Szállítás és Feladás
Milyen szállítási módszereket használnak?
Csak a legjobb futárokkal működünk együtt, és szigorú megállapodásokat kötöttünk annak érdekében, hogy a lehető legsimább és leggyorsabb szolgáltatással kapja meg rendelését. Minden rendelést az írországi (EU-n belüli) központunkból szállítunk, és előre fedezzük az összes import/vámköltséget az EU bármely országába történő szállítás esetén.
Ez azt jelenti, hogy az EU-n belüli rendelések esetén NINCSENEK rejtett költségek, importdíjak vagy extra ÁFA a határon - minden árunk teljesen befogadó.
Ha nem látja az országát a szállítási opciók között, nyugodtan küldjön nekünk üzenetet a support@pulsio.co.uk címre, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy minden nemzetközi célállomást kiszolgáljunk! Minden általunk használt szolgáltatás teljesen nyomon követhető, így nyomon követheti a csomagja előrehaladását, és a feladás megerősítésekor nyomon követési számot kap, általában 4-6 óra között.
A nemzetközi szállítások várható kézbesítési ideje 2-7 munkanap (általában 3-5 nap), a célállomástól függően, és a pénztárnál értesítik, amikor kiválasztja a szállítási országot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek célkitűzések, és nem garantált szolgáltatások, és csúcsidőszakokban további késések lehetnek. Ha bármilyen kérdése van a kézbesítési céljainkkal, futárokkal vagy bármi mással kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@pulsio.co.uk
Mi a kiszállítási idő?
Tudjuk, hogy a fájó izmok gyors figyelmet igényelnek, és nemrégiben frissítettük az összes szolgáltatást, hogy ügyfeleinknek a lehető leggyorsabb, legsimább szolgáltatást nyújtsuk a piacon.
Általában a hétköznap 10 óra előtt leadott rendeléseket és minden rendelést 1 munkanapon belül hétfőtől péntekig szállítjuk ki. Kérjük, hagyjon legfeljebb 24 munkaórát a rendelés kiszállítására. Mivel csapatunk azonnal elkezdi feldolgozni a rendelését, amint azt leadta, hogy a lehető leggyorsabban eljuttassuk Önhöz, ez azt jelenti, hogy a lemondások vagy a rendelés módosításai nem mindig lehetségesek. Kérjük, győződjön meg róla, hogy minden kapcsolattartási, szállítási/kézbesítési és számlázási információ helyes a pénztárnál.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy hétvégén vagy munkaszüneti napokon nem tudunk szállítani. A hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendeléseket a következő munkanapon szállítjuk ki.
Garantált a szállítás?
Tudjuk, hogy a fájó izmok gyors figyelmet igényelnek, és nemrégiben frissítettük az összes szolgáltatást, hogy ügyfeleinknek a lehető leggyorsabb, legsimább szolgáltatást nyújtsuk a piacon.
Európa legprémiumabb futáraival működünk együtt, de még így is előfordulhat, hogy a csúcsidőszakok befolyásolják a rendelések kiszállítását. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási idők becslések, és nem garantáltak.
A szállítási időablakok a csúcsidőszakoktól és a helyi szolgáltatási szintektől függnek.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy hétvégén vagy munkaszüneti napokon nem tudunk szállítani. A hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendeléseket a következő munkanapon szállítjuk ki.
Vannak olyan régiók, amelyek ki vannak zárva a standard szállításból?
Bár mindig mindent megteszünk, hogy bármely országba vagy régióba szállítsunk, sajnos nem tudunk standard szállítást kínálni. Az alábbi nem szárazföldi régiók kiszolgálhatók, azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy további szállítási költségek merülhetnek fel.
Távoli területek, szigetek és különleges kérések esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot a support@pulsio.co.uk e-mail címen egy szállítási árajánlatért. Mindent megteszünk, hogy bármely régióba szállítsunk, ahová futáraink elérnek! Kérjük, vegye figyelembe, hogy további szállítási díjak merülhetnek fel távoli/nem szárazföldi célállomások esetén.
