Usein kysytyt kysymykset Usein kysytyt kysymykset

Teemme yhteistyötä vain parhaiden kuljetusyhtiöiden kanssa, ja meillä on tiukat sopimukset, jotta saat tilauksesi mahdollisimman sujuvasti ja nopeasti. Kaikki tilaukset lähetetään Irlannin keskuksestamme (EU:n sisältä), ja maksamme KAIKKI tuonti- ja tullimaksut etukäteen toimituksissa kaikkiin EU-maihin.

Tämä tarkoittaa, että EU:n sisäisissä tilauksissa ei ole LAINKAAN piilokuluja, tuontimaksuja tai ylimääräistä arvonlisäveroa rajalla: kaikki hintamme sisältävät kaiken.

Jos maatasi ei näy toimitusvaihtoehdoissamme, lähetä meille rohkeasti viesti osoitteeseen support@pulsio.co.uk, niin teemme parhaamme palvellaksemme kaikkia kansainvälisiä kohteita! Kaikki käyttämämme palvelut ovat täysin seurattavia, joten voit seurata pakettisi etenemistä. Saat seurantanumeron, kun lähetys on vahvistettu, yleensä kello 4–6 iltapäivällä GMT (klo 17:00–19:00 CET).

Kansainvälisten toimitusten tavoiteaika on 2-7 arkipäivää (yleensä 3-5 päivää) kohteesta riippuen, ja näet sen kassalla, kun valitset toimitusmaan. Huomaa, että nämä ovat tavoiteaikoja eivätkä taattuja palveluita, ja ruuhka-aikoina voi esiintyä lisäviivettä. Jos sinulla on kysyttävää toimitusajoistamme, kuljetusyhtiöistämme tai mistä tahansa muusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen support@pulsio.co.uk

Tiedämme, että kipeät lihakset kaipaavat nopeaa huomiota, ja olemme hiljattain parantaneet kaikkia palveluitamme tarjotaksemme asiakkaillemme markkinoiden nopeimman ja sujuvimman palvelun.

Lähetämme yleensä ennen klo 10 tehdyt arkipäivän tilaukset ja kaikki tilaukset 1 arkipäivän kuluessa maanantaista perjantaihin. Varaathan tilauksesi lähettämiseen enintään 24 työtuntia. Koska tiimimme alkaa käsitellä tilaustasi heti, kun se on tehty, jotta saisimme sen matkaan mahdollisimman nopeasti, peruutukset tai tilausmuutokset eivät aina ole mahdollisia. Varmista, että kaikki yhteys-, toimitus- ja laskutustietosi ovat oikein kassalla.

Huomaa, ettemme voi lähettää tilauksia viikonloppuisin tai pyhäpäivinä. Viikonloppuna tai pyhäpäivänä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Tiedämme, että kipeät lihakset kaipaavat nopeaa huomiota, ja olemme hiljattain parantaneet kaikkia palveluitamme tarjotaksemme asiakkaillemme markkinoiden nopeimman ja sujuvimman palvelun.

Teemme yhteistyötä Euroopan parhaiden kuljetusyhtiöiden kanssa, mutta silti ruuhka-ajat voivat vaikuttaa tilausten toimitukseen. Huomaa, että toimitusajat ovat arvioita eivätkä ne ole taattuja.

Toimitusajat riippuvat ruuhka-ajoista ja paikallisesta palvelutasosta.

Huomaa, ettemme voi lähettää tilauksia viikonloppuisin tai pyhäpäivinä. Viikonloppuna tai pyhäpäivänä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Teemme aina parhaamme toimittaaksemme mihin tahansa maahan tai alueelle, mutta valitettavasti emme voi tarjota kaikkialle vakiotoimitusta. Toimitamme kaikille alla luetelluille mantereen ulkopuolisille alueille, mutta huomaa, että niistä peritään lisätoimitusmaksu.

Syrjäisiä alueita, saaria ja erityispyyntöjä varten pyydä toimitustarjous osoitteesta support@pulsio.co.uk. Teemme parhaamme toimittaaksemme kaikille alueille, joille kuljetusyhtiömme toimittavat! Huomaa, että syrjäisiin tai mantereen ulkopuolisiin kohteisiin voidaan periä lisätoimitusmaksuja.

