Frequently Asked Questions Frequently Asked Questions

Csak a legjobb futárszolgálatokkal dolgozunk, és szigorú megállapodásaink biztosítják, hogy a rendelésedet a lehető legzökkenőmentesebben és leggyorsabban kapd meg. Minden rendelést írországi (EU-n belüli) központunkból szállítunk, és az EU bármely országába történő szállításnál MINDEN import- és vámköltséget előre kifizetünk.

Ez azt jelenti, hogy az EU-n belüli rendeléseknél NINCS semmilyen rejtett költség, importdíj vagy extra áfa a határon: minden árunk teljes mértékben tartalmazza ezeket.

Ha nem látod az országodat a szállítási lehetőségek között, nyugodtan írj nekünk a support@pulsio.co.uk címre, és mindent megteszünk, hogy minden nemzetközi célállomásra eljuttassuk a rendelésedet! Minden általunk használt szolgáltatás teljes körűen nyomon követhető, így követheted a csomagod útját: a nyomkövetési számot a feladás visszaigazolásakor kapod meg, általában délután 4 és 6 óra között (GMT), azaz 17:00 és 19:00 között (CET).

A nemzetközi szállítások várható ideje a célállomástól függően 2-7 munkanap (általában 3-5 nap), ezt a pénztárban látod, amikor kiválasztod a szállítási országot. Felhívjuk a figyelmedet, hogy ezek célidők, nem garantált szolgáltatások, és csúcsidőszakokban további késések előfordulhatnak. Ha bármilyen kérdésed van a szállítási időkről, a futárszolgálatokról vagy bármi másról, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@pulsio.co.uk címen.

Tudjuk, hogy a sajgó izmok gyors figyelmet igényelnek, ezért nemrég minden szolgáltatásunkat továbbfejlesztettük, hogy vásárlóinknak a piac leggyorsabb, legzökkenőmentesebb kiszolgálását nyújtsuk.

Hétfőtől péntekig a hétköznap délelőtt 10 óra előtt leadott rendeléseket, és általában minden rendelést 1 munkanapon belül feladunk. Kérjük, számíts arra, hogy a rendelésed feladása akár 24 munkaórát is igénybe vehet. Mivel csapatunk a rendelés leadása után azonnal megkezdi a feldolgozást, hogy a lehető leggyorsabban elküldhessük neked, a lemondás vagy a rendelés módosítása nem mindig lehetséges. Kérjük, a pénztárban ellenőrizd, hogy minden kapcsolattartási, szállítási és számlázási adat helyes-e.

Hétvégén és munkaszüneti napokon nem tudunk szállítani. A hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendeléseket a következő munkanapon adjuk fel.

Tudjuk, hogy a sajgó izmok gyors figyelmet igényelnek, ezért nemrég minden szolgáltatásunkat továbbfejlesztettük, hogy vásárlóinknak a piac leggyorsabb, legzökkenőmentesebb kiszolgálását nyújtsuk.

Európa legprémiumabb futárszolgálataival dolgozunk, de a csúcsidőszakok még így is befolyásolhatják a rendelések kézbesítését. Felhívjuk a figyelmedet, hogy a szállítási idők becslések, és nem garantáltak.

A kézbesítési időablakok a csúcsidőszakoktól és a helyi szolgáltatási szinttől függnek.

Hétvégén és munkaszüneti napokon nem tudunk szállítani. A hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendeléseket a következő munkanapon adjuk fel.

Bár mindig mindent megteszünk, hogy bármely országba vagy régióba eljuttassuk a rendelést, sajnos az alábbi régiókba nem tudunk normál szállítást kínálni. Az alábbi, nem a szárazföldön található régiókba is tudunk szállítani, de ilyenkor további szállítási költség merül fel.

Távoli területek, szigetek és egyedi kérések esetén írj a support@pulsio.co.uk címre szállítási árajánlatért; mindent megteszünk, hogy bármely régióba eljuttassuk a rendelést, ahová futárszolgálataink szállítanak! A távoli, nem szárazföldi célállomásokra további szállítási díjak vonatkozhatnak.

