Kiszállítás és Feladás
Milyen szállítási módokat használtok?
Csak a legjobb futárokkal dolgozunk együtt, és szigorú megállapodásaink vannak annak biztosítására, hogy a rendelésed a lehető legsimább és leggyorsabb szolgáltatással kapd meg. Minden rendelésünket az Írországi (EU-n belüli) központunkból szállítjuk, és minden EU-s országba történő szállításnál előre fedezzük az összes import/vámköltséget.
Ez azt jelenti, hogy az EU-n belüli összes rendelésnél NINCSENEK rejtett költségek, import díjak vagy extra ÁFA a határon - minden árunk teljesen tartalmazza ezeket.
Ha nem látod az országodat a szállítási lehetőségeink között, nyugodtan küldj nekünk üzenetet a support@pulsio.co.uk címre, és mindent megteszünk, hogy minden nemzetközi célállomást kiszolgáljunk! Minden általunk használt szolgáltatás teljesen nyomon követhető, így nyomon követheted a csomagod útját, és nyomkövetési számot kapsz a feladás visszaigazolásakor, általában 16-18 óra között.
A nemzetközi szállítások várható szállítási ideje 2-7 munkanap (általában 3-5 nap) a célállomástól függően, és a fizetésnél értesítést kapsz, amikor kiválasztod a szállítási országot. Kérjük, vedd figyelembe, hogy ezek célok, és nem garantált szolgáltatások, és csúcsidőszakokban további késések is előfordulhatnak. Ha bármilyen kérdésed van a szállítási céljainkról, futárokról vagy bármi másról, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a support@pulsio.co.uk címen
Mi a feladási időtök?
Tudjuk, hogy a fájó izmok gyors figyelmet igényelnek, és nemrégiben frissítettük az összes szolgáltatást, hogy ügyfeleink számára a leggyorsabb, legsimább szolgáltatást nyújthassuk a piacon.
Általában a hétköznapokon 10 óráig leadott rendeléseket és az összes rendelést 1 munkanapon belül, hétfőtől péntekig küldjük el. Kérjük, engedélyezzen legfeljebb 24 munkaórát a rendelésének elküldésére. Mivel csapatunk azonnal elkezdi feldolgozni a rendelését, amint azt leadja, hogy a rendelését a lehető leggyorsabban elküldhessük, ez azt jelenti, hogy a lemondások vagy a rendelés módosítások nem mindig lehetségesek. Kérjük, győződjön meg róla, hogy a kapcsolattartási, szállítási/kézbesítési és számlázási információk helyesek a fizetéskor.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy hétvégén vagy munkaszüneti napokon nem tudunk szállítani. A hétvégén vagy munkaszüneti napokon leadott rendeléseket a következő munkanapon küldjük el.
Garantált a szállítás?
Tudjuk, hogy a fájó izmok gyors figyelmet igényelnek, és nemrégiben frissítettük az összes szolgáltatást, hogy ügyfeleink számára a leggyorsabb, legsimább szolgáltatást nyújthassuk a piacon.
Európa-szerte a legkiemelkedőbb futárokkal dolgozunk együtt, de még így is a csúcsidőszakok befolyásolhatják a rendelések kézbesítését. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási idők becsült értékek, és nem garantáltak.
A szállítási időablakok a csúcsidőszakok és a helyi szolgáltatási szintek függvényében változhatnak.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy hétvégén vagy munkaszüneti napokon nem tudunk szállítani. A hétvégén vagy munkaszüneti napokon leadott rendeléseket a következő munkanapon küldjük el.
Vannak olyan régiók, amelyek ki vannak zárva a standard kézbesítésből?
Bár mindig mindent megteszünk annak érdekében, hogy bármely országba vagy régióba szállítsunk, sajnos nem tudunk standard szállítást kínálni. Az alábbi nem szárazföldi régiók kiszolgálhatók, azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy további szállítási költségek merülhetnek fel.
