ii) menetyksestä (esim. voitonmenetys) asiakkaan liiketoiminnalle, kaupalle, käsityölle tai ammatille, jota kuluttaja ei kärsisi – koska toimittaja uskoo, että asiakas ei osta tavaroita kokonaan tai pääasiassa liiketoimintaansa, kauppaansa, käsityötään tai ammattiaan varten.

Sovellettava laki, toimivalta ja valitukset

67. Sopimusta (mukaan lukien ei-sopimukselliset asiat) säätelee Englannin ja Walesin laki.
68. Riita-asiat voidaan saattaa Englannin ja Walesin tuomioistuinten toimivaltaan tai, jos asiakas asuu Skotlannissa tai Pohjois-Irlannissa, vastaavasti Skotlannin tai Pohjois-Irlannin tuomioistuinten toimivaltaan.
69. Yritämme välttää riitoja, joten käsittelemme valituksia seuraavasti: Jos riita syntyy, asiakkaiden tulee ottaa meihin yhteyttä ratkaisun löytämiseksi joko 'Ota yhteyttä' -lomakkeen kautta tai lähettämällä meille sähköpostia asiaankuuluvilla tiedoilla. Pyrimme vastaamaan sopivalla ratkaisulla 48 tunnin kuluessa.