Dánia: Zealand
Észtország: Saaremaa
Finnország: Åland-szigetek
Görögország: Kréta
Görögország: Euboea
Görögország: Leszbosz-sziget
Olaszország: Livignio
Olaszország: Szardínia
Olaszország: Szicília
Portugália: Azori-szigetek
Portugália: Madeira
Spanyolország: Baleár-szigetek (Ibiza)
Spanyolország: Baleár-szigetek (Mallorca)
Spanyolország: Baleár-szigetek (Menorca)
Spanyolország: Baleár-szigetek (Palma)
Spanyolország: Melilla
Spanyolország: Ceuta
Kanári-szigetek: Gran Canaria
Kanári-szigetek: Tenerife
Kanári-szigetek: Lanzarote
Kanári-szigetek: Fuerteventura
Kanári-szigetek: La Palma
Kanári-szigetek: La Gomera
Kanári-szigetek: El Hierro
Svédország: Södertörn
Karácsonyi és Újévi nyitvatartási idő
Karácsony 2024 - A december 28-án leadott megrendelések december 30-án lesznek kiszállítva, mivel ez az újévi ünnep és zárás utáni első munkanap.
Kérjük, engedjen meg néhány napot a megrendelések feldolgozására és kiszállítására karácsony és újév környékén, mivel a futárok nem működnek hétvégén és ünnepnapokon az ünnepi időszakban.
A nyomon követés és a rendelési folyamat január 3-tól frissül, mivel ez az első munkanap a központunk és sok futár számára. Ha bármilyen segítségre van szüksége a nyomon követés figyelésében, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@pulsio.eu e-mail címen, és örömmel segítünk.
Bár a nemzetközi futárszolgálatok nem garantálhatók ebben a csúcsidőszakban, a szállítási ablakokat megadjuk, amint a rendelése szállítás alatt van, a lehető leghamarabbi szállítási dátummal.
Futár és központ zárva tartása:
December 24. – Karácsony este
December 25.– Karácsony napja
December 26.– Boxing Day
December 27.– Karácsonyi banki szünnap
–
Január 1.– Újév napja
Értékeljük türelmét ebben a forgalmas ünnepi időszakban, és alig várjuk, hogy az új évben visszatérjünk a normál szolgáltatási szintre.
Boldog karácsonyt és új évet kíván a Pulsio csapata!
Rendelés és Kapcsolat
Megváltoztathatom a címemet?
A legtöbb esetben nem lehetséges változtatásokat végrehajtani a rendelésén, miután leadta azt, gyors feldolgozási időnk miatt. Ha azonban meg kell változtatnia a szállítási cím részleteit, eltávolítani tételeket a rendeléséből, vagy teljesen lemondani azt, kérjük, vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal a lehető leghamarabb tanácsért.
A csalásmegelőzési irányelvekkel összhangban, amelyek célja ügyfeleink védelme, nem tudunk teljes szállítási cím módosítási kérelmeket új címekre teljesíteni. Fizetési szolgáltatóink nem engedélyezik a teljes címváltoztatásokat, és megkövetelik, hogy a szállítási címek pontosan megegyezzenek a pénztárnál megadott címmel.
Nem vállalunk felelősséget a hibás vagy érvénytelen címekre történő sikertelen kézbesítésért. Kérjük, győződjön meg arról, hogy minden kapcsolati és címadat helyes a vásárlás idején, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha valami hibát észlel.
Ha érvénytelen, hiányos, helytelenül írt vagy régi címet ad meg, és a csomagot visszaküldik a kiszállító központunkba, a visszaküldés költsége, amelyet viselünk, 10 euró lesz, amit a szállítás újbóli megszervezésére számítunk fel, ez a kettős postázás és feldolgozási költségek egy részének fedezésére szolgál. Ha a visszatérítést választja, ezt a visszatérítés költségéből vonjuk le.