Dánia: Sjælland
Észtország: Saaremaa
Finnország: Åland-szigetek
Görögország: Kréta
Görögország: Euboia
Görögország: Leszbosz
Olaszország: Livigno
Olaszország: Szardínia
Olaszország: Szicília
Portugália: Azori-szigetek
Portugália: Madeira
Spanyolország: Baleár-szigetek (Ibiza)
Spanyolország: Baleár-szigetek (Mallorca)
Spanyolország: Baleár-szigetek (Menorca)
Spanyolország: Baleár-szigetek (Palma)
Spanyolország: Melilla
Spanyolország: Ceuta
Kanári-szigetek: Gran Canaria
Kanári-szigetek: Tenerife
Kanári-szigetek: Lanzarote
Kanári-szigetek: Fuerteventura
Kanári-szigetek: La Palma
Kanári-szigetek: La Gomera
Kanári-szigetek: El Hierro
Svédország: Södertörn

A legtöbb esetben a rendelés leadása után már nem lehet módosítani, mivel nagyon gyorsan feldolgozzuk. Ha azonban mégis módosítanod kell a szállítási címed adatait, tételeket törölnél a rendelésből, vagy teljesen lemondanád, mielőbb vedd fel a kapcsolatot csapatunkkal, és segítünk.

A vásárlóink védelmét szolgáló csalásmegelőzési szabályaink értelmében a szállítási címet nem tudjuk teljesen új címre módosítani. Fizetési szolgáltatóink nem engedélyezik a cím teljes megváltoztatását, és megkövetelik, hogy a szállítási cím pontosan egyezzen a pénztárban megadott címmel.

Nem vállalunk felelősséget a helytelen vagy érvénytelen címre történő sikertelen kézbesítésért. Kérjük, vásárláskor ellenőrizd, hogy minden kapcsolattartási és címadat helyes-e, és azonnal jelezd, ha valami hibát észlelsz.

Ha érvénytelen, hiányos, elírt vagy régi címet adsz meg, és a csomag visszakerül a feladási központunkba, az újbóli kézbesítés megszervezéséért felszámítjuk a nálunk felmerülő 10 € visszaküldési díjat, amely a kettős postaköltség és a feldolgozási költségek egy részét fedezi. Ha visszatérítést választasz, ezt az összeget levonjuk a visszatérítendő összegből.

Ha csapatunk még nem dolgozta fel vagy nem adta fel a rendelésedet, díjmentesen lemondhatod. A csomag feladásáról e-mailben értesítünk.

Miután a rendelésedet feladtuk és úton van, már nem lehet lemondani. Ilyenkor mielőbb vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Várd meg, amíg a terméket kézbesítik, majd bontatlanul küldd vissza a csapatunk által megadott címre, hogy jogosult legyél a visszatérítésre. A visszaküldés költségét a vásárló viseli.

Ha nem látod az országodat a szállítási lehetőségek között, vagy az EU-n kívülre szeretnél rendelni, nyugodtan írj nekünk a support@pulsio.co.uk címre, és mindent megteszünk, hogy minden nemzetközi célállomásra eljuttassuk a rendelésedet!

Minden általunk használt szolgáltatás teljes körűen nyomon követhető, és igyekszünk olyan szállítási lehetőséget kínálni, amely a legjobban megfelel az igényeidnek. Az EU-s rendeléseket írországi központunkból szállítjuk, és ezeket az írországi weboldalunkon, a www.pulsio.eu oldalon kell leadni.

Ha kapcsolatba szeretnél lépni velünk, a leggyorsabb válaszért írj ügyfélszolgálatunknak e-mailben: support@pulsio.co.uk, vagy keress minket a közösségi médiában. Igyekszünk minden megkeresésre 1 munkanapon belül válaszolni.

Hétfőtől péntekig reggel 8-tól délután 5-ig (GMT) / 9:00 és 18:00 között (CET) barátságos csapatunk az élő chaten is elérhető! Nálunk nincsenek botok, mindig ügyfélszolgálatos kollégáink válaszolnak.

Ír bejegyzésű cég vagyunk. Csapatunk és működésünk központja Corkban, az Ír Köztársaságban van.

Minden EU-s rendelést corki központunkból adunk fel, így nem kell vámot vagy importadót fizetned: a rendelésed soha nem hagyja el az EU-t.