Távoli területek, szigetek és különleges kérések esetén kérjük, lépjen kapcsolatba a support@pulsio.co.uk címen árajánlatért, mindent megteszünk annak érdekében, hogy bármely régióba szállítsunk, amelyet futáraink kínálnak! Kérjük, vegye figyelembe, hogy további szállítási díjak merülhetnek fel a távoli/nem szárazföldi célállomásokra.
Dánia: Zéland
Észtország: Saaremaa
Finnország: Åland-szigetek
Görögország: Kréta
Görögország: Euboea
Görögország: Leszbosz-sziget
Olaszország: Livignio
Olaszország: Szardínia
Olaszország: Szicília
Portugália: Azori-szigetek
Portugália: Madeira
Spanyolország: Baleár-szigetek (Ibiza)
Spanyolország: Baleár-szigetek (Mallorca)
Spanyolország: Baleár-szigetek (Menorca)
Spanyolország: Baleár-szigetek (Palma)
Spanyolország: Melilla
Spanyolország: Ceuta
Kanári-szigetek: Gran Canaria
Kanári-szigetek: Tenerife
Kanári-szigetek: Lanzarote
Kanári-szigetek: Fuerteventura
Kanári-szigetek: La Palma
Kanári-szigetek: La Gomera
Kanári-szigetek: El Hierro
Svédország: Södertörn
Karácsony és Újév nyitvatartási idő
Karácsony 2024 - A december 28-án leadott rendelések december 30-án kerülnek kiszállításra, mivel ez az újévi ünnep és zárás utáni következő munkanap.
Kérjük, engedélyezzen néhány további napot a rendelések feldolgozására és kézbesítésére karácsony és újév körül, mivel a futárok hétvégén és munkaszüneti napokon nem működnek az ünnepi időszakban.
A nyomon követés és a rendelés előrehaladása január 3-tól frissül, mint a következő munkanap a mi központunk és sok futár számára, ha bármilyen segítségre van szüksége a nyomon követés figyelemmel kísérésében, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@pulsio.eu címen, és örömmel segítünk.
Bár a nemzetközi futárszolgáltatások ezen a csúcsidőszakban nem garantáltak, a szállítási időablakok megadása megtörténik, amint a rendelése úton van, a lehető legközelebbi elérhető kézbesítési dátummal.
Futár és központi zárások:
December 24 – Szenteste
December 25– Karácsony napja
December 26– Boxing Day
December 27– Karácsonyi munkaszüneti nap
–
Január 1– Újév napja
Értékeljük türelmét ezen a forgalmas ünnepi időszakban, és várjuk, hogy az új évben visszatérjünk a normál szolgáltatási szintekhez.
Boldog karácsonyt és új évet kíván a Pulsio csapata!
Rendelés és Kapcsolat
Megváltoztathatom a címemet?
A legtöbb esetben nem lehetséges változtatásokat eszközölni a rendelésén, miután leadta azt, a gyors feldolgozási időnk miatt. Azonban, ha szüksége van a szállítási cím részleteinek módosítására, termékek eltávolítására a rendelésből vagy annak teljes lemondására, kérjük, amint lehet, vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal tanácsért.
Az ügyfeleink védelmére bevezetett csalásmegelőzési szabályzatnak megfelelően nem tudunk teljes szállítási címváltoztatási kérelmeket új címekre teljesíteni. Fizetési szolgáltatóink nem engedélyezik a teljes címváltoztatásokat, és megkövetelik, hogy a szállítási címek pontosan megegyezzenek a pénztárnál megadott címmel.
Nem vagyunk felelősek a helytelen vagy érvénytelen címekre történő sikertelen kézbesítésért. Kérjük, győződjön meg róla, hogy minden kapcsolattartási és címadat helyes a vásárlás időpontjában, és azonnal vegye fel a kapcsolatot, ha valami hibát észlel.