Lemondhatom a rendelésemet?
Ha a rendelését még nem dolgozta fel a csapatunk vagy nem küldték el, akkor díjmentesen lemondhatja a rendelését. E-mailben értesítjük Önt a csomagjának feladásáról.
Amint a rendelését feladták és úton van, már nem lehetséges a rendelés lemondása. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a lehető leghamarabb.
Kérjük, várja meg, amíg az árut kiszállítják, és bontatlanul küldje vissza a csapatunk által megadott címre, hogy jogosult legyen a visszatérítésre. A visszaküldési díjakat a vásárló viseli.
Tudnak más országokba is szállítani?
Ha nem látja az országát a szállítási lehetőségeink között, vagy az EU-n kívülre szeretne szállíttatni, nyugodtan küldjön nekünk üzenetet a support@pulsio.co.uk címre, és mindent megteszünk, hogy minden nemzetközi célállomást kiszolgáljunk!
Minden általunk használt szolgáltatás teljesen nyomon követhető, és mindent megteszünk, hogy olyan szállítási lehetőséget biztosítsunk Önnek, amely legjobban megfelel az igényeinek. Az EU alapú rendeléseket az írországi központunkból szállítjuk, és a rendeléseket az ír weboldalunkon, a www.pulsio.eu címen kell leadni.
Hogyan léphetek kapcsolatba önökkel?
Ha kapcsolatba kell lépnie velünk, kérjük, írjon ügyfélszolgálati csapatunknak e-mailt a support@pulsio.co.uk címre, hogy a leggyorsabb válaszidőt kapja, vagy a közösségi média platformjainkon. Célunk, hogy minden ügyfélkérdésre 1 munkanapon belül válaszoljunk.
8:00 - 17:00 (GMT) hétfőtől péntekig nyugodtan vegye fel a kapcsolatot barátságos csapatunkkal élő csevegés formájában! Itt nincsenek robotok, mindig a támogatói csapatunk van jelen.
Hol találhatóak?
Mi egy Egyesült Királyságban működő cég vagyunk, és a csapatunk a londoni irodáinkban található.
Az összes EU rendelésünket az írországi központunkból küldjük. Nincsenek vámok vagy importadók, amelyeket meg kellene fizetni, mivel a szállítás az EU-n belül történik.
Az Egyesült Királyságon belüli belföldi szállításokért, kérjük, látogasson el a következő weboldalra: http://www.pulsio.co.uk
A futárom nem tudta kézbesíteni a rendelésem?
Ha a futár megpróbálta kézbesíteni a címén, de nem volt válasz, értesítőt vagy nyomon követési frissítést hagynak, hogy tájékoztassák Önt a kézbesítési lehetőségeiről. Egyszerűen látogasson el a nyomon követési oldalára, és frissítse a kézbesítési lehetőségeit, hogy újraszervezze a kézbesítést egy kényelmes dátumra, kérje, hogy hagyják egy szomszédnál vagy egy biztonságos helyen.
Minden futár csak teljes és pontos címekre tud kézbesíteni. Ha az általunk megadott cím hiányos, érvénytelen, régi cím vagy helytelenül van írva, sajnos ez azt jelentheti, hogy nem tudják az Ön címét a rendszerükben megtalálni, és nem tudják kézbesíteni a csomagját. Ilyen esetekben a futárok vissza kell küldjék a csomagot hozzánk, és feldolgozási díjat számítanak fel nekünk. A feldolgozási díj ebben az esetben 10,00 € lesz.
Ha új vagy javított címre szeretné újraszervezni a kézbesítést, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal, ahol egy linket kap a postaköltség újravásárlásához, és a csomagját a lehető leghamarabb elküldjük.
Problémám van a rendeléssel?