Ha a futár megkísérelte a kézbesítést a címeden, de senki sem volt otthon, értesítőt hagy, vagy frissíti a nyomkövetési adatokat, hogy tájékoztasson a kézbesítési lehetőségekről. Egyszerűen nyisd meg a nyomkövetési oldaladat, és módosítsd a kézbesítési beállításokat: kérhetsz új kézbesítést egy számodra megfelelő napon, vagy kérheted, hogy a csomagot egy szomszédnál vagy egy biztonságos helyen hagyják.

A futárszolgálatok csak teljes és pontos címre tudnak kézbesíteni. Ha a megadott cím hiányos, érvénytelen, régi vagy hibásan írt volt, sajnos előfordulhat, hogy nem tudják beazonosítani a címedet a rendszerükben, és nem tudják kézbesíteni a csomagot. Ilyenkor a futárszolgálat visszaküldi nekünk a csomagot, és feldolgozási díjat számít fel. Ebben az esetben a feldolgozási díj 10,00 €.

Ha új vagy javított címre szeretnéd kérni a kézbesítést, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: küldünk egy linket, amelyen kifizetheted az új postaköltséget, és a csomagot a lehető leghamarabb újra feladjuk.

Korszerű feladási központunknak köszönhetően büszkén mondhatjuk, hogy minden rendelésnél 99%-os pontossággal dolgozunk. Ha ritka esetben probléma adódik a kézbesítéssel vagy a csomag tartalmával, írj ügyfélszolgálatunknak a support@pulsio.co.uk címre a rendelésed adataival, és ha lehet, küldj fotókat a kapott termékekről vagy a sérülésekről.

A sérült vagy hiányzó termékeket a rendelés kézhezvételétől számított 3 napon belül kell jelezni. Elveszett vagy késő csomagok esetén a feladás dátumától számított 14 napon belül tett bejelentés alapján a nevedben kivizsgáljuk az esetet a futárszolgálatnál.

Ha elveszett vagy sérült csomagot jelentesz be, őrizz meg minden rendelési, vámkezelési és feladási információt, valamint a postai dokumentumokat.

Ahhoz, hogy a Pulsio masszázspisztolyodat a garancia keretében átvizsgáljuk, és megjavítsuk vagy kicseréljük, azt teljes egészében vissza kell küldeni az Ír Köztársaságban található visszaküldési címünkre. A folyamat elindításához írj a support@pulsio.co.uk címre.

Ez a garancia nem vonatkozik azokra a károkra, amelyekről a Pulsio megállapítja, hogy a Pulsio által felhatalmazott személyzeten kívül bárki más által végzett vagy megkísérelt javításból, nem rendeltetésszerű használatból, átalakításból, helytelen bánásmódból, normál kopásból, a karbantartás elmulasztásából vagy balesetből erednek. Bármilyen garanciális kérdés esetén írj e-mailt ügyfélszolgálatunknak.

A Pulsio senkit, beleértve, de nem kizárólagosan a kiskereskedőket, a távvásárlókat vagy a terméket kiskereskedőtől később megvásárló fogyasztót, nem hatalmaz fel arra, hogy a Pulsiót az itt meghatározott feltételeken túl bármilyen módon kötelezze.

Ez a garancia nem terjed ki az alábbiak által okozott károkra:

Nem rendeltetésszerű használat vagy helytelen bánásmód, baleset, folyadékok (beleértve, de nem kizárólagosan a vizet vagy a testápolókat), nem engedélyezett tartozékok csatlakoztatása, a termék átalakítása, szétszerelése vagy szándékos rongálása, helytelen használat, nem engedélyezett javítások vagy módosítások, nem megfelelő elektromos tápellátás használata, áramkimaradás, hálózati feszültségingadozás, a termék leejtése, valamely működő alkatrész meghibásodása vagy károsodása a gyártó által javasolt karbantartás elmulasztása miatt, szállítási sérülés, lopás, gondatlanság, rongálás vagy környezeti hatások, a használat kiesése abban az időszakban, amíg a termék a Pulsio javítóműhelyében van, vagy egyéb módon alkatrészre vagy javításra vár, illetve bármely egyéb körülmény, amely a Pulsio befolyásán kívül esik.