Ha érvénytelen, hiányos, hibásan írt vagy régi címet ad meg, és a csomag visszakerül a szállítási központunkba, a visszaszállítás €10 díját felszámítjuk az újrakézbesítéshez, hogy fedezzük a kettős postai és feldolgozási költségek egy részét. Ha a visszatérítést választja, ezt az összeget levonjuk a visszatérítés összegéből.
Lemondhatom a rendelésemet?
Ha a rendelését még nem dolgozta fel csapatunk vagy nem adták fel, akkor díjmentesen lemondhatja a rendelését. E-mailben értesítjük a csomag feladásáról.
Miután a rendelése feladásra került és úton van, már nem lehetséges a rendelés lemondása. Kérjük, amint lehet, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Kérjük, várja meg, amíg a termék kézbesítésre kerül, és bontatlanul küldje vissza a csapatunk által megadott címre, hogy jogosult legyen a visszatérítésre. A visszaküldési díjakat a vásárló viseli.
Tudnak más országokba is szállítani?
Ha nem látja az országát a szállítási lehetőségeink között, vagy az EU-n kívülre szeretne szállíttatni, bátran küldjön üzenetet a support@pulsio.co.uk címre, és mindent megteszünk, hogy minden nemzetközi célállomást kiszolgáljunk!
Minden általunk használt szolgáltatás teljesen nyomon követhető, és mindent megteszünk, hogy olyan szállítási lehetőséget biztosítsunk, amely a legjobban megfelel az Ön igényeinek. Az EU alapú rendeléseket Írországi központunkból szállítjuk, és a rendeléseket az Írországi weboldalunkon, a www.pulsio.eu-n kell leadni.
Hogyan tudom felvenni Önökkel a kapcsolatot?
Ha kapcsolatba kell lépnie velünk, kérjük, forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz e-mailben a support@pulsio.co.uk címen, a leggyorsabb válaszidőkért, vagy a közösségi média platformjainkon. Arra törekszünk, hogy minden ügyfélkérdésre 1 munkanapon belül válaszoljunk.
8:00 - 17:00 (GMT) hétfő-péntek között kérjük, bátran forduljon barátságos csapatunkhoz a Live Chat segítségével! Nincsenek itt botok, mindig a támogatói személyzetünk válaszol.
Hol találhatóak?
Egy Egyesült Királyságban működő vállalat vagyunk, és csapatunk londoni irodáinkban található.
Minden EU rendelésünket Írországi központunkból indítjuk. Nincsenek vámok vagy importadók, amelyeket meg kellene fizetni a rendeléseken, mivel a szállítás az EU-n belül történik.
A belföldi kézbesítésekhez az Egyesült Királyságban, kérjük, látogasson el a következő oldalra: http://www.pulsio.co.uk
A futár nem tudta kézbesíteni a rendelésemet?
Ha a futár megpróbálta kézbesíteni a csomagot az Ön címére, de nem kapott választ, egy értesítőkártyát vagy nyomkövetési frissítést hagynak, hogy tájékoztassák Önt a kézbesítési lehetőségekről. Egyszerűen lépjen be a nyomkövetési oldalára, és frissítse a kézbesítési lehetőségeket, hogy új időpontot egyeztessen, kérje, hogy hagyják egy szomszédnál, vagy egy biztonságos helyen.
Minden futár csak teljes és pontos címekre tud kézbesíteni. Ha az Ön által megadott cím hiányos, érvénytelen, régi vagy helytelenül van leírva, sajnos ez azt jelentheti, hogy nem tudják azonosítani a címét a rendszerükben, és nem tudják kézbesíteni a csomagját. Ilyen esetekben a futároknak vissza kell küldeniük a csomagot hozzánk, és feldolgozási díjat számolnak fel. A feldolgozási díj ebben az esetben 10,00 € lesz.
Ha új vagy javított címre szeretné újraszervezni a kézbesítést, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, ahol kap egy linket az új postaköltség megvásárlásához, és a csomagját a lehető leghamarabb elküldjük.