Tanska: Seelanti
Viro: Saarenmaa
Suomi: Ahvenanmaa
Kreikka: Kreeta
Kreikka: Euboia
Kreikka: Lesbos
Italia: Livigno
Italia: Sardinia
Italia: Sisilia
Portugali: Azorit
Portugali: Madeira
Espanja: Baleaarit (Ibiza)
Espanja: Baleaarit (Mallorca)
Espanja: Baleaarit (Menorca)
Espanja: Baleaarit (Palma)
Espanja: Melilla
Espanja: Ceuta
Kanariansaaret: Gran Canaria
Kanariansaaret: Teneriffa
Kanariansaaret: Lanzarote
Kanariansaaret: Fuerteventura
Kanariansaaret: La Palma
Kanariansaaret: La Gomera
Kanariansaaret: El Hierro
Ruotsi: Södertörn

Useimmissa tapauksissa tilaukseen ei voi tehdä muutoksia sen jälkeen, kun olet tehnyt sen, koska käsittelemme tilaukset niin nopeasti. Jos sinun kuitenkin täytyy muuttaa toimitusosoitteesi tietoja, poistaa tuotteita tilauksestasi tai perua se kokonaan, ota yhteyttä tiimiimme mahdollisimman pian, niin neuvomme sinua.

Asiakkaidemme suojaamiseksi laadittujen petostentorjuntakäytäntöjen mukaisesti emme voi toteuttaa pyyntöjä vaihtaa toimitusosoite kokonaan uuteen osoitteeseen. Maksupalveluntarjoajamme eivät salli osoitteen täydellistä muuttamista, ja niiden mukaan toimitusosoitteen on vastattava täsmälleen kassalla annettua osoitetta.

Emme ole vastuussa epäonnistuneista toimituksista virheellisiin tai puutteellisiin osoitteisiin. Varmista, että kaikki yhteys- ja osoitetietosi ovat oikein ostohetkellä, ja ota heti yhteyttä, jos huomaat jotain virheellistä.

Jos annettu osoite on virheellinen, puutteellinen, väärin kirjoitettu tai vanha ja paketti palautuu lähetyskeskukseemme, veloitamme meille aiheutuvan 10 €:n palautusmaksun toimituksen uudelleenjärjestämisestä. Maksu kattaa osan kaksinkertaisista postikuluista ja käsittelykuluista. Jos valitset hyvityksen, summa vähennetään hyvityksestä.

Jos tiimimme ei ole vielä käsitellyt tai lähettänyt tilaustasi, voit perua tilauksesi maksutta. Saat sähköpostiviestin, kun pakettisi on lähetetty.

Kun tilauksesi on lähetetty ja se on matkalla, tilausta ei voi enää perua. Ota tässä tapauksessa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme mahdollisimman pian.

Odota, että tuote toimitetaan, ja palauta se avaamattomana tiimimme antamaan osoitteeseen, jotta olet oikeutettu hyvitykseen. Palautuskulut jäävät ostajan maksettaviksi.

Jos maatasi ei näy toimitusvaihtoehdoissamme tai haluat tilata EU:n ulkopuolelle, lähetä meille rohkeasti viesti osoitteeseen support@pulsio.co.uk, niin teemme parhaamme palvellaksemme kaikkia kansainvälisiä kohteita!

Kaikki käyttämämme palvelut ovat täysin seurattavia, ja teemme parhaamme tarjotaksemme sinulle tarpeisiisi parhaiten sopivan toimitusvaihtoehdon. Lähetämme EU:n tilaukset Irlannin keskuksestamme, ja tilaukset on tehtävä Irlannin verkkokauppamme kautta osoitteessa www.pulsio.eu

Jos haluat ottaa yhteyttä, saat nopeimmin vastauksen lähettämällä sähköpostia asiakaspalvelutiimillemme osoitteeseen support@pulsio.co.uk, tai voit tavoittaa meidät sosiaalisen median kanavissamme. Pyrimme vastaamaan kaikkiin asiakkaiden kysymyksiin 1 arkipäivän kuluessa.

Klo 8 aamulla – 5 iltapäivällä GMT / klo 9:00–18:00 CET, maanantaista perjantaihin voit myös ottaa yhteyttä ystävälliseen tiimiimme Live Chatissa! Ei botteja, aina oma tukihenkilöstömme.

Olemme Irlantiin rekisteröity yritys. Tiimimme ja toimintamme sijaitsevat Corkissa, Irlannin tasavallassa.