Az itt nyújtott garancia az egyetlen és kizárólagos garancia. Nincs semmilyen más kifejezett vagy hallgatólagos garancia, beleértve a forgalomképességre vagy az adott célra való alkalmasságra vonatkozó hallgatólagos garanciát, és a vállalatnak nincs semmilyen egyéb kötelezettsége az e garancia hatálya alá tartozó termékekkel kapcsolatban.

A Pulsio nem felel semmilyen véletlenszerű, következményes vagy különleges kárért. Ez a garancia semmilyen esetben sem kötelez többre, mint a garanciális időszakon belül hibásnak bizonyult alkatrész vagy alkatrészek javítása vagy cseréje.

Ha a hibás anyagokhoz nem állnak rendelkezésre cserealkatrészek, visszatérítést nem adunk; a Pulsio fenntartja a jogot, hogy a javítás vagy csere helyett más terméket biztosítson.

Ez a garancia nem terjed ki a felbontott, használt, javított, újracsomagolt és/vagy újra lezárt termékek vásárlására, beleértve, de nem kizárólagosan az ilyen termékek internetes aukciós oldalakon történő értékesítését és/vagy a készletfelesleget vagy nagy tételeket értékesítő viszonteladók általi értékesítését. Minden garancia és jótállás azonnal megszűnik azon termékek vagy termékrészek tekintetében, amelyeket a Pulsio előzetes, kifejezett és írásos hozzájárulása nélkül javítottak, cseréltek, átalakítottak, szétszereltek vagy módosítottak.

Ez a garancia meghatározott törvényes jogokat biztosít számodra. További jogokkal is rendelkezhetsz, amelyek országonként eltérhetnek. Az egyes országok jogszabályai miatt előfordulhat, hogy a fenti korlátozások és kizárások egy része rád nem vonatkozik.

Ez a garancia minden olyan Pulsio masszázspisztolyra érvényes, amelyet a pulsio.eu weboldalunkon vásároltak, a lefedett időtartamon belül. A garancia nem terjed ki semmilyen olyan módosításra vagy átalakításra, amelynek célja, hogy a termék más országban is működjön.

A garancia részletei a használati útmutatóban találhatók. Ha szeretnéd e garancia elektronikus PDF-példányát megőrizni, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Az 1 éves termékgarancia a masszázspisztolyod vásárlásának napjától automatikusan érvényes.

Ha gyártási hibát vagy meghibásodást tapasztaltál a Pulsio masszázspisztolyodon, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és add meg a hiba részleteit, valamint vásárlási bizonylatként a rendelésszámodat vagy a rendelést visszaigazoló e-mailt. Kérjük, az igénybejelentéshez csatolj fotót és/vagy videót.

A vásárlástól számított első 60 napon belül felfedezett gyártási hibák esetén ingyenes visszaküldés és csere jár a 60 napos pénz-visszafizetési garanciánk részeként. Az ezt követően felfedezett hibák esetén a vásárló saját költségén küldi vissza a terméket.

A Pulsio elektronikai termékek vagy lítiumion-akkumulátorok használata vagy töltése előtt olvasd el az összes utasítást és figyelmeztető jelzést, amelyek a használati útmutatóban is megtalálhatók.

Ne merítsd vízbe. Tartsd távol folyadékoktól és hőforrásoktól. A szellőzőnyílásokat tartsd portól és szennyeződéstől mentesen.

Ne távolítsd el a csavarokat, és ne próbáld szétszerelni vagy átalakítani a terméket.

Ne használd folyamatosan egy óránál tovább. Újbóli használat előtt hagyd pihenni a készüléket 30 percig.

Töltés után vagy használat előtt húzd ki a töltőt a készülék akkumulátorából.
Csak felnőttek használhatják. Sérülés esetén ne használd. A termék használata előtt konzultálj orvosoddal.

A terméket csak az utasításoknak megfelelően használd. Az eredetiség biztosítása érdekében csak a Pulsio weboldalán elérhető fejeket és tartozékokat használd.