Az élvonalbeli kiszállítási központunkkal büszkék vagyunk arra, hogy 99%-os pontosságú szolgáltatást nyújtunk minden rendelés esetében. Ha ritka esetben probléma merül fel a kézbesítéssel vagy a rendelés tartalmával, kérjük, vegye fel a kapcsolatot támogatói csapatunkkal a support@pulsio.co.uk címen a rendelési adataival és lehetőség szerint a kapott tételekről készült fotókkal vagy bármilyen kárral.
A rendelésből származó sérült vagy hiányzó tételeket a rendelés átvételétől számított 3 napon belül kell jelenteni. Elveszett vagy késedelmes futárigények esetén vizsgálatot indíthatunk az Ön nevében, ha a jelentéseket a feladás dátumától számított 14 napon belül teszik meg.
Kérjük, őrizze meg az összes rendelési, vám-, feladási információt és postai adatot a rendeléséből, ha elveszett vagy sérült jelentést tesz.
Garancia
Mik a 1 éves garancia feltételei?
Ahhoz, hogy a Pulsio masszázspisztolyt garanciális ellenőrzésre, javításra vagy cserére visszaküldhesse, teljes egészében vissza kell küldeni a ROI címünkre. Kérjük, lépjen kapcsolatba a support@pulsio.co.uk címmel a folyamat megkezdéséhez.
Ez a garancia nem vonatkozik azokra a károkra, amelyeket a Pulsio úgy ítél meg, hogy azokat nem a Pulsio által meghatalmazott személyek által végzett vagy megkísérelt javítások, helytelen használat, módosítások, visszaélések, normál kopás, karbantartás hiánya vagy balesetek okozták. Bármilyen garanciális probléma esetén kérjük, írjon e-mailt ügyfélszolgálati csapatunknak.
A Pulsio nem hatalmaz fel senkit, beleértve, de nem kizárólagosan a kiskereskedőket, távoli vásárlókat vagy a termék kiskereskedőtől történő további vásárlóját, hogy a Pulsio-t a jelen feltételeken túl bármilyen módon kötelezze.
Ez a garancia nem terjed ki az alábbiak által okozott károkra:
Helytelen használat vagy visszaélés, baleset, folyadékok, beleértve, de nem kizárólagosan vizet vagy testápolókat, bármilyen nem engedélyezett tartozék csatlakoztatása, módosítás, szétszerelés vagy szándékos törés a termékkel, helytelen használat, nem engedélyezett javítások vagy módosítások, helytelen elektromos áramforrás használata, áramkimaradás, vonali feszültség ingadozás, leejtett termék, működő alkatrész meghibásodása vagy károsodása a gyártó által ajánlott karbantartás elmulasztása miatt, szállítási károk, lopás, elhanyagolás, vandalizmus vagy környezeti feltételek, a termék használatának elvesztése, amíg a Pulsio javító létesítményben van vagy más módon vár alkatrészekre vagy javításra, vagy bármilyen más körülmény, amely a Pulsio irányításán kívül esik.
Az itt biztosított garancia az egyetlen és kizárólagos garancia. Nem lesz más kifejezett vagy hallgatólagos garancia, beleértve a forgalmazhatóság vagy alkalmasság hallgatólagos garanciáját, vagy bármilyen más kötelezettséget a vállalat részéről a garanciával fedezett termékekkel kapcsolatban.
A Pulsio nem vállal felelősséget semmilyen véletlen, következményes vagy különleges kárért. Semmilyen körülmények között nem követelheti ez a garancia, hogy többet tegyen, mint bármely hibás alkatrész vagy alkatrészek javítása vagy cseréje, amelyeket a hatályos garanciális időszakon belül hibásnak találnak.
Nem adunk visszatérítést, ha a hibás anyagok helyettesítő alkatrészei nem állnak rendelkezésre, a Pulsio fenntartja a jogot, hogy termékhelyettesítéseket hajtson végre a javítás vagy csere helyett.