Jokainen EU-tilaus lähetetään Corkin keskuksestamme, joten sinun ei tarvitse maksaa tulleja tai tuontiveroja: tilauksesi ei koskaan poistu EU:sta.

Jos kuljettaja on yrittänyt toimittaa paketin osoitteeseesi, mutta kukaan ei ollut paikalla, hän jättää saapumisilmoituksen tai seurantapäivityksen, jossa kerrotaan toimitusvaihtoehdoistasi. Mene vain seurantasivullesi ja päivitä toimitusvaihtoehtosi: voit sopia uuden toimituksen itsellesi sopivaksi päiväksi, pyytää jättämään paketin naapurille tai turvalliseen paikkaan.

Kuljetusyhtiöt voivat toimittaa vain täydellisiin ja oikeisiin osoitteisiin. Jos antamasi osoite oli puutteellinen, virheellinen, vanha tai väärin kirjoitettu, kuljetusyhtiö ei valitettavasti välttämättä löydä osoitettasi järjestelmästään eikä pysty toimittamaan pakettiasi. Tällöin kuljetusyhtiön on palautettava paketti meille, ja se veloittaa meiltä käsittelymaksun. Käsittelymaksu on tässä tapauksessa 10.00 €.

Jos haluat järjestää uuden toimituksen uuteen tai korjattuun osoitteeseen, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Saat linkin, jonka kautta voit maksaa uudet postikulut, ja pakettisi lähetetään mahdollisimman pian.

Huippuluokan lähetyskeskuksemme ansiosta voimme ylpeinä tarjota 99 %:n tarkkuuden kaikissa tilauksissa. Jos toimituksessasi tai tilauksesi sisällössä on harvinaisessa tapauksessa ongelma, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteeseen support@pulsio.co.uk ja liitä mukaan tilaustietosi sekä mahdollisuuksien mukaan kuvia saamistasi tuotteista tai vaurioista.

Vaurioituneista tai puuttuvista tuotteista on ilmoitettava meille 3 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kadonneiden tai viivästyneiden lähetysten osalta voimme selvittää asiaa puolestasi kuljetusyhtiön kanssa, kun ilmoitus tehdään 14 päivän kuluessa lähetyspäivästä.

Säilytä kaikki tilaukseesi liittyvät tilaus-, tulli- ja lähetystiedot sekä pakkaus, jos teet ilmoituksen kadonneesta tai vaurioituneesta lähetyksestä.

Jotta Pulsio-hierontapistoolisi voidaan tarkastaa ja korjata tai vaihtaa takuun puitteissa, se on palautettava kokonaisuudessaan palautusosoitteeseemme Irlannin tasavaltaan. Aloita prosessi ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@pulsio.co.uk .

Tämä takuu ei koske vaurioita, joiden Pulsio toteaa johtuvan muiden kuin Pulsion valtuuttaman henkilöstön tekemistä tai yrittämistä korjauksista, väärinkäytöstä, muutoksista, kovakouraisesta käsittelystä, normaalista kulumisesta, huollon laiminlyönnistä tai onnettomuuksista. Kaikissa takuuasioissa lähetä sähköpostia tukitiimillemme.

Pulsio ei valtuuta ketään, mukaan lukien mutta ei rajoittuen jälleenmyyjiin, etäostajiin tai tuotteen myöhempään kuluttajaostajaan jälleenmyyjältä, sitomaan Pulsiota millään tavalla näissä ehdoissa esitettyjen ehtojen lisäksi.

Tämä takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat seuraavista:

väärinkäyttö tai kovakourainen käsittely, onnettomuus, nesteet, mukaan lukien mutta ei rajoittuen veteen tai voiteisiin, luvattomien lisävarusteiden kiinnittäminen, tuotteen muuttaminen, purkaminen tai tahallinen rikkominen, virheellinen käyttö, luvattomat korjaukset tai muutokset, sähkönsyötön virheellinen käyttö, sähkökatkos, verkkojännitteen vaihtelu, tuotteen pudottaminen, käyttöosan toimintahäiriö tai vaurio, joka johtuu valmistajan suositteleman huollon laiminlyönnistä, kuljetusvauriot, varkaus, huolimattomuus, ilkivalta tai ympäristöolosuhteet, käytön menetys sinä aikana, kun tuote on Pulsion korjaamossa tai muuten odottaa osia tai korjausta, tai mitkä tahansa muut olosuhteet, jotka eivät ole Pulsion hallittavissa.