Problémám van a rendeléssel?
Korszerű diszpécserközpontunkkal büszkék vagyunk arra, hogy 99%-os pontosságú szolgáltatást nyújtunk minden rendelés esetében. Ritka esetben, ha probléma adódik a kézbesítéssel vagy a rendelés tartalmával, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@pulsio.co.uk címen a rendelési adatokkal és lehetőség szerint a kapott tételekről vagy a károkról készült fényképekkel.
A rendelésekből származó sérült vagy hiányzó tételeket a rendelés kézhezvételétől számított 3 napon belül kell jelenteni. Elveszett vagy késedelmes futárigények esetén az Ön nevében tudunk vizsgálatot indítani, ha a jelentés a feladási dátumtól számított 14 napon belül történik.
Kérjük, őrizze meg a rendelésével kapcsolatos minden rendelési, vám-, feladási információt és postai bizonylatot, ha elveszett vagy sérült jelentést készít.
Garancia
Mik a 1 éves garancia feltételei?
Annak érdekében, hogy a Pulsio Masszázspisztolyát garanciális ellenőrzésre, javításra vagy cserére visszaküldhessük, teljes egészében vissza kell küldeni az ROI címünkre. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a support@pulsio.co.uk címmel a folyamat megkezdéséhez.
Ez a garancia nem vonatkozik azokra a károkra, amelyeket a Pulsio olyan javításoknak tulajdonít, amelyeket a Pulsio által nem engedélyezett személyek végeztek, vagy megkíséreltek, helytelen használat, módosítások, visszaélés, normális kopás, karbantartás hiánya vagy balesetek okoztak. Bármilyen garanciális probléma esetén kérjük, írjon e-mailt ügyfélszolgálatunknak.
A Pulsio nem hatalmaz fel senkit, beleértve, de nem kizárólagosan, a kiskereskedőket, távoli vásárlókat vagy a terméket kiskereskedőtől megvásárló következő fogyasztót arra, hogy a Pulsiót bármilyen módon kötelezze a jelen feltételeken túl.
Ez a garancia nem terjed ki az alábbiak által okozott károkra:
Helytelen használat vagy visszaélés, baleset, folyadékok, beleértve, de nem kizárólagosan a vizet vagy testápolókat, bármilyen nem engedélyezett tartozék csatlakoztatása, módosítás, szétszerelés vagy szándékos törés a terméken, helytelen használat, nem engedélyezett javítások vagy módosítások, helytelen elektromos áramforrás használata, áramveszteség, vonali feszültség ingadozása, leejtett termék, a gyártó által ajánlott karbantartás elmulasztásából eredő működési rész meghibásodása vagy sérülése, szállítási kár, lopás, gondatlanság, vandalizmus vagy környezeti feltételek, a termék használatának elvesztése, amíg a Pulsio javító létesítményében van, vagy egyébként alkatrészekre vagy javításra vár, vagy bármilyen más feltétel, amely a Pulsio hatáskörén kívül esik.
A jelen garancia az egyetlen és kizárólagos garancia. Nem lesznek más kifejezett vagy hallgatólagos garanciák, beleértve a forgalmazhatóság vagy alkalmasság hallgatólagos garanciáját, vagy bármilyen más kötelezettséget a vállalat részéről a garanciával lefedett termékekkel kapcsolatban.
A Pulsio nem vállal felelősséget semmilyen véletlen, következményes vagy különleges kárért. Semmilyen esetben sem követelheti ez a garancia többet, mint bármely hibás alkatrész vagy alkatrészek javítása vagy cseréje, amelyeket a garancia hatályos időszakában hibásnak találtak.
Nem jár visszatérítés, ha a hibás anyagok cseréjéhez szükséges alkatrészek nem állnak rendelkezésre, a Pulsio fenntartja a jogot, hogy termékhelyettesítéseket tegyen javítás vagy csere helyett.