Ez a garancia nem terjed ki a megnyitott, használt, javított, újracsomagolt és/vagy újrazárt termékek vásárlására, beleértve, de nem kizárólagosan az ilyen termékek internetes aukciós oldalakon történő értékesítését és/vagy az ilyen termékek többlet- vagy nagykereskedelmi eladók általi értékesítését. Bármilyen és minden garancia vagy jótállás azonnal megszűnik és megszűnik bármely termékre vagy alkatrészére vonatkozóan, amelyet a Pulsio előzetes kifejezett és írásos beleegyezése nélkül javítottak, cseréltek, módosítottak, szétszereltek vagy módosítottak.
Ez a garancia meghatározott jogokat biztosít Önnek. További jogai is lehetnek, amelyek államonként változhatnak. Az egyes állami szabályozások miatt a fenti korlátozások és kizárások egy része nem vonatkozhat Önre.
Ez a garancia hatályos minden Pulsio masszázspisztoly termékre, amelyet a pulsio.co.uk weboldalunkon vásároltak a lefedett időszakokban. Bármilyen módosítás vagy alkalmazkodás, hogy más országban működjön, nem tartozik e garancia hatálya alá.
Ennek a garanciának a részletei elérhetők a Felhasználói kézikönyvében. Ezenkívül, ha szeretne egy elektronikus PDF másolatot tartani erről a Garanciáról, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Mit kell tennem a garancia érvényesítéséhez?
A 1 éves termékgarancia automatikusan regisztrálódik a masszázspisztoly vásárlásának dátumától.
Ha gyártási hibát vagy problémát tapasztalt a Pulsio masszázspisztollyal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg a hiba részleteit és a rendelési számát/rendelési visszaigazoló e-mailjét a vásárlás igazolásaként. Kérjük, küldjön képet és/vagy videót a kérelem benyújtásakor.
A vásárlást követő első 30 napon belül felfedezett gyártási hibák jogosultak az ingyenes visszaküldésre és cserére, a 30 napos pénzvisszafizetési garancia ígéretünk részeként. Az ezen időszak után felfedezett hibák esetén a vevőnek saját költségén kell visszaküldenie a rendelését.
Technikai
Biztonsági figyelmeztetések és tanácsok
Mielőtt használatba venné vagy feltöltené a Pulsio elektronikai eszközöket vagy lítium-ion akkumulátorokat, olvassa el az összes utasítást és figyelmeztető jelzést, amelyek a Felhasználói Kézikönyvben is szerepelnek.
Ne merítse vízbe. Tartsa távol folyadékoktól vagy hőforrásoktól. Tartsa a szellőzőnyílásokat por- és törmelékmentesen.
Ne távolítsa el a csavarokat, és ne próbálja meg szétszerelni vagy megváltoztatni a termék kialakítását.
Ne működtesse folyamatosan egy óránál hosszabb ideig. Hagyja a készüléket pihenni 30 percig az újrahasználat előtt.
Húzza ki a töltőt az akkumulátorból töltés után vagy használat előtt.
Csak felnőttek használhatják. Ne használja sérülés esetén. Konzultáljon orvosával a termék használata előtt.
A terméket csak az utasításoknak megfelelően használja. Csak a Pulsio weboldalán elérhető tartozékokat és kiegészítőket használja az eredetiség biztosítása érdekében.
Teljes biztonsági utasítások
Úgy terveztük a Pulsio termékeinket, hogy a lehető legbiztonságosabbak legyenek. Ez egy fejlett mechanikai eszköz elektromos alkatrészekkel. Ha a Pulsio masszázspisztolyokat (Pro, Elite, Air modellek) és tartozékaikat nem megfelelően használják vagy tartják karban, tűz, áramütés vagy sérülés veszélye áll fenn. A Pulsio masszázspisztoly használatakor mindig be kell tartani az alábbi alapvető óvintézkedéseket:
Csak felnőttek használhatják/felnőtt felügyelete mellett gyerekek saját felelősségre.