Tässä annettu takuu on ainoa ja yksinomainen takuu. Muita nimenomaisia tai hiljaisia takuita ei ole, mukaan lukien hiljainen takuu myyntikelpoisuudesta tai soveltuvuudesta, eikä yhtiöllä ole muita velvoitteita tämän takuun kattamien tuotteiden osalta.

Pulsio ei ole vastuussa satunnaisista, välillisistä tai erityisistä vahingoista. Tämä takuu ei missään tapauksessa edellytä enempää kuin sellaisen osan tai sellaisten osien korjaamista tai vaihtamista, jotka todetaan viallisiksi voimassa olevan takuuajan kuluessa.

Hyvitystä ei makseta, jos viallisten materiaalien varaosia ei ole saatavilla. Pulsio pidättää oikeuden korvata tuote toisella tuotteella korjauksen tai vaihdon sijaan.

Tämä takuu ei koske avattujen, käytettyjen, korjattujen, uudelleen pakattujen ja/tai uudelleen sinetöityjen tuotteiden ostoa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tällaisten tuotteiden myyntiin internetin huutokauppasivustoilla ja/tai ylijäämä- tai tukkujälleenmyyjien kautta. Kaikki takuut ja vakuutukset lakkaavat välittömästi niiden tuotteiden tai niiden osien osalta, joita on korjattu, vaihdettu, muutettu, purettu tai muokattu ilman Pulsion etukäteen antamaa nimenomaista ja kirjallista suostumusta.

Tämä takuu antaa sinulle tiettyjä laillisia oikeuksia. Sinulla voi olla myös muita oikeuksia, jotka voivat vaihdella maittain. Maakohtaisten säännösten vuoksi jotkin edellä mainituista rajoituksista ja poikkeuksista eivät välttämättä koske sinua.

Tämä takuu on voimassa kaikille Pulsio-hierontapistooleille, jotka on ostettu pulsio.eu-verkkosivustomme kautta katetun ajanjakson aikana. Muutokset tai mukautukset, joiden avulla tuotetta voidaan käyttää jossakin muussa maassa, eivät kuulu tämän takuun piiriin.

Tämän takuun tiedot löytyvät käyttöohjeestasi. Jos haluat lisäksi säilyttää takuusta sähköisen PDF-kopion, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

1 vuoden tuotetakuu rekisteröidään automaattisesti hierontapistoolisi ostopäivästä alkaen.

Jos Pulsio-hierontapistoolissasi on ilmennyt valmistusvirhe tai vika, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme ja kerro vian tiedot sekä tilausnumerosi tai tilausvahvistuksesi ostotodisteeksi. Lähetä takuupyyntösi mukana kuva ja/tai video.

Ensimmäisten 60 päivän aikana oston jälkeen havaitut valmistusviat oikeuttavat maksuttomaan palautukseen ja vaihtoon osana 60 päivän rahat takaisin -takuutamme. Tämän jälkeen havaituissa vioissa ostaja palauttaa tilauksensa omalla kustannuksellaan.

Ennen kuin käytät tai lataat Pulsio-elektroniikkaa tai litiumioniakkuja, lue kaikki ohjeet ja varoitusmerkinnät, jotka löytyvät myös käyttöohjeestasi.

Älä upota veteen. Pidä erillään kaikista nesteistä ja lämmönlähteistä. Pidä tuuletusaukot puhtaina pölystä ja roskista.

Älä irrota ruuveja tai yritä purkaa tuotetta tai muuttaa sen rakennetta.

Älä käytä yhtäjaksoisesti yli tuntia. Anna laitteen levätä 30 minuuttia ennen kuin käytät sitä uudelleen.

Irrota laturi laitteen akusta latauksen jälkeen tai ennen käyttöä.
Vain aikuisten käyttöön. Älä käytä, jos olet loukkaantunut. Keskustele lääkärisi kanssa ennen tämän tuotteen käyttöä.

Käytä tuotetta vain ohjeiden mukaisesti. Käytä vain Pulsion verkkosivustolta saatavia hierontapäitä ja lisävarusteita, jotta voit olla varma niiden aitoudesta.