Ez a garancia nem terjed ki a kinyitott, használt, javított, újracsomagolt és/vagy újrazárt termékek vásárlására, beleértve, de nem kizárólagosan az ilyen termékek internetes aukciós oldalakon történő értékesítését és/vagy az ilyen termékek többlet vagy nagykereskedelmi viszonteladók általi értékesítését. Bármilyen és minden garancia vagy jótállás azonnal megszűnik és érvénytelenné válik bármely termékre vagy annak alkatrészeire, amelyeket a Pulsio előzetes kifejezett és írásos beleegyezése nélkül javítottak, cseréltek, módosítottak, szétszereltek vagy módosítottak.
Ez a garancia meghatározott jogokat biztosít Önnek. Lehet, hogy további jogai vannak, amelyek államonként változhatnak. Az egyes állami szabályozások miatt a fenti korlátozások és kizárások egy része nem vonatkozhat Önre.
Ez a garancia minden olyan Pulsio Masszázspisztoly termékre érvényes, amelyet a pulsio.co.uk weboldalunkon vásároltak a lefedett időtartamokon belül. Bármilyen módosítás vagy átalakítás, amely lehetővé teszi, hogy bármely más országban működjön, nem tartozik a garancia hatálya alá.
A garancia részletei a Felhasználói kézikönyvében találhatók. Ezenkívül, ha szeretne egy elektronikus PDF másolatot megőrizni erről a garanciáról, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Mire lesz szükségem a garancia igénybevételéhez?
A 1 éves termékgarancia automatikusan regisztrálásra kerül a masszázspisztoly vásárlásának dátumától kezdve.
Ha gyártási hibát vagy problémát tapasztalt a Pulsio masszázspisztollyal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg a hiba részleteit és a rendelési számát/rendelés visszaigazoló e-mailjét vásárlási bizonyítékként. Kérjük, küldjön képet és/vagy videót a kérelemmel együtt.
A vásárlástól számított első 30 napban felfedezett gyártási hibák jogosultak az ingyenes visszaküldésre és cserére, a 30 napos pénzvisszafizetési garancia ígéretünk részeként. Az ezen időszak után felfedezett hibák esetén a vásárlónak saját költségén kell visszaküldenie a rendelést.
Technikai
Biztonsági figyelmeztetések és tanácsok
Mielőtt használná vagy töltené a Pulsio elektronikai eszközöket vagy lítium-ion akkumulátorokat, olvassa el az összes utasítást és figyelmeztető jelzést, amelyek szerepelnek, és amelyek a Felhasználói kézikönyvben is megtalálhatók.
Ne merítse vízbe. Tartsa távol minden folyadéktól vagy hőforrástól. Tartsa tisztán a szellőzőnyílásokat a portól és törmeléktől.
Ne távolítsa el a csavarokat, és ne próbálja meg szétszerelni vagy megváltoztatni a termék kialakítását.
Ne működtesse folyamatosan egy óránál tovább. Hagyja pihenni a készüléket 30 percig az újrahasználat előtt.
Töltés után vagy használat előtt húzza ki a töltőt az eszköz akkumulátorából.
Csak felnőttek használhatják. Ne használja sérülés esetén. Használat előtt konzultáljon orvosával.
Csak az utasításoknak megfelelően használja a terméket. Csak a Pulsio weboldalon elérhető tartozékokat és kiegészítőket használja az eredetiség biztosítása érdekében.
Teljes biztonsági utasítások
A Pulsio termékeinket úgy terveztük, hogy a lehető legbiztonságosabbak legyenek. Ez egy fejlett mechanikus eszköz elektromos alkatrészekkel. Ha a Pulsio masszázspisztolyokat (Pro, Elite, Air modellek) és tartozékaikat nem megfelelően használják vagy tartják karban, tűz, áramütés vagy sérülés veszélye áll fenn. A Pulsio masszázspisztoly használata során mindig be kell tartani az alábbi alapvető óvintézkedéseket:
Csak felnőttek használhatják, gyermekek felügyelete mellett saját felelősségre.