Pulsio termékeinket úgy terveztük, hogy a lehető legbiztonságosabbak legyenek. Ez egy elektromos alkatrészeket tartalmazó, fejlett mechanikus eszköz. Ha a Pulsio masszázspisztolyokat (Pro, Elite, Air modellek) és tartozékaikat nem megfelelően használják vagy tartják karban, tűz, áramütés vagy sérülés veszélye áll fenn. A Pulsio masszázspisztoly használatakor mindig tartsd be az alapvető óvintézkedéseket, többek között az alábbiakat:

Csak felnőttek használhatják; gyermekek csak felnőtt felügyelete mellett, saját felelősségre.

Csak a test száraz, tiszta felületén, ruházaton keresztül használd, enyhe nyomással, régiónként körülbelül 60 másodpercig mozgatva a testen.

A masszírozó készüléket csak a test lágy szövetein használd, a kívánt módon, úgy, hogy ne okozzon fájdalmat vagy kellemetlenséget. Ne használd a fejeden vagy a test kemény, csontos területein.

Csak azokat a fejeket használd, amelyek a legjobb kívánt hatást nyújtják.

Véraláfutás bármilyen beállítás vagy nyomás mellett kialakulhat. Gyakran ellenőrizd a kezelt területeket, és a fájdalom vagy kellemetlenség első jelére azonnal hagyd abba a használatot.

Az ujjaidat, a hajadat és más testrészeidet tartsd távol a tengelytől és a fej hátsó részétől, mert becsípődhetnek.

Ne helyezz semmilyen tárgyat a masszírozó készülék szellőzőnyílásaiba.

Ne merítsd vízbe, és ne engedd, hogy víz kerüljön a masszírozó készülék szellőzőnyílásaiba.

Ne ejtsd le, és ne használd nem rendeltetésszerűen a masszírozó készüléket.

Csak a mellékelt 24 V DC-s töltővel töltsd.
Minden használat előtt alaposan vizsgáld meg a készüléket és az akkumulátort. Semmilyen módon ne bontsd meg és ne alakítsd át a masszírozó készüléket.
Soha ne hagyd felügyelet nélkül a működő vagy töltődő masszírozó készüléket.

Gömbfej: Univerzális fej a nagy izomcsoportokhoz, az egész test enyhüléséért.

Pontfej: Ideális egy adott területre fókuszáláshoz vagy egy izomcsomó célzott kezeléséhez. Ízületeken és azok körül is használható.

Villafej: A gerinc és a nyak körüli izmokat célozza, emellett kiváló lovak terápiájához is.

Lapos fej: Kiváló a nagy izomcsoportokhoz, például a combhoz, a vádlihoz és a háthoz.

Gerincfej: A lágy szövetek kezelésére ajánlott fej, különösen az ízületek és a szervek körüli területeken.

Ívelt fej: Segít az izomcsomók kezelésében, mélyen az izomba juttatva a nyomást.

Fizethetsz minden nagyobb hitel- és bankkártyával, valamint Google Pay, Apple Pay, PayPal és iDeal szolgáltatással, illetve Klarna finanszírozással, ha az országodban elérhető.

Sikertelen tranzakciók: Amikor a pénztárban tranzakciót kezdeményezel, a használt kártyán engedélyezési zárolás jön létre, amely azonnal csökkenti a rendelkezésre álló keretedet.

Ha az alábbi engedélyezési akadályok bármelyike fennáll, a tranzakció sikertelen lesz, és a rendelésed nem jön létre:

• Hibás CVV-kód
• Hibás irányítószám
• Banki csalásszűrő
• Nincs elegendő fedezet

Ha az engedélyezést elutasítják, a zárolt összeg egy bizonyos idő után automatikusan visszakerül hozzád. Ez bankonként eltérő, de átlagosan 1-4 munkanap. Amint az engedélyezés lejár, az összeg ismét felhasználható.

Ír bejegyzésű cég vagyunk. Csapatunk Corkban, az Ír Köztársaságban dolgozik, és az EU-s rendelések teljes készletét az ottani központunkból adjuk fel.

Bejegyzett üzleti cím:

Pulsio EU Ltd, Lee View House, 13 South Terrace
Cork, T12 T0CT, Ireland

Cégjegyzékszámunk: IE742984

Közösségi adószámunk: IE3769766HH