Csak száraz, tiszta testfelületen használja ruházaton keresztül, enyhe nyomással, és mozgassa a testen körülbelül 60 másodpercig régiónként.
A masszázseszközt csak a test puha szövetein használja, ahogy kívánja, fájdalom vagy kényelmetlenség nélkül. Ne használja a fején vagy bármilyen kemény vagy csontos testrészen.
Csak azokat az applikátorokat használja, amelyek a kívánt hatást biztosítják.
Zúzódás előfordulhat a beállításoktól vagy az alkalmazott nyomástól függetlenül. Gyakran ellenőrizze a kezelt területeket, és azonnal álljon le, ha fájdalmat vagy kényelmetlenséget tapasztal.
Tartsa távol az ujjakat, hajat vagy bármely más testrészt az applikátor tengelyétől és hátuljától, mert becsípődhet.
Ne helyezzen tárgyakat a masszázseszköz szellőzőnyílásaiba.
Ne merítse vízbe, és ne engedje, hogy víz kerüljön a masszázseszköz szellőzőnyílásaiba.
Ne ejtse le vagy használja nem rendeltetésszerűen a masszázseszközt.
Csak a mellékelt 24VDC masszázseszköz töltővel töltse.
Minden használat előtt gondosan vizsgálja meg a készüléket és az akkumulátort. Ne piszkálja vagy módosítsa a masszázseszközt semmilyen módon.
Soha ne hagyja a masszázseszközt működés vagy töltés közben felügyelet nélkül.
Mit csinálnak a különböző masszázsfejek?
Kerek fej: A mindenre alkalmas csatlakozó nagy izomcsoportokhoz, amely teljes test megkönnyebbülést nyújt.
Golyó fej: Ideális a lokalizált területek vagy egy izomcsomó célzására. Ízületek körül is használható.
Villa fej: A gerinc és a nyak körüli izmokat célozza meg, kiváló lovasterápiához is.
Lapos fej: Kiváló nagy izomcsoportokhoz, mint a combok, vádlik és hát.
Gerinc fej: A puha szövetekhez választott csatlakozó, különösen az ízületek és szervek körül.
Ívelt fej: Lehetővé teszi az izomcsomók kezelését, mély nyomást gyakorolva az izomra.
Cég
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Minden nagyobb hitel- és betéti kártyával történő fizetést kínálunk, valamint Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal és Klarna finanszírozást, ha elérhető az Ön országában.
Miért terhelték meg a számlámat, de nem kaptam rendelés visszaigazolást?
Sikertelen tranzakciók: Amikor egy tranzakciót megkísérelnek a pénztárunknál, engedélyezés jön létre a használt kártyán, amely azonnal elveszi az összeget az elérhető hiteléből.
Ha bármelyik alábbi engedélyezési megelőzés előfordul, a tranzakció sikertelen lesz, és a rendelése nem kerül leadásra:
- Helytelen CVV
- Helytelen irányítószám/Zip kód
- Banki csalás szűrő
- Elégtelen banki egyenleg
Ha az engedélyezést elutasítják, a találkozott terhelés automatikusan visszatérítésre kerül egy bizonyos idő elteltével. Minden bank más, de átlagosan ez 1-4 munkanap között van. Amint az engedélyezés lejárt, az összegek újra elérhetővé válnak hitelként.
Hol található a cégük?
Csapatunk Írországban és Angliában található, és az EU-ba szóló rendelések készletei Corkból, az Ír Köztársaságból kerülnek kiszállításra.
Az Egyesült Királyságba szóló rendelések Angliából kerülnek kiszállításra. Kérjük, látogasson el a következő oldalra: http://www.pulsio.co.uk az Egyesült Királyságbeli oldalunkért.
A bejegyzett Egyesült Királyságbeli üzleti címünk:
Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
London, N1 7SR
A bejegyzett cégszámunk: GB13147649