Csak száraz, tiszta testfelületen használja ruházaton keresztül, enyhén nyomva és mozgatva a test körül körülbelül 60 másodpercig régiónként.
A masszázseszközt csak a test puha szövetein használja, amennyire szükséges, fájdalom vagy kellemetlenség nélkül. Ne használja a fején vagy a test bármely kemény vagy csontos részén.
Csak azokat az applikátorokat használja, amelyek a legjobb kívánt hatást biztosítják.
Zúzódások előfordulhatnak a beállítási szinttől vagy az alkalmazott nyomástól függetlenül. Gyakran ellenőrizze a kezelt területeket, és azonnal hagyja abba az első fájdalom vagy kellemetlenség jeleinél.
Tartsa távol az ujjakat, hajat vagy bármely más testrészt a tengelytől és az applikátor hátsó részétől, mivel csípés előfordulhat.
Ne helyezzen tárgyakat a masszázseszköz szellőzőnyílásaiba.
Ne merítse vízbe, és ne engedje, hogy víz kerüljön a masszázseszköz szellőzőnyílásaiba.
Ne ejtse le vagy használja rosszul a masszázseszközt.
Csak a mellékelt 24VDC masszázseszköz töltővel töltse.
Minden használat előtt gondosan vizsgálja meg az eszközt és az akkumulátort. Ne próbálja meg módosítani vagy átalakítani a masszázseszközt semmilyen módon.
Soha ne hagyja a masszázseszközt működés vagy töltés közben felügyelet nélkül.
Mit csinálnak a különböző masszázsfejek?
Kerek fej: Az univerzális tartozék nagy izomcsoportokhoz, amely teljes testmegkönnyebbülést nyújt.
Golyófej: Ideális a lokalizált területek vagy izomcsomók célzására. Ízületek körül is használható.
Villa fej: A gerinc és a nyak körüli izmokat célozza meg, kiváló lovasterápiához is.
Lapos fej: Kiváló nagy izomcsoportokhoz, mint például a combok, vádlik és hát.
Gerinc fej: A puha szövetekhez választott tartozék, különösen ízületek és szervek körül.
Ívelt fej: Lehetővé teszi az izomcsomók kezelését, mély nyomást biztosítva az izomba.
Cég
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Minden nagyobb hitel- és betéti kártyát elfogadunk, valamint a Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal és Klarna finanszírozást, ha elérhető az Ön országában.
Miért számoltak fel díjat, de nem kaptam meg a rendelés visszaigazolását?
Sikertelen tranzakciók: Amikor egy tranzakciót próbálnak végrehajtani a pénztárnál, egy engedélyezés jön létre az használt kártyán, amely azonnal elveszi a pénzt az elérhető hitelkeretből.
Ha bármelyik alábbi engedélyezés megakadályozása bekövetkezik, a tranzakció sikertelen lesz, és a rendelését nem fogják elhelyezni:
- Hibás CVV
- Hibás irányítószám/ZIP kód
- Banki csalás szűrő
- Elégtelen banki egyenleg
Ha az engedélyezés elutasításra kerül, az encountered díj automatikusan visszatérítésre kerül egy bizonyos idő után. Minden bank különbözik, de átlagosan ez 1-4 munkanap. Amint az engedélyezés lejár, a pénz újra elérhetővé válik hitelként.
Hol található a cégük?
Csapatunk Írországban és Angliában található, és az EU-ba szánt rendelések minden készlete a Corkban, Írországban található központunkból kerül kiküldésre.
Az Egyesült Királyságba címzett rendeléseket Angliából küldjük ki. Kérjük, látogasson el a következő oldalra: http://www.pulsio.co.uk az Egyesült Királyság weboldaláért.
Az Egyesült Királyságban bejegyzett üzleti cím:
Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
London, N1 7SR
A bejegyzett cégszámunk: GB13147649