Olemme suunnitelleet Pulsio-tuotteemme niin turvallisiksi kuin mahdollista. Kyseessä on kehittynyt mekaaninen laite, jossa on sähköisiä osia. Jos Pulsio-hierontapistooleja (Pro-, Elite- ja Air-mallit) ja niiden lisävarusteita ei käytetä tai huolleta oikein, on olemassa tulipalon, sähköiskun tai loukkaantumisen vaara. Kun käytät Pulsio-hierontapistoolia, noudata aina näitä perusvarotoimia, mukaan lukien:

Vain aikuisten käyttöön; lasten käyttö aikuisen valvonnassa omalla vastuulla.

Käytä vain kuivalla ja puhtaalla kehon alueella tai vaatteiden päällä painamalla kevyesti ja liikuttamalla laitetta kehoa pitkin noin 60 sekuntia aluetta kohden.

Käytä hierontalaitetta vain kehon pehmytkudoksiin halutulla tavalla niin, ettei se aiheuta kipua tai epämukavuutta. Älä käytä sitä päähän tai kehon koviin tai luisiin kohtiin.

Käytä vain hierontapäitä, jotka tuottavat parhaan halutun vaikutuksen.

Mustelmia voi syntyä asetuksesta tai käytetystä paineesta riippumatta. Tarkista käsitellyt alueet usein ja lopeta heti ensimmäisestä kivun tai epämukavuuden merkistä.

Pidä sormet, hiukset ja muut kehonosat poissa akselin ja hierontapään takaosan läheltä, sillä ne voivat jäädä puristuksiin.

Älä laita mitään esineitä hierontalaitteen tuuletusaukkoihin.

Älä upota hierontalaitetta veteen äläkä päästä vettä sen tuuletusaukkoihin.

Älä pudota hierontalaitetta tai käytä sitä väärin.

Lataa vain mukana toimitetulla 24VDC-hierontalaitteen laturilla.
Tarkista laite ja akku huolellisesti ennen jokaista käyttökertaa. Älä peukaloi tai muuta hierontalaitetta millään tavalla.
Älä koskaan jätä hierontalaitetta käyntiin tai lataukseen ilman valvontaa.

Pallopää: Monipuolinen hierontapää suurille lihasryhmille koko kehon helpotukseen.

Luotipää: Ihanteellinen tiettyjen alueiden tai lihaskyhmyjen kohdistettuun käsittelyyn. Sopii myös nivelten ympärille ja niiden alueelle.

Haarukkapää: Kohdistuu selkärangan ja niskan ympärillä oleviin lihaksiin, ja sopii erinomaisesti myös hevosten hoitoon.

Litteä pää: Erinomainen suurille lihasryhmille, kuten reisille, pohkeille ja selälle.

Selkärankapää: Paras valinta pehmytkudoksille, erityisesti nivelten ja elinten ympärillä.

Kaaripää: Auttaa käsittelemään lihaskyhmyjä viemällä painetta syvälle lihakseen.

Voit maksaa kaikilla yleisimmillä luotto- ja pankkikorteilla sekä Google Paylla, Apple Paylla, PayPalilla, iDealilla ja Klarna-rahoituksella, jos se on saatavilla maassasi.

Epäonnistuneet maksutapahtumat: kun kassalla yritetään tehdä maksu, käytetylle kortille luodaan katevaraus, joka vähentää summan heti käytettävissä olevasta saldostasi.

Jos jokin seuraavista katevarauksen esteistä ilmenee, maksutapahtuma epäonnistuu eikä tilaustasi tehdä:

• Virheellinen CVV
• Virheellinen postinumero
• Pankin petostentorjuntasuodatin
• Riittämätön tilin saldo

Jos katevaraus hylätään, veloitettu summa palautuu automaattisesti tietyn ajan kuluttua. Jokainen pankki toimii eri tavalla, mutta keskimäärin tämä kestää 1-4 arkipäivää. Kun katevaraus on vanhentunut, varat ovat jälleen käytettävissäsi.

Olemme Irlantiin rekisteröity yritys. Tiimimme sijaitsee Corkissa, Irlannin tasavallassa, ja kaikki EU-tilausten varastotuotteet lähetetään sieltä keskuksestamme.

Rekisteröity yritysosoite:

Pulsio EU Ltd, Lee View House, 13 South Terrace
Cork, T12 T0CT, Ireland

Rekisteröity yritystunnuksemme on: IE742984

ALV-numeromme on: IE3769